Ни для кого не секрет что одной из самых больших торговых интернет площадок является Авито. Несколько лет назад Авито решили монетизировать бизнес и перешли на платное размещение объявлений. Долгое время это не вызывало лишних вопросов понимая что ни чего бесплатного быть не может. Но, монополии ни кто не отменял. Владельцы площадки, понимая свои возможности, начали переходить границы. Примеров множество. А именно, переход с "пакета размещений" на тариф "просмотры", ввод в работу "Авито доставки", размещение объявлений с соискателями работы с которыми невозможно связаться потенциальному работодателю, навязывание услуг и тд. Ранее, при оплате пакета размещений, пользователь понимал сколько платит и за что именно. Например, размещение 500 лотов с подключенным магазином, обходилось в 5000-6000р, в зависимости от категории. Сейчас же, при тарифе "просмотры", вы пополняете аванс и оплачиваете число просмотров. То есть, на данный момент, при размещении 150-200 лотов у вас будет уходить та же сумма. Эти цифры взяты не из головы, это статистика за два месяца работы после перехода. Если кто-то не понимает разницы то она заключается в том что "пакет" это фиксированная стоимость а "просмотры" это неотслеживаемая единица, если можно так назвать. Плюс ко всему, несколько раз, мною было замечено что в течении не продолжительно времени, а именно 10-15 минут, в разделе статистики, где указаны стоимость и число просмотров, числа меняются в обе стороны. К примеру, время 4:44 просмотры 4768 сумма расходов 4754, время 4:46 просмотры 6182 расходы 6118, время 4:50 просмотры 4768 расходы 4754, время 20:16 просмотры 6379 расходы 6304. После того как мы сообщили об этом в поддержку наш профиль быль заблокирован. Так же есть такое понятие как порог снятия, это сумма аванса при которой будут сняты ваши объявления. Как правило это сумма 18-20р, но объявления снимают уж при 40р. Эти объявления попадают в архив. После пополнения аванса их должны восстановить. Но проблема заключается в том что ни все лоты поднимаются. Некоторые из них остаются в архиве и, естественно, покупатель не видит эти объявления. Далее... Авито доставка это фикция безопасной сделки как для продавца так и для покупателя. Ситуация, вы заказываете электронику, проверить не имеете возможности, ни включение внешних источников питания ни подключения измерительно оборудования, только внешний осмотр. Забрали товар, дома проверили и он оказался неисправен либо повреждён в процессе доставки, возврата не ждите. Вы пишете в поддержку о ситуации и вам отвечают: "так как вы подтвердили целостность товара и он вас устроил, вы его забрали на пункте выдачи, связывайтесь с продавцом и решайте вопрос о возврате". Причём стоимость Авито доставки, не редко, превышает стоимость простой посылки в несколько раз. Авито качает денежные средства с доверчивых граждан, которые поверили что Авито доставка это безопасно. Это фикция безопасной сделки и простой способ качать "деньги из воздуха". Доказать что-либо в такой ситуации невозможно. Так же участились случаи когда недобросовестные покупатели делают заказ Авито доставкой, вы снимаете товар с продажи, тратите личные средства на упаковочный материал, доставляете на пункт приёма и отправляете. Покупатель отказывается от товара в процессе доставки, передумал или какие-то другие причины. Задумайтесь .... Были случаи когда покупатель уточняет наличие конкретного товара, запчасти, детали, видит фото в объявлении и тд. Получает посылку, вскрывает и отказывается. Товар приходит обратно, а товар хрупкий, и ты видишь что в коробке, даже, нет твоего же упаковочного материала. Товар приходит болтаясь в картонной коробке. Товар может быть повреждён и доказать, что вы отправляли его без дефекта будет проблематично. На подобные проблемы Авито поддержка закрывает глаза. Теперь, касаемо, соискателей работы. Доступ к контакту стоит, порядка 60р. Вы покупаете контакт, а может и не один. И соискатель вам не отвечает. Вы обращаетесь в поддержку и сообщаете что из 10 соискателей удалось связаться только с одним. Предоставляете поддержке доказательства оплаты контакта и что вы пытались связаться. Поддержка отвечает: "мы не несём ответственности после того как вы внесли оплату. сделка считается совершённой или услуга считается оказанной сразу после того как вы внесли оплату". Это говорит о том что если вы оплатили 10 контактов соискателей и потратили 600-650р, а эти контакты недостоверны то вы не получите ни нового сотрудника и денежных средств. Несколько месяцев назад вёл переписку с поддержкой Авито и сообщил что если подобное поведение будет продолжаться мы будем вынуждены составить ходатайство в Суд и нам ответили в чате поддержки :"можете обращаться куда хотите". Вот вам и ответ поддержки. Так же большая проблема с отзывами. Проблема с отзывами оставленными вам так и оставленными вами. Нередко отзывы отклоняются по причине: "нет доказательств сделки". Как их нет если переписка велась в чате Авито. В очередной раз это подтверждает тот факт что ни кто ни чего не проверяет, ни кто не планирует обрабатывать и проверять информацию, ни кто не собирается разбираться в той или иной ситуации. Авито поддержка запрашивает следующие доказательства - переписка, чек оплаты товара или услуги и тд. То есть, к примеру, если, какое-то интересующее объявление нашёл один человек и дал контакт другому, сделка состоялась, то отзыв от того кто нашёл объявление и оставил вам его, будет отклонён с отметкой - в отзыве есть признаки накрутки. Авито ни когда не признает своей ошибки, будут, до последнего, стоять на своём. Даже, если вы предоставите, всю переписку, чеки оплаты и другие подтверждения сделки, в которых разберётся, даже, школьник, вы ни когда не увидите отзыв. Часто происходят случаи мошенничества на Авито. Если вы будете уверены в неправомерных действиях того или иного пользователя, будет подтверждение мошенничества, будете сообщать ежедневно об этом поддержке результата ни какого не ждите. Ответ будет такой :"мы проверили пользователя и не выявили нарушений, не можем заблокировать его профиль". А у тебя есть переписка с этом человеком, из переписки понятно что это мошенники и он либо перестал выходить на связь после получения оплаты либо изменил поведение, неважно, профиль его не будет заблокирован. Это далеко ни все претензии к работе данной площадки. Жалобы направлены в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу...
