Тема коллекторов всегда была актуальна. Несмотря на законодательную базу, коллекторы зачастую нарушают права граждан, в частности должников и заемщиков. Конечно, сейчас незаконная деятельность представителей коллекторских агентств жестко пресекается. Однако каждый гражданин должен быть ознакомлен с основными аспектами и нормами, которыми руководствуются коллекторы.
Итак, кто контролирует коллекторов, что могут делать представители таких агентств? Пробежимся коротко о главном.
Особенности работы коллекторов
В настоящее время коллекторская деятельность регулируется двумя законами РФ – 230-ФЗ и 151-ФЗ. Все основные нормы, правила и ограничения прописаны в этих нормативно-правовых документах. Контролирует деятельность коллекторских агентств Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Кстати, многие граждане до сих путают коллекторов с приставами, но это совершенно разные службы.
На заметку. Судебные приставы имеют право взыскивать долги с проблемных заемщиков на основании судебного решения. Приставы могут наложить арест на имущество или ограничить деятельность неплательщика.
Коллекторы подобными правами не наделены. Фактически они являются обычными гражданами, которые имеют право лишь общаться с должниками от лица банка или своего агентства. Никакие аресты имущества или прочие ограничения они не вправе накладывать.
Функции и обязанности коллекторов
Сейчас вся деятельность коллекторов сводится к оказанию информационных услуг, как бы это странно не звучало. Зачастую коллекторы ограничиваются отправкой сообщений и звонками должникам. При этом часто используются услуги обычного колл-центра.
Коллекторы имеют право записывать звонки, сохранять разговоры на цифровых носителях, оповещать заемщиков о долгах и прочих обязательствах. Также они вправе информировать ФССП об изменениях своего агентства и передавать отчеты.
Важно. Представители агентства руководствуются законом, где четко прописаны все ограничения, в том числе по количеству звонков и SMS. Например, звонить не более двух раз в неделю и не позднее 22:00.
Самое главное – коллекторы не имеют право вторгаться в жилые помещения, накладывать аресты, угрожать или использовать психологическое и физическое давление. Агентам запрещено общаться с несовершеннолетними и родственниками должника без официального согласия, а также с третьими лицами. Не стоит бояться коллекторов, ведь сейчас они имеют ограниченные права, а вся их деятельность строго контролируется ФССП.
Если вы столкнулись с финансовыми проблемами, не можете выплачивать кредитные и прочие долги – обращайтесь за помощью в компанию «Право на свободу». Наши специалисты всегда готовы оказать помощью в оформлении банкротства и решении проблем в рамках закона.