Конфликтные ситуации на работе.
Работа закупщика-снабженца полна стрессов и конфликтов. И к этому привыкаешь не сразу. С одной стороны закупщику необходимо иметь мульти знания во многих областях, с другой стороны все нужно делать быстро и правильно. Права на ошибку нет. В хаосе и конфликтах приходится находить истину и принимать верные решения, вырабатывать стратегию дальнейшего развития. Все одновременно: операционка, тактика, стратегия. Мало быть умным, нужно быть шустрым, гибким, и не спрессовать. Жить в таком ритме не всегда получается с улыбкой. Cтресс всегда рядом.
Вот один из недавних примеров конфликта и способы мирного урегулирования без использования красной кнопки:
Идет 3 день рабочей недели, работы очень много и она перенасыщена, чувствую усталость. Две минуты до конца рабочего дня. Я думаю об уроке английского языка, который начнется через 5 мин в онлайн. И тут мне звонит начальник другой службы и начинает задавать вопросы, повышая тон и переходя на личности. В целом, он человек умный и приятный. Я искренне восхищаюсь им. Но видимо ему сегодня тоже несладко, поэтому при разговоре он явно нарушает мои личные границы. Начальник начинает задавать мне вопросы, которые совсем не относятся к моей компетенции, для этого есть кросс функциональные службы. Со всей присущей мне природной вежливостью и гибкостью, я пытаюсь перевести разговор на более размеренный ритм. Мужчина-босс пытается успокоится, но что-то не дает ему покоя, и это точно не я. Однако коллега уже не может держать себя в руках и через секунду начинает прямо обвинять меня в вещах, на которые я влиять не могу. Он взрывается, угрожает пожаловаться на меня вышестоящему руководству, бросает трубку.
Вот тебе и стресс - неприятно, когда на тебя орут и обвиняют без оснований. Мысли гнева пульсируют в моем мозгу с бешеной силой, я не могу успокоиться и есть четкий посыл мозга – иди домой, какой английский? Но-но-но! Не дай себе прогнуться под изменчивый стресс - пусть лучше он прогнется под нас!!!
Силой воли заставляю себя включить Zoom и вот уже приветствую свою самую заряжающую и мотивирующую Ирину Визер. Полчаса английского и мысли гнева улеглись. После работы пришла к семье спокойная. Огонь утих.
И еще один отличный способ снизить стресс - пойти на тренировку, на любые тренировки, которые Вам нравятся. Главное, чтобы была физическая активность и новые люди, не связанные с работой. Вначале мозг ленится и шепчет: «Забей! Пойдем домой!». Однако через 10 мин, когда правильные гормоны разольются по телу, ты перестаешь зацикливается на обиде и гневе.
В целом, плотное расписание или насыщенный график дня спасает от впадания в пучину стресса, у мозга просто нет времени на раздумье и постоянного возврата к одному и тому же вопросу.
А что же с конфликтом? На следующее утро я встретила этого босса на проходной - добрый и милый. На мой вопрос, что случилось вчера, ответил: «Это же просто работа, ничего личного». От этого конечно не легче, но благодаря вчерашнему переносу последствий конфликта на полезную деятельность, сегодня я не считаю его врагом, не прокручиваю диалоги с ним в голове и не строю планы мести на 50 лет вперед. Я иду дальше.
Вывод: Жизнь снабженца как крутые американские горки - вверх и вниз. У тебя нет шанса на стресс.