Я вкладываю в свое развитие и развитие бизнеса по несколько миллионов в год. Я брала консалтинг у всех распиаренных компаний – Перформия, Эволюшн, Высоцкий и т.д. Но после каждого такого «консалтинга» было много разочарования и ощущения, что меня naebali
Я иду к эксперту, а работают со мной «помощники» и решения, которые мне дают–это как платье одного размера, которое пытаются натянуть на все типы фигур
В этом году я увидела, что сама стала такой, как те, у кого когда-то училась
Когда я начинала работать- с каждым заказчиком Expertum Group у меня был личный контакт, я была в курсе каждого этапа работы по каждому направлению. Сегодня я не знаю и 10% кто работал с нашей компанией за последние 5 лет, а СРМ система контроля за сотрудниками не передает реальной удовлетворенности клиентов
Когда я переехала, я начала глубже копать в клиентский сервис, так как переживала, что команда без меня расслабится и обнаружила, что многих, кто шел на меня и ко мне глубоко разочаровывало то, что работаю с ними не я, хоть и претензий к команде не было. А еще я увидела, что по тем проектам, с которыми люди приходили, я бы еще на этапе запроса либо ввела корректировки либо не брала их в работу, так как запрос не сформирован или ошибочен применительно к их бизнесу
Но это если бы я, а без меня мы работали, как и большинство компаний нашей сферы
Это был момент выбора- можно стать сетью фастфуда и штамповать продажи на масштаб, теряя качество, но быстро богатея, можно остаться маленькой эксклюзивной "кофейней", где собственник всегда лично обслуживает каждого клиента, но потерять в деньгах и мания величия, к сожалению, останется голодной
Я выбрала второй путь
У меня на сайте больше нет кнопки-«с Вами свяжется наш менеджер». Я сама связываюсь с каждым, кому нужна моя помощь и это изменило все
Поэтому, дорогие, если Вам нужен консалтинг, не ищите компании, ищите конкретных людей, которые будут на Вас работать, тех, кто не продает курс, а готов пройти весь путь изменений с Вами за руку, тех, у кого желание качественно сделать работу для каждого своего клиента выше, чем жажда быстрого финансового обогащения за счет продажи общей стратегии для всех