Решила продать свою квартиру, которая находится в ипотеке Альфа Банка. Банк берет за услугу 55000₽. Назначена была сделка на 14 октября в отделении на пролетарской - ответственная Зобнина Наталья. На сообщения отвечает через раз. Сделка проходила онлайн регистрацию в Росреестрк. Зарегистрирован переход прав собственности 19 октября. Сотрудник умолчал об этом, а мне все так же продолжались начисляться проценты по ипотеке. 21 числа явилась в отделение для разбирательст. сотрудник ко мне не вышел, сообщения игнорировал. менедрер отдела (другой) принял информацию из Росреестра и в следствии сказал, что до 16;00 21 октября 2022 года будко списаны деньги с ипотечного счета, 22 числа ( в субботу) получаю смс от Банка, что этого не произошло. так же 21 октября 2022 года в 17:00 писала письмо Зобниной Наталье с просьбой оповестить меня, что банк выполнил условия договора - ответа так и не получила в очередной раз. Прошу банк принять меры и оповестить меня о предпринятых наказаниях к сотруднику Зобниной Наталье за халатное отношение к работе. Мой номер договора с банком G050S21120600300