Деятельность коллекторских агентств узаконили несколько лет назад, но даже сейчас такие люди регулярно превышают свои обязанности. Коллекторы должны работать только в рамках закона, а на любые нарушения должник вправе написать жалобу в ФССП, полицию или прокуратуру. Документ составляется в стандартной форме, но вы должны понимать, на что можно жаловаться.
Когда стоит жаловаться на коллекторов?
Напоминаем, что коллекторы обязаны придерживаться правил и норм, прописанных в Федеральном законе №230. В этом документе регламентирована вся деятельность сборщиков долгов, в том числе обязанности и права. За нарушения коллекторы рискуют не только попасть на административные штрафы, но и уголовную ответственность.
1. Вымогательство и угрозы
Коллекторы являются обычными людьми, которые имеют право только общаться с должниками, но не вымогать деньги или угрожать. Конечно, сейчас коллекторы стараются действовать корректно, поэтому в сообщениях прямых угроз не будет. При этом любые отклонения от нормы общения вполне можно расценивать в качестве угрозы.
Совет. Разговоры на повышенных тонах и любые косвенные угрозы желательно записать на диктофон или камеру смартфона. Это послужит хорошим доказательством в полиции и прокуратуре.
2. Произвол и хамство
Нарушение личного пространства должника, времени звонков или хамство – на все эти проявления со стороны коллекторов можно писать жалобу. В таких случаях зачастую помогают письма в ФССП, но если сборщики долгов продолжаются хамить, то следует написать жалобу в полицию.
Представителя коллекторского агентства обязательно привлекут к административной или уголовной ответственности, если он открыто угрожает или некорректно общается с заемщиком.
3. Повреждение имущества
Уже давно прошли времена, когда коллекторы писали на дверях нецензурные слова и портили другое имущество. Коллектор может только сообщать должнику, что у него имеется крупный долг – не более того.
Коллекторы не имеют право арестовывать, описывать или портить имущество. Должник вправе запретить коллектору посещать его или звонить. Сделать это лучше в письменном виде и двух экземплярах.
Нарушение норм по количеству звонков, SMS-оповещений, общения с родственниками или друзьями должника. Все это относится к нарушениям, за которые коллектор может поплатиться своей должностью.
Не бойтесь общаться с коллекторами, но делать это нужно правильно. Надеемся, что эта информация поможем вам, а лучше обращайтесь за консультацией в компанию «Право на свободу». Освободим вас от долгов быстро и в рамках закона.