Проблема манипуляции актуальна для тех людей, кто стремится к своей профессиональной самореализации.
Если сотрудник регулярно попадается на уловки манипуляторов, то в итоге оказывается втянут в их корпоративные игры. Такому сотруднику сложнее достигать свои профессиональные цели, из-за того, что следуя манипуляции, выполняет указания чужой воли.
Что такое манипуляция?
Это - ситуация, когда манипулятор в открытую не озвучивает свою цель, но разными способами подталкивает другого человека к достижению собственных целей манипулятора.
На работе (в офисе, на производстве) манипуляции могут быть как со стороны других рядовых сотрудников, так и со стороны руководителя.
По поводу манипуляций со стороны сотрудников мне вспомнился кейс (попадался в учебнике по конфликтологии), когда некий товарищ, назовем его Петров, работал в компании с самого её основания и был в дружеских отношениях с директором.
В итоге Петров дослужился до позиции заместителя начальника отдела. И все задачи, которые конкретно ему давал выполнять начальник отдела, перепоручал сотрудникам отдела.
Сотрудники понимали, что эти задачи не относятся к их функциям и неоднократно жаловались на это начальнику отдела. Петров же присваивал себе выполненные сотрудниками задачи, публикуя их в отчете директору.
В итоге продуктивность отдела сильно снизилась, недовольство сотрудников отдела сложившейся ситуацией возросло. Так же Петров отказывался проходить курсы повышения квалификации.
... вот такой интересный кейс
Чтобы вы сделали в такой ситуации?
- находясь в позиции сотрудника отдела?
- находясь в позицию начальника отдела?
- находясь в позиции директора?
В манипуляции важно выделить:
1) какую потребность хочет удовлетворить манипулятор?
2) что ему мешают удовлетворить эту потребность и заявить о своей цели в открытую?
3) и, конечно, как удовлетворить потребность? Ну или снизить значением потребности.
Относительно товарища Петрова могу предположить, что его потребность - поменьше работать. При этом, скорее всего, он собственную самооценку прикрывает установкой: "я - отличный организатор и мастерски делегирую задачи подчинённым". Хотя его непосредственный начальник явно указывает на то, что задачи адресованы непосредственно ему!
Я уже чувствую, как у меня прям закипает внутри, когда думаю про Петрова - ни хрена себе, какой негодяй! Но, похоже , это - влияние установок поколения иксов.
Ну а на самом деле, желание "работает меньше, получать больше" - как вам? Нормально же?
Но Петров отказался от своего развития , - здесь плавно переходим ко второму вопросу: "Что мешает Петрову удовлетворить свою потребность, заявив о ней в открытую?".
А мешает нежелание расти профессионально и брать ответственность за своё развитие. Про причины нежелания в рамках рассматриваемого кейса сложно сказать. очень часто нежелание развиваться базируется на страхе оценки. Этот страх формируется в детстве в результате постоянных негативных высказываний в адрес ребенка со стороны родителей.
Поэтому Петров может прибегать в итоге к манипуляции (это - гипотеза). И, чтобы реализовать свою потребность, Петров мог бы принять ответственность за нежелание развиваться и расти профессионально (развитие не равно росту)
Набор манипулятивных приемов и ситуаций и очень и очень обширен, но есть некоторые общие универсальные принципы, которые помогут противостоять манипуляциям как и со стороны сотрудников, так и со стороны руководителя.
Если человек перестаёт попадаться на манипуляции, то перестаёт быть оружием в чужих руках. Он возвращает свою способность ставить собственные цели, - конечно в рамках сотрудничества с компанией, в которой работает. Очень интересна в этом отношении модель спиральной динамики развития Грейза!
На самом деле в такой постановке “работать меньше, получать больше” нет ничего сверхъестественного, идеалистического или неправильного (на мой взгляд).
В то же время, нерешённый конфликт на этом уровне способен привести к истерической форме невротического конфликта, обусловленного конфликтом между гипосоциальной установкой и желанием вписаться в престижную норму. Другими словами, "хочу чтобы у меня всё было и ничего за это не было".
Истерический невроз выражается в конверсионных расстройствах (утрате способности осознанно контролировать свои ощущения, чувствительность и память), диссоциативных расстройствах (множественности личности, отщеплению комплекса идей от основной личности). Также истерический невроз может проявляться в аффективности, эмоциональной лабильности и демонстративности поведения (Дмитриева Н. В., Богачек И. С. - Неврозы и невротики - 2019).
Потому что сотрудник, когда подписывает трудовой договор - знакомится со списком служебных обязанностей. Это его цели на первом уровне соответствия - соответствовать рабочей позиции. Но на следующем уровне, на уровне развития, он задается вопросом - как я могу развиться так, чтобы быть более полезным для компании и получить за это соответствующее вознаграждение.
Но, если Петров в открытую скажет, что хочет стать начальником отдела вместо существующего начальника, то, возможно, сразу же почувствует на горле на себе негативное давление со стороны своего начальника.
Может этого и боится Петров, боится конкуренции с авторитетной фигурой начальника, которая отражает его собственного отца, переживая комплекс кастрации? Шутки шутками, но, как говорится ...
Вопросы для размышления:
а) Что вы думаете про товарища Петрова?
б) Как бы вы поступили, если долгое время не получаете повышение в компании?
в) Всегда ли нужно озвучивать свои цели в рабочем коллективе?
г) Сами манипулируете?
P.S. Подписывайтесь на статьи, будем разбираться дальше с Петровым, Ивановым, Сидоровым. Ну и, конечно, с темой манипуляций…
Что помогает найти своё призвание?
Пишите в ватсап / телеграм 8 902 070 4879. Помогу найти призвание, справиться с профвыгоранием, депрессией