Для каждого большого вопроса – своя ветка переписки. Когда вы ждете обратный звонок, укажите, до какого времени вам нужно получить необходимый контент. Сложные вопросы необходимо задавать и отвечать на них, а не писать «вскользь». #email #деловаяпереписка #правилахорошеготона #электроннаяпочта #советы #каксделать
- Пишите актуальную тему каждого письма.
Для каждого большого вопроса – своя ветка переписки.
- Обращайтесь к получателю по имени (+отчеству). Несмотря на то, что вы оказываете услугу компании, общаетесь вы с конкретным человеком.
- Форматируйте текст. Прежде всего, текст должен содержать структуру, логику повествования. Используйте заголовки, маркированные списки, текстовые выделения. Главное – не злоупотреблять!
- Заранее продумайте ответные действия и пропишите их в письме.
Когда вы ждете обратный звонок, укажите, до какого времени вам нужно получить необходимый контент.
- Отправляйте файлы, прикрепив к письму. Все они должны быть названы корректно, так, под какими названиями они фигурируют в «теле» письма.
- Отправляйте письма только в рабочее время. Если вы задержались, то можно запланировать отправку письма на следующее утро, почтовые агенты позволяют это сделать.
- Не отправляйте отдельными письмами слова «спасибо/пожалуйста». Рабочая переписка должны быть содержательна, лучше поблагодарить в следующий раз за оперативное решение вопросов.
- Сохраняйте историю переписки, отвечайте в «цепочке», так легче ориентироваться в договоренностях.
- Пишите вежливо, но доходчиво. Прочитав ваше письмо другая сторона должна понять именно то, что вы хотели сказать.
Сложные вопросы необходимо задавать и отвечать на них, а не писать «вскользь».
- Соблюдайте нормы грамматики и пунктуации. Обязательно перед отправкой прочитайте письмо на предмет возможных описок.
#email #деловаяпереписка #правилахорошеготона #электроннаяпочта #советы #каксделать