1. Во время зарождения конфликта наше тело всегда даёт сигнал определённым неприятным чувством - сжатием, тремором. Обратитесь к своим ощущениям и определите их место в теле (желудок, ноги, руки, голова и т. д.), заметьте, как в этот момент уже абстрагируетесь от конфликта;
2. Прислушайтесь и определите, какая эмоция сопровождает сигнал вашего тела: грусть, отчаяние, тревога, обида, гнев;
3. Разрешите себе эту эмоцию, ведь она естественна. Мысленно: "Я сейчас тревожусь, и это нормально";
4. Без обвинения и претензии обратитесь к оппоненту. Озвучьте свою эмоцию и обозначьте личные границы: "Знаешь, после твоих слов, я почувствовал отчаяние и тревогу, мне неприятно. Я не хотел бы повторения данной ситуации";
5. Действие. Для некоторых людей достаточно озвучивания эмоции, их спесь тут же уходит. Если видите такого человека, предложите ему так же озвучить свои чувства. И далее совместно обсудите способы разрешения спора. Если видите, человек не готов разговаривать и продолжает эскалацию конфликта, предложите перенести диалог или выйдите из конфликта в прямом смысле - самое главное для своего эмоционального комфорта вы сделали: выразили свои чувства. Теперь они не будут создавать накопительного эффекта и не придут к вам перед сном в виде навязчивых мыслей, вроде "Надо было высказаться, ответить иначе".