Отопительный сезон в Хабаровске начался не без накладок. Многие жители краевого центра жаловались на то, что тепло к ним в дома либо вовсе не пришло, либо поступило с опозданием. При этом не все в курсе, что в случае такого рода заминок вы можете компенсировать себе это время. В нашей памятке мы расскажем вам, что необходимо делать.
- В соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 в случае несвоевременной подаче отопления УК в первом квартале должна сделать перерасчет за отопление — сверить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла, а разницу вернуть или, наоборот, увеличить в зависимости от того, сколько тепла потратил ваш дом, - рассказал Александр Кангосин, юрист DVHAB.ru.
Потребитель вправе требовать перерасчет при следующих условиях
1. В случае если температура опустится ниже нормы. Следует помнить, что температура в +18 в комнатах многоквартирных домов (в угловых комнатах +20 C) недопустима в течение всего отопительного сезона.
2. Если вы остались без отопления по причине возникновения чрезвычайной ситуации, то период отсутствия тепла в квартире не может превышать суммарно 24 часа за 30 дней. Наряду с этим закон устанавливает, что единоразовое отключение не может быть больше 16 часов.
Для предоставления перерасчета необходимо
1 Направить заявление в управляющую компанию.
2. Кроме заявления, потребуется оформить акт, в котором фиксируется нарушение и указываются время, дата, температурный режим. Он составляется сотрудником управляющей организации или сторонним специалистом в присутствии двух незаинтересованных свидетелей.
3. Акт необходимо составлять при каждом выявлении несоответствия нормативных температур.
В случае если перерасчет не был произведен в разумный срок, потребитель вправе обратиться в суд, который обяжет ресурсоснабжающую организацию произвести его. Также собственник может требовать компенсацию физического (в случае заболевания по причине нарушения температурного режима) и морального вреда.
Напомним, что наши читатели обратились в редакцию и пожаловались на отсутствие отопления в доме на улице Шелеста, 116. Проблема, по сообщению местных жителей, заключается в том, что коммунальные службы озадачились ремонтом трубопровода не в самое подходящее время.