Давайте обсудим, как поступить с запросом на тестовое задание от крупного клиента. Сначала вы испытаете радость, что вас заметили, но на смену радости приходит страх и неуверенность. А надо ли мне это и справлюсь ли я?
Если у клиента есть четкая стратегия и он знает, что ему нужно, вы можете коротко выполнить задание.
Однако, если вы новичок или не хотите выполнять задание бесплатно, вы можете вежливо отказать клиенту. Давайте разберем, когда следует выполнять тестовое задание, чтобы не упустить возможность, а когда лучше отказаться.
Если вы работаете фрилансером, вы знаете, что поиск подходящих клиентов является залогом вашего успеха. В конце концов, если клиент недоволен, то и вы не будете довольны.
Поэтому, когда вы сталкиваетесь с потенциальным клиентом, который не знает, чего он хочет или чего ожидает от вас, лучше просто уйти. Этот человек не подходит для работы. Может возникнуть соблазн попытаться помочь этому человеку понять, чего он хочет, но поверьте мне, это не стоит вашего времени и сил. Есть много других клиентов, с которыми вам будет приятно работать.
Когда вы получаете запрос на работу от корпоративного клиента, может возникнуть соблазн просто выполнить его. Однако бывают случаи, когда вы не хотите выполнять эту работу.
В этом случае вам необходимо обсудить с клиентом, чтобы решить, что делать. Есть несколько причин, по которым вы можете не захотеть выполнять корпоративную работу.
Может быть, зарплата недостаточно хороша. Или, может быть, часы работы слишком длинные. А может быть, вам просто не нравится компания.
Какой бы ни была причина, вы должны обсудить ее с клиентом. Первое, что вы должны сделать, это объяснить причины, по которым вы не хотите выполнять эту работу. Будьте честны с клиентом.
Они должны знать, почему вы не хотите выполнять эту работу, чтобы они могли решить, хотят ли они продолжать работать с вами или нет. После того как вы объясните причины, предложите несколько альтернатив.
Например, если зарплата недостаточно хороша, предложите другую ставку, которая была бы для вас более приемлемой. Если часы работы слишком длинные, предложите другой срок, который бы вас устроил.
Предлагая альтернативные варианты, вы показываете, что все еще заинтересованы в сотрудничестве с клиентом, даже если эта конкретная работа вам не подходит.
Наконец, договоритесь о том, что делать дальше. Если клиент решит, что не хочет продолжать сотрудничество с вами, это нормально — есть много других клиентов, которые будут рады работать с вами.
Но если они готовы рассмотреть ваши предложения и прийти к компромиссу, который устроит вас обоих, тогда отлично! Вы только что нашли себе новую работу!
Что же делать, если клиент продолжает настаивать в ответ на все ваши аргументы?
Я рекомендую не работать с такими клиентами, не выполнять бесплатное тестовое задание, потому что такие клиенты тратят ваше время впустую. Вы получаете тысячи звонков, вы обсуждаете все аспекты их бизнеса, а потом они говорят:
“Вы знаете, мы не имеем бюджет для такого рода работы, если вы согласитесь работать на нас бесплатно, мы, например, заплатим вам позже, или мы дадим вам другие бонусы, или вы сможете проходить бесплатно наши курсы, или научитесь вести бизнес” или что-то в этом роде. Все что угодно, кроме денег. Нет, нет, бегите!
Теперь, если вы очень опытны, у вас большое портфолио, как вежливо отказаться от выполнения тестового задания.
Я видела фрилансеров, которые в своих сопроводительных письмах пишут заглавными буквами, что бесплатных образцов работ нет. Так ли это хорошо?
Во-первых, не кричите на клиентов, они не в ответе за ваш предыдущий неудачный опыт!
А во-вторых, если вы хотите быть более профессиональными и все же хотите отказаться от тестового задания, это должно быть сделано очень вежливо. Поскольку мир тесен, у клиента может не быть бюджета для вас на данный момент, но он может вырасти большим и возможно захочет сотрудничать с вами позже, когда им понадобятся фрилансеры экспертного уровня.
Так что, вот что вы можете написать, если хотите отказаться от выполнения тестового задания бесплатно:
“Добрый день, (имя клиента, если знаете)!
Спасибо за ваш интерес к моей кандидатуре. К сожалению, на данный момент я не выполняю бесплатных тестовые задания.
Но я выполнял много подобных заданий в прошлом и отредактировал их все в своем портфолио.
Пожалуйста, взгляните и дайте мне знать, если это то, что вы ищете.
(В сноске: ссылка 1, ссылка 2, ссылка 3)
С нетерпением жду от вас ответа в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями!
Ваше имя”
И все! Вы отказались выполнять тестовое задание бесплатно. Вы сэкономили свое время с шаблонным ответом и вы были действительно вежливы, вы не кричали на клиента или вы не были грубы.
Обычно, я категорически против шаблонов. Но это письмо с отказом, и нормально иметь его под рукой, чтобы, когда вам это понадобится, вы не тратили время на набор текста каждый раз.
Просто копируйте прошлое и отправляйте клиенту. Теперь все зависит от того, насколько он в вас заинтересован.
Надеюсь, что эта информация будет вам полезна.
Не забудьте подписаться на канал!
Читайте также: Что такое портфолио работ (Плюс как его составить)
