Всем доброй пятницы!!!
Сегодня поговорим о том, как избавить себя от нескончаемых звонков коллекторов и банков по просроченному долгу. И для этого достаточно одного заявления.
Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее – Закон о коллекторской деятельности) устанавливает правовые аспекты деятельности банков/МФО/коллекторов по возврату просроченной задолженности.
В статье 4 Закона о коллекторской деятельности указаны способы взаимодействия с должником:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
Важно!!! Иные способы взаимодействия с должников возможны только по письменному соглашению между должников и банком/МФО/коллектором.
Как часто банк/МФО/коллекторы могут звонить, отправлять сообщения и проводить встречи
Звонки. До 8 раз в месяц, при этом не чаще 1 раза в сутки и 2-х раз в неделю. Время для звонков ограничено — в будние дни с 08:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни — с 09:00 до 20:00 по месту регистрации или пребывания клиента.
Сообщения (SMS, email, голосовых и даже телеграфных): отправлять сообщения разрешается до 16 раз в месяц: не чаще 2-х раз в сутки и 4-х раз в неделю. Сообщения также запрещено отправлять по ночам: в будние дни с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 9:00.
Встречи. Личное общение специалиста по работе с просроченной задолженностью с должником ограничено одной встречей в неделю.
При этом закон обязывает специалиста перед началом любых переговоров по телефону или при личной встрече представляться и называть компанию, от имени которой он действует.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
- применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
- уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
- применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Итак, как же избавить себя от взаимодействия с банком/МФО/коллектором:
Статья 8 Закона о коллекторской деятельности:
Должник вправе направить банку/МФО/коллектору заявление с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя (представителем может быть только адвокат);
2) отказ от взаимодействия.
Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.
Заявление может быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
Форма заявления утверждена приказом ФССП России от 18.01.2018 № 20, скачать можно по ссылке: https://fssp.gov.ru/2499272/
После вручения заявления кредитор или коллекторы обязаны прекратить любое общение с должником.
Важно!!! Отказ от взаимодействия не распространяется на письма/уведомления, которые банк направляет по месту Вашего жительства.
Коллекторы продолжают звонить после получения заявления об отказе от взаимодействия. Что делать?
В данных действиях коллекторов усматриваются признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ:
"Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей".
В таких случаях необходимо обратиться с письменным заявлением в правоохранительные органы, а также в Федеральную службу судебных приставов.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, банк/МФО/коллекторы обязаны действовать добросовестно и разумно.
Защищайте свои права всеми законными способами!
#коллекторы #просрочка по кредиту #долг #взыскание долга