Принципиально отрицаете манипуляции? С одной стороны, действовать бесхитростно и прямо – это честно. С другой – точно не принесет результата. К тому же нужно отличать манипуляции «грязные» от чисто стратегических действий, которые принесут пользу обеим сторонам. Одно и то же событие, предложение, замечание можно преподнести кардинально разными способами и получить соответствующий эффект: полное отрицание и уход от разговора или положительную реакцию и сотрудничество. Причем здесь идет речь не только о деловых переговорах, но и об обычных жизненных ситуациях, например, банальной просьбе коллеги о помощи.
Меня зовут Денис Шилкин. Я бизнесмен, основатель Первого Центра Брака и Семьи. Только для подписчиков я составил список 10 самых эффективных книг по саморазвитию, которые помогут прокачать мозг и изменить денежное мышление, а значит, зарабатывать больше. Подписывайтесь на канал, обновляйте страницу и читайте скрытый пост.
В общении я следую следующим правилам:
1. Правильно прошу о помощи. В том, что вам нужна помощь, нет ничего постыдного. Часто делегировать и привлекать усилия со стороны абсолютно правильно и рационально. Но не нужно говорить: «Ты не мог бы помочь?» Вопрос заключает в себе ответ: «не мог бы». Отказ напрашивается сам собой. Значит, попросите наоборот: «Мог бы ты оказать мне услугу?» - и услышите: «Конечно, мог бы!» Секрет в том, что правильный вопрос формирует негласный договор, и собеседник с меньшей долей вероятности откажет.
2. Не прокручиваю заранее в голове негативный сценарий. Визуализация неприятностей – первый шаг к ним. Если вы представляете, как вам отказывают накануне важного разговора, значит, будете подсознательно формировать события, которые приведут именно к этому. Конечно, момент визуализации – не лекарство от всех проблем, и все же не стоит самостоятельно приближать нежелательные события и накручивать себя.
3. Делюсь с собеседником некой важной информацией, секретом, впуская его таким образом в свой круг доверия. Это моментально вызывает симпатию и желание помочь. Общие тайны и цели делают людей соратниками, которые плечом к плечу достигают результатов.
4. Не строю из себя человека успешнее, умнее и богаче оппонента. Часто, собираясь на важную встречу, люди, что называется, надевают все лучшее сразу, чтобы произвести впечатление. И в результате отпугивают собеседника, заставляют его чувствовать неловкость и стеснение, вызывающее желание ретироваться, как можно скорее. Помните, как в фильме «Адвокат дьявола» герой Аль Пачино, который выглядит, как простак в потертых брюках, хотя владеет целым городом, учит холеного провинциального адвоката Киану Ривза быть проще, чтобы победить? Я тоже искренне убежден, что оппоненту нужно позволить ощущать превосходство – тогда он будет более открыт к взаимодействию и ощутит что-то вроде покровительства над менее удачливым собеседником.
5. Не использую фразу «мне нужно». Знаю по себе, что такое начало диалога не приводит к желанию помочь собеседнику. Хочется, не дожидаясь объяснений, ответить: тебе нужно – а я при чем? Определенно необходимо мотивировать человека на действия. И дело далеко не всегда в деньгах, для многих моральная составляющая гораздо важнее и приятнее.
Вы умеете склонять собеседника к желаемому поведению?
С любовью к Вам, Денис Шилкин