#нипигаз #профессии
В НИПИГАЗе работает несколько тысяч сотрудников, которые отвечают за разные этапы и процессы в реализации самых масштабных проектов в стране. Однако многие из профессий, которые в этом участвуют, остаются «за кадром». Мы продолжаем беседовать с сотрудниками компании и с гордостью рассказывать об их работе.
Сегодня узнаем о тех, кто помогает НИПИГАЗу совершенствовать системы управления бизнес-процессами – о специалистах по интегрированной системе менеджмента (ИСМ).
Те, кто собирает все процессы «в единый пазл»
Внедренная интегрированная система менеджмента (ИСМ) – это не просто наличие «сертификата в рамке». ИСМ помогает компании наводить порядок в множестве процессов различных функций, объединяя их в одну взаимосвязанную картину.
В НИПИГАЗе ИСМ включает в себя три составляющие: качество, экологию, охрану здоровья и труда.
Чтобы получить «единый пазл» из совокупности процессов специалисты направления описывают и контролируют «правила игры» для взаимодействия сотрудников Компании – не только внутри, но с внешними участниками: заказчиками, подрядчиками, поставщиками, надзорными органами.
Подробнее рассказала нам о своей профессии и помогла разобраться с тем, как работает интегрированная система менеджмента в НИПИГАЗе, менеджер по методологическому обеспечению ИСМ из Краснодара Дарья Шабанова.
1. Работа специалиста ИСМ связана с проведением проверок и оценкой качества. Какие процессы проходят ваш аудит и как часто?
Мы проводим целый ряд проверок, осуществляя мониторинг как отдельных процессов, так и системы менеджмента в целом. В НИПИГАЗе специалисты ИСМ также входят в состав групп для проведения инспекций субподрядных организаций. Мы работаем с масштабными и зачастую стратегически важными проектами, поэтому необходимо, чтобы качество работы наших подрядчиков соответствовало самым высоким стандартам.
Все эти аудиты распределяются на протяжении календарного года согласно графику проверок, который формируется заранее в соответствии с «контрольными точками» на каждом из этапов реализации проектов. Такой контроль необходим, чтобы оценить, как функционируют процессы компании и насколько она способна достигать поставленных целей.
2. Что происходит, если результат аудита негативный?
Один из самых частых вопросов, который мне задают «Зачем проводить аудит процесса, если итак все нормально?».
Большинство людей рассматривают аудит как «карательную функцию», в то время как он выступает одной из форм обратной связи. В процессе мы собираем информацию о реальном положении дел в компании, наличии слабостей, областей для улучшения, и наоборот – лучших практик.
Конечно, если в результате аудита были выявлены нарушения, то процесс будет рассматриваться подробнее. Любое несоответствие – это невыполнение установленных требований. Но суметь заблаговременно предотвратить возможные нежелательные ситуации гораздо важнее, нежели реагировать на уже произошедшие ошибки. Именно поэтому мы в НИПИГАЗе уделяем особое внимание внутренним аудитам процессов.
3. Кажется, что ИСМ – профессия про нормы и правила. Какие стандарты должен знать специалист?
В нашей работе много нормативных документов: международные стандарты, документированные процедуры, рабочие инструкции, планы, программы, контракты и другая документация.
Но специалисту по ИСМ важно не только знать их, но и уметь правильно читать их и оперативно ими пользоваться. Особенно важны национальные и межгосударственные стандарты, регламентирующие вопросы функционирования системы управления качеством, окружающей средой, охраной здоровья и безопасностью труда.
Есть также международные требования ISO – международной организации по стандартизации. Эти стандарты затрагивают различные аспекты управленческой деятельности и признаны во всем мире, поэтому соответствие им важно для перспективы будущего развития компании.
Необходимо также разбираться в специфических стандартах, которые относятся непосредственно к деятельности компании. В случае НИПИГАЗа — это процесс управления ЕРС-проектами, который включает в себя управление проектированием, управление закупками, управление строительством, управление ППНР/ПНР.
4. Что самое сложное в работе специалиста ИСМ?
В ИСМ есть понятие “границы процесса”. Это события, которые его начинают и завершают. Одна из наших задач в описании регламентов – устанавливать эти границы. Нужно учитывать множество факторов, которые зависят от других подразделений компании: практически ежедневные организационно-штатные изменения, особенности делегирования различных задач, юридические аспекты подготовки доверенностей и многое другое.
Но для управления системой просто необходимо понимать взаимоотношения между всеми ее компонентами и людьми, которые в ней работают. Об этом писал еще Эдвардс Деминг – известный ученый в области управления качеством.
5. Что в вашей работе нравится вам больше всего?
На моей позиции я могу видеть «картину» компании целиком, благодаря чему и помогаю коллегам связывать разные процессы между собой. И мне очень нравится координировать эту работу, ведь результат всей компании зависит от того, насколько эффективно подразделения взаимодействуют между собой.
Однажды мы работали над описанием порядка проведения одной из логистических операций. Это была объемная задача: нужно было вникнуть в правила оформления транзитных деклараций и грузов, изучить ценовые спецификации, сформировать схему транспортировки грузов и регистрации документов. В процессе я много общалась с коллегами из разных направлений – сопровождения и контроля МТО, транспортировки генеральных грузов, складской логистики. А потом я увидела новость о том, что партия крупногабаритного и тяжеловесного оборудования для Амурского ГПЗ дошла до конечного пункта назначения. В такие моменты понимаешь, что все твои усилия были ценными и помогли компании достичь очередной важной вехи!
6. Какие навыки развивает ваша профессия, и как они помогают вам в повседневной жизни?
Работа специалиста в области ИСМ учит тебя процессному подходу в организации любой деятельности. Это значит, уметь делить любой большой процесс на составляющие и рассматривать их отдельно. За пределами рабочего дня это помогает управлять собственной жизнью и ее ресурсами более эффективно.
И, конечно, благодаря навыкам в коммуникации с самыми разными людьми мы успешно добиваемся желаемого результата в общении и умеем решать возникающие разногласия.
7. Как стать специалистом по ИСМ?
Подготовку специалистов непосредственно по ИСМ ВУЗы не осуществляют – это профессия, приобретаемая на практике. Но базой компетенций для нее служат такие университетские образовательные программы как «Стандартизация и метрология» и «Управление качеством».
Чтобы занимать должность специалиста по вопросам ИСМ в нефтегазовой компании, необходимо знать основы технического регулирования, квалиметрии и управления качеством, экономики и учета трудозатрат, стандартизации и сертификации и прочих областей.
В НИПИГАЗе уделяется особое внимание компетенциям в проектном менеджменте и управлению ЕРС-проектами (от планирования и контроля до управления качеством), чтобы обеспечить требуемый уровень качества работ с соблюдением требований производственной безопасности и охраны окружающей среды.
Уже внутри ИСМ специалист может выбрать разные направления. Например, заниматься документированием процессов, управлять качеством проектов или же развиваться как аудитор – проводить проверки поставщиков и субподрядчиков, а также участвовать в прохождении внешних аудитов.
____________________________________________________________________
📍 Подписывайтесь на канал НИПИГАЗа — ведущего российского центра по управлению проектированием, поставками, логистикой и строительством.
VK | Telegram | YouTube | RuTube | Официальный сайт
📌 7 вопросов о профессии: специалисты пусконаладочных работ
📌 НИПИГАЗ ЛЮДИ: «Моя работа – это моя детская мечта: вместе с командой профессионалов я создаю грандиозные проекты»
