🧳 Сегодня расскажу вам что делать, если по прилету вы заметили, что ваш чемодан разбили. Знаю, ситуация не приятная😞
Поэтому, во-первых! Никогда не выкидывайте чек от чемодана, можете даже возить его с собой (зачем, объясню ниже). А во-вторых, не расстраивайтесь! И держите короткий гайд, как качать права и получить компенсацию, если ваш багаж повредили (даже если вы заметили повреждения уже дома).
1. Если вы заметили что ваш багаж пострадал после перелета в аэропорту (трещины, вмятины, нет колеса, срезали замок или разошлась молния), то сразу же обратитесь к сотрудникам в зоне выдачи багажа или к представителям авиакомпании.
2. Вам предстоит написать заявление. Обычно спрашивают следующие документы: паспорт, посадочный талон, бирка с багажа, авиабилет (подойдет копия), и, как правило, спрашивают чек на чемодан. К сожалению, без чека на руках вам могут отказать в возмещении компенсации :(
3. Если вы заметили повреждение багажа дома, то звоните в аэропорт прибытия или в авиакомпанию. Вам подскажут электронную почту и список документов, куда необходимо отправить заявление о компенсации и прочие бумажки.
4. Если багаж пострадал в перелетах по РФ, то у вас есть полгода, чтобы обратится за компенсацией. Если же речь про международные полеты, то для жалобы у вас есть 7 календарных дней со дня получения багажа.
5. знаю
случаи, что за границей выдают сразу же новый чемодан взамен разбитому. В России же, как правило, дают денежную компенсацию в размере стоимости чемодана.
6. И на десерт просто фантастическая история. Владелице разбитого чемодана Rimowa после жалобы в их фирменном магазине сотрудники салона заменили старый чемодан на новый. К слову, самый маленький и самый дешевый чемодан Rimowa стоит в районе 40 тыс. руб. 🥲