Ради чего вам стоит выходить на этот маркетплейс со своим брендом одежды? Вот три основных плюса:
• здесь легко стартовать
• можно начать с маленькой партии одежды
• есть хорошие перспективы быстро вывести бизнес на высокую прибыль
Давайте обсудим, как правильно работать на Wildberries. На что обращать внимание, чтобы у вас было минимум проблем с продажами и росла выручка?
Внимательно изучите договор-оферту
В договоре прописаны расходы продавца, реальные и потенциальные — плата за хранение одежды на складе, всевозможные штрафы и др. Учитывая это, вы сможете грамотно подойти к ценообразованию и заложить риски в стоимость товара.
Заполните карточки товаров
Здесь имеет значение всё: фотосъёмка для бренда, видео, инфографика, характеристики, текстовое описание товара. Очень важно дать потребителю максимально точную информацию о размерной сетке изделий. Из-за неподходящих размеров люди делают много возвратов — за возвраты маркетплейс списывает с вас деньги, а товар потом хуже показывается в поиске.
Следите за тем, чтобы рейтинг товара не падал
Рейтинг зависит от разных параметров:
• минимальный процент выкупа и возвратов
• цена и размер скидки
• количество продаж товара за последние две недели
• объём товарного остатка
• количество отзывов, соотношение положительных к отрицательным
Продумайте упаковку
Чем лучше упакован товар, тем выше шанс, что он не повредится при доставке и покупатель получит его целым. Это тоже снижает вероятность возвратов.
Если есть возможность, добавьте небольшой полезный презент, открытку, подробную инструкцию по уходу за вещью — положительные эмоции при распаковке чаще мотивируют клиента на повторную покупку.
Выберите подходящую модель фулфилмента
Фулфилмент — это схема, по которой организована логистика. На WB есть такие варианты:
• FBO (Fulfillment by Operator) — маркетплейс берёт всё на себя: приёмку, хранение, комплектацию, доставку товара и обработку возвратов.
• FBS (Fulfillment by Seller) — вы храните товар на своём складе; когда кто-то оформляет заказ, упаковываете его и отвозите на склад маркетплейса. Дальше WB занимается доставкой.
Участвуйте в акциях
Wildberries часто проводит различные акции, в которых могут участвовать продавцы.
Здесь есть свои плюсы:
• к вам приходит больше потенциальных покупателей
• проще распродать невостребованный товар
• если вы правильно подошли к ценообразованию, то получите дополнительную прибыль
Используйте сервисы аналитики
Это поможет понять, где есть проблемы и как можно увеличить доход с площадки.
Кроме внутренней аналитики WB рекомендуем попробовать:
• Stat4Market
• MPSTATS
• Seller.Whisla
• HunterSales
• Moneyplace
Работайте с отзывами
Ваша реакция на отзывы — это возможность увеличить продажи и повысить лояльность.
На отрицательный отзыв:
• поблагодарите за время и доверие вашему бренду
• не обвиняйте покупателя
• предложите решение проблемы
На положительный отзыв:
• поблагодарите за покупку
• дайте небольшой совет, как ухаживать за вещью или с чем её сочетать
• предложите ещё один товар
Полную информацию о WB, а также обо всех циклах запуска на маркетплейс мы рассказываем на курсе «Свой бренд одежды с нуля». После курса наши выпускники запускают успешные fashion-бизнесы и начинают. Подписывайтесь на наш канал и покоряйте fashion-бизнес с нами!