Это не какой-то жуткий сериал или пилюля в виде кнопки. Все намного интереснее.
В дизайне существует направление UX-design, дословно — дизайн пользовательского опыта, это процесс создания основанных на фактических данных схем взаимодействия между пользователями и продуктами или веб-сайтами. Короче, изучает пользователя и его потребности, затрагиваются психологические особенности.
Примером UX-дизайна может послужить аэропорт. После полета люди жаловались на долгое ожидание богажа. Было решено пригласить больше грузчиков, но жалобы не уменьшились. Тогда стойку принятия богажа перенесли от входа на расстояние в 6 раз длиннее и получалось как раз так, пока люди дойдут до нее, богаж уже будет на месте. То есть человека больше волновало бездействие, а здесь его отвлекли ходьбой. Гениально, не находишь?
Так же и с Placebo-кнопками. При нажатии на них создается ощущение, что пользователь контралирует работу продукта, из-за чего становится спокойнее, сдержаннее и ожидание перестает быть таким невыносимым.
Где же встречаются волшебные кнопки?
Да, самое очевидное — кнопка зыкрытия дверей в лифтах и пешеходного перехода. Но почему бы не сделать их рабочими?
Причина проста: нет смысла тратить деньги на их реальное подключение и обслуживание — большинство людей обычно не видит разницы.
Книга: "Дизайн всего" Скотт Беркун.
Но все не так просто. Как к этому пришли? Как это поняли? Из главы "Дизайн — это функциональность" автор пишет: "Ваши ожидания от кнопки — и любые представления о функционировании чего бы то ни было в мире — называются ментальной моделью. ... Термин "ментальная модель" появился в когнитивной психологии — науке, исследующей то, как наш мозг думает, воспринимает окружающую действительность и взаимодействует с миром."
Очень полезный навык для дизайнера — понимать, как подумает и как поступит человек в той или иной ситуации. Для этого встаем на его место и стараемся пройти данный нам сценарий. Это похожа на становление сверх человека — я все контролирую, потому что кнопку нажал я, а не кто-то там)
Некое чувство контроля так же имеет в этой науке название — локус контроля. Когда мы думаем, что управляем ситуацией, или, по крайней мере, активно занимаемся чем-то (идем от выхода к стойке, нажимаем кнопку-плацебо), ощущение времени притупляется.
Заключаем все тем, что для дизайнера любого направления необходимо думать, как себя ощущает потребитель и какие эмоции испытывает при использовании вашего продукта. Кнопки-плацебо как интересный и наглядный пример. Если перейти в веб, то такой кнопкой может стать кнопка "Обновить" или стрелочка, которая позволяет пролистать страницу ниже.
Изучайте своих потребителей и создадите хороший продукт)