Приветствуем! Бывало такое, что вроде и сайт у нас хороший, и клики по рекламе есть, а вот клиентов либо мало, либо нет вовсе. Не торопитесь винить подрядчика, что он плохо всё настроил. Давайте прежде проверим себя на самые популярные ошибки на этапе продаж:
Скорость ответа. Чем быстрее вы обработаете заявку, тем больше вероятность, что она превратится в продажу. Почему-то некоторые считают иначе, но это всё равно, что прийти в магазин и ждать, когда вас обслужат при отсутствии какой-либо очереди. Допустимы какие-то форс-мажоры или сезонные завалы, но в остальных случаях, если статус заявки после оформления не меняется в течение получаса, клиент, скорее всего, уйдет.
Никаких цен в ЛС. Почему-то в 2022 году до сих приходится об этом говорить, хотя давно уже всем известно, что это настоящий моветон. Открытая ценовая политика = лояльность со стороны других клиентов. Даже тех, кто пришел «просто посмотреть». Вероятнее всего, они вернутся позже.
Выбор voice of tone. Или проще говоря политика вашего общения от лица бизнеса. Мало кто любит сегодня сверхофициозное общение, уж слишком это приторно. Особенно на просторах интернета. Здесь бизнес становится на одном уровне с остальными людьми, поэтому для его «оживления» также понадобится свой стиль общения.
Лояльность и готовность идти навстречу. Никто не совершенен, все могут допускать ошибки. Главное, то, как мы над ними работаем. Причиной недовольства со стороны клиента может быть курьер, продавец, поддержка или собственная ошибка – неважно. Винить он будет весь бренд. Поэтому тут нужно разобраться и по возможности сохранить, а не отмахиваться в расчете на других покупателей. Если вы договоритесь, он довольный расскажет друзьям, они придут к вам и т.д. В обратном случае это тоже работает.
Остались еще вопросы по рекламе?
Милости просим: https://mrqz.me/623da1f43356d7003ff2a228