Услуги сантехника предлагают все, кому не лень. Мастера - поголовно профессионалы с опытом работы более 10 лет. Вряд ли я удивлю вас, написав, что половина врёт, а ещё треть - преувеличивает. И чем убедительнее это делает, тем больше заказов получает. Так как разобраться, кто из них по-настоящему хорош?
К профессионализму исполнителей мелких заказов мы не особо требовательны. Установить смеситель или унитаз много ума не надо - достаточно опыта. Но если работа предстоит серьёзная, например, ремонт системы отопления, водоснабжения или канализации, дешевле найти хорошего сантехника.
Хороший сантехник в моём понимании:
- разбирается в своей работе и может предложить оптимальное решение моей задачи - лучшее для меня
- даёт чёткое понимание, за что плачу. Честно расскажет, на чём сэкономить могу, а на чём экономить не стоит
- отвечает за свою работу; не исчезнет, поменяв номер телефона, и быстро приедет, если возникнут какие-то проблемы.
Компании - нет
Компании - это, пожалуй, худшее соотношение цена/качество на ремонтном рынке. Подробнее об этом я напишу в другой статье. Если коротко, то вы никогда не знаете, каких мастеров получите, зато можете быть уверены, что переплатите. Важна работа по договору? Лучше присмотритесь к самозанятым и мастерам со статусом ИП. Но если договор для вас олицетворяет гарантийные обязательства, помните, что в сфере строительства и ремонта много компаний-однодневок, так что реальных гарантий договор не даст.
Соцсети и развивающиеся агрегаторы - да
Обратите внимание на социальные сети и развивающиеся агрегаторы (сейчас это Яндекс, Сбер, Avito). Популярные сервисы (например, Youdo) испортили свою репутацию среди мастеров, фактически разводя их на деньги. Поэтому хороших и недорогих специалистов там мало - ушли на площадки, которые взимают комиссии не за право откликнуться, а за фактически выполненный заказ.
Создать личную страницу в социальной сети или завести блог можно бесплатно. А чем меньше у мастера расходов, тем проще договориться с ним о цене.
3 совета как найти хорошего сантехника
- Ознакомьтесь с фотографиями работ. Если не выложены, то попросите. Минимум требований, который должен быть соблюдён, вам уже известен. У тех, кто делает хорошо, всегда есть фотографии (неизбежно появляются, когда человек много лет отдаёт работе и доволен результатами своего труда).
- Устройте проверку на честность: не поленитесь выполнить поиск по изображению. Вам могут попытаться показать работы других специалистов.
- Пообщайтесь по телефону с несколькими мастерами. Вам станет понятно, кто из них коммерсант, а кто технарь. У коммерсантов быстрее речь, они больше склонны обсуждать условия и сервис. Технари рассуждают обстоятельней и им важны детали заказа. Попросите порекомендовать минимум два бренда материалов и спросите почему - от технаря получите полноценную консультацию, он даже цифры вспомнит.
Мой опыт показывает, что монтаж и ремонт инженерных систем лучше делают технари. Убедитесь сами.