С наступлением отопительного сезона многие жители города столкнулись с рядом проблем. Одной из них стало запоздалое тепло в квартирах, а второй - ржавая маслянистая вода из крана. Хабаровчане обратили внимание, что цвет поменялся сразу же после подачи отопления в дома.
- Как 8 октября батареи стали горячими в нашем доме, так и стала коричневой вода. Сливать ее смысла нет - она светлее не становится. И помыться ей невозможно - чувствуется запах металла и остается маслянистый налет в ванной. Про состояние кожи после таких процедур вообще лучше не говорить. Тело чешется, волосы как будто грязные. Ужас, - отметила Ирина, жительница дома на улице Вяземской.
На такие же проблемы жалуются и жители Северного района - из их кранов льется черная вода. Даже если спускать жидкость больше часа, чище она не становится.
- С подачей отопления вода из горячего крана бежит ужасного качества. После принятия душа глаза режет, и они краснеют. Больше всего переживаю за своих маленьких детей, они вынуждены мыться в такой воде. Хотелось бы отметить, что и ранее периодически вода подавалась вышеуказанного качества. Никаких мер не предпринимается, - отметила Анна, хабаровчанка.
У жителей Индустриального района вода течет с примесями песка и тоже ржавая. Как поделилась хабаровчанка, после купания сына на коже ребенка появилась сыпь. Жалуются люди и на сильный запах хлорки. По словам жителей улицы Гамарника, сразу в нескольких домах из кранов течет жидкость с неприятным ароматом дезинфицирующего средства. Как сообщили в городской администрации, ухудшение воды носит временный характер.
- В Хабаровске подавляющее количество многоквартирных домов подключены по открытой схеме горячего водоснабжения, то есть имеют непосредственный водоразбор из тепловой сети. А большинство систем отопления в домах подключены по "зависимой" схеме, где также горячая вода в системе отопления подается из тепловой сети. В связи с чем при запуске отопления происходит временное ухудшение качества горячей воды, - сообщили в городской администрации.
Перерасчет за предоставление услуг ненадлежащего качества можно получить после того, как управляющая компания подаст оформленные акты о грязной воде в «Хабаровские тепловые сети» АО «ДГК».
- При предоставлении управляющей компанией надлежаще оформленных актов будет произведен перерасчет потребителям за все время потребления некачественной услуги по горячему водоснабжению, - добавили в мэрии.
Стоит отметить, что вода, подаваемая в квартиры всегда должна быть чистой, без запаха и привкуса. Это прописано в СанПиН. Отклонение состава и свойств от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами, не допускается. При их несоответствии размер платы за коммунальную услугу снижается за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества, также необходимо произвести перерасчет. Если это не будет сделано, человек может подать жалобу на бездействие организации.
- Если в течение десяти рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации о том, какие меры для устранения нарушений были или будут предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также написать заявление в управляющую компанию для перерасчета платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества, - разъяснил Александр Кангосин, юрист DVHAB.ru.
А какого цвета подается вода в ваши квартиры? Приходится ли вам ее подолгу сливать, чтобы помыться? Пишите ответы в комментариях.
Отметим, если у вас возникли проблемы в спорах с вашей управляющей компанией или иные вопросы коммунального характера, то вы всегда можете задать вопрос нашему юристу. Сделать это можно во вкладке «Проект ЖКХ».
Напомним, ранее мы писали о том, как жители улицы Гамарника остались без горячей воды почти на два месяца. Почему ее отключили - людям не говорят ни в одном ведомстве, как не называют и сроки исправления неполадок, несмотря на то, что на улице уже наступили холода.
Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru