Как сделать так чтобы в момент конфликта владеть ситуацией?
Человеку присущи такие инстинкты как агрессия и аутоагрессия.
Чтобы не поддаваться инстинктам запоминаем и применяем правила:
1. Прежде чем ответить оппоненту, прикусите кончик языка 7 раз. Это поможет вам не взорваться и не сожалеть после выяснения отношений.
2. Не выясняйте отношения перед третьим лицом.
3. Не упрекайте, не унижайте противника.
4. Яснее выражайте свои претензии. Приводите понятные вашему оппоненту аргументы. Излагайте их спокойным тоном, если хотите, чтобы их услышали.
5. Предлагайте конкретные способы решения конфликтной ситуации. Выслушивайте предложения вашего оппонента.
6. Владение ситуацией. Не поддавайтесь гневу и раздражению.
7. Старайтесь не вовлекаться в конфликт. Смотрите на ситуацию отстраненно - словно наблюдаете со стороны за неким спектаклем.
8. Если чувствуете, что начинаете закипать представьте себе оппонента в чепчике, с соской на горшке или в любом другом комическом образе. Посмеетесь от души (про себя!!). Это вас расслабит. И выполните пункт 1.
9. Не накручивайте себя. Подумайте о том, будет ли этот вопрос важен для вас через 10 лет? 1 год? 1 месяц? Через неделю? Спустя пару часов?
Буду благодарна за лайк и подписку.
Какие вы знаете приёмы выхода из конфликта? Что вас больше всего раздражает при споре?