Сегодня со стороны федеральных и местных органов власти оказываются различные виды помощи семьям и родственникам тех, кто был призван на защиту безопасности нашего государства в рамках частичной мобилизации. Однако многие близкие мобилизованных зачастую не владеют информацией о формах поддержки либо не могут в ней разобраться. Помочь в решении этого вопроса способны комплексные индивидуальные консультации. Помощь получили несколько десятков горожан.
«Для всех присутствующих здесь людей сложившаяся в семье ситуация стала полной неожиданностью, – отметила начальник департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска Ольга Незамаева. – Понимая острую необходимость в достоверной информации и оперативной помощи, мы разработали комплекс дополнительных социальных мер, которые направлены на поддержку людей и позволяют в какой-то степени преодолеть тревожность и беспокойство о завтрашнем дне».
Пришедшие на мероприятие граждане смогли выяснить информацию о полагающихся им мерах поддержки сразу у целого ряда специалистов из области образования, сферы защиты прав потребителей, медицинского сопровождения, юристов, банковской сферы, психологической службы. И, конечно же, у сотрудников департамента по социальной политике мэрии Новосибирска.
В рамках мероприятия члены семей мобилизованных могли сразу же подать заявление на получение необходимой помощи непосредственно в Межведомственную комиссию по оказанию социальной помощи при департаменте по социальной политике мэрии. Эксперты межведомственной комиссии также оказывали гражданам консультационную поддержку.
«Наша цель – выявить проблемы каждой конкретной семьи и сообщить людям о имеющихся возможностях поддержки, – пояснила Ольга Незамаева. – Причем сделать это максимально эффективно для человека. С тем, чтобы он не тратил массу времени в походах по кабинетам. Для этого мы в том числе упростили порядок подачи документов. Например, на консультацию можно прийти только с паспортом, всю остальную необходимую документацию можно позднее отправить по электронной почте или даже в мессенджере. Таким образом, человеку не потребуется значительного количества усилий и времени».
У каждого из пришедших на мероприятие людей оказались свои вопросы и проблемы. Благодаря широкому кругу специалистов удалось разъяснить каждому, какими возможностями он обладает, и определить порядок дальнейших действий.
«Я узнала об этом мероприятии в соцсетях, решила сходить и получила ответы на волнующие меня вопросы, – рассказала пришедшая на консультацию Надежда Симоненко. – Моего супруга мобилизовали, и, конечно, нам сейчас непросто. Сюда я пришла с определенными вопросами по социальной помощи, по льготам – по оплате ЖКХ, детского сада. Мне рассказали, что у нас будет 100-процентное возмещение за питание в садике, объяснили, как это все будет происходить. Приняли документы, заявление. Можно также написать заявление на возмещение расходов на одежду и форму, которую мы покупали для своих мужей. Специалисты здесь профессиональные, я получила исчерпывающую информацию. И начальник департамента нам сама сказала: обращайтесь по всем вопросам – поможем, расскажем, проконсультируем».
Подобные встречи планируется проводить в разных районах города систематически, потому что они сегодня крайне необходимы и позволяют выявить и закрыть необходимые нужды в прямом контакте с профессионалами по различным направлениям: от психологической до материальной (финансовой) помощи.
«Очень важна реальная осведомленность людей о своих возможностях и достоверность информации, – подчеркнула Ольга Незамаева. – Важно, что люди делятся своими проблемами и тревогами с нашими специалистами – это позволяет разработать дополнительные меры поддержки, если какие-то из нужд людей не были учтены в первом пакете социальной помощи от мэрии города».
Информацию по мерам поддержки мобилизованных граждан и членов их семей можно также получить по номерам телефонов Городской социальной справочной службы: 8-800-222-00-50, 8(383)375-87-87.
Вячеслав Ведерников