Подружка моя работает выдавальщицей заказов в ПВЗ интернет-магазина Озон. И за рюмкой чая делится разными историями о своей работе. Далее с ее слов:
Я честно в шоке уже от таких людей. Приходи недавно девушка и говорит, мне надо товар получить по штрих коду, только у меня телефон сел, можно так получить? Я говорю как я вам его найду, а она, да там краска для волос, поищите. Я ей говорю, девушка, у меня 600 единиц товара на складе, как я по вашему я должна найти? Та такая: ну поищите, посмотрите, там маленькая коробочка! И таких людей полно. Вот на днях пришла дама, я товар принимаю (мешков 12 огромных у меня), она говорит а слайма не было моего? Я говорю, если еще уведомления не пришло, значит пока нет, и она давай в мешки заглядывать и искать, вдруг говорит найду говорит. Еще такая сказала, давайте я вам помогу товар принять. Ага-ага, чтобы попутно себе что-нибудь из чужих заказов прихватить. Ну что за люди... Просто вот смотрю на таких и прям хочется уже сказать, ну ты совсем уже?
А недавно зашёл мужчина, ну на вид лет 50-55, не старый еще. Спрашивает, а вот как я могу товар заказать? Я отвечаю мол так и так, либо через приложение на телефоне, либо на сайте через компьютер. Он отвечает, что у меня нет телефона (только кнопочный), компьютера тоже нет, давайте вы через себя закажите, у вас же есть компьютер? Я выпала в осадок. Отвечаю, что мы не может, у нас есть программа, и мы здесь только выдаём посылку! Попросите тогда заказать своих родственников, детей или внуков например. И он мне отвечает, что «как то вы плохо работаете».
И он такой далеко не первый. Часто приходят клиенты и просят у них в телефоне, чтобы я заказала, сделала им возврат, научила там как-то брать кредит и рассрочку. Я им говорю, что только выдаю товар!!! Они еще и наезжают на меня, типа я ничего не знаю. И недовольны, когда их посылки на нашем пункте реально нет, а потом оказывается не наш адрес вообще!!!
У нас кроме Озона, ещё и DPD подключен, и если нет света или интернета, то Озон с приложения можно выдать, а DPD только с компа. Вчера как раз была такая ситуация, не было интернета и пришла мадам с маленьким ребёнком, мало того, что её пацан орал ультразвуком и все зеркала залапал, так ещё и она истерику закатила, почему она не может забрать свой заказ, визжала как резанная и проклятия посылала.
Если честно, бесит уже эта работа, я тут и почтальон, и грузчик, 2 в 1. Постоянно коробки привозят, минимум по 8-9 кг каждая и я их таскаю на на склад, а бывают килограмм по 20, их я только по полу толкаю их куда- нибудь в сторону к стене. Мне уже позвоночник сказал до свидания.
А зарплата за все это "удовольствием" просто слезы. В нашем ПВЗ максимум 20 тысяч в месяц заработаешь, если отработаешь 15 дней, а если меньше, то ну тысяч 15 получишь. Не знаю, сколько мне еще хватит терпения на такую работу. Сейчас вот кредит выплачу и буду что-то другое искать, а то уже нервов никаких нет.