Друзья, че-то я второй день валяюсь с головной болью от резкой смены погоды и не могу собраться и доделать свою серию политических статей про газовую войну, которую читатели очень ждут. ))
И вот, вспомнил, что у меня есть замечательная история от подписчицы, как раз для такого случая. Речь идет о работе в Сбербанке конца 90-х: о том светлом времени, которое Горбачев принес на крыльях свободы и демократии, и было лучше чем сейчас, потому что, люди верили в завтрашний день.
Собственно, наслаждайтесь:
Дело было вечером, делать было нечего. А всё потому, что посреди учебного года я бросила училище, о котором мечтала с детства, и идей, чем хочется заниматься дальше, хрен целых фиг десятых. Неизвестно, сколько бы ещё продолжалось это чудесное состояние ёжика в тумане, но однажды мама встретила родителей бывшей одноклассницы, которая теперь являлась студенткой банковского колледжа, рассказала об этом папе, и было решено устроить меня в лицей, который готовил специалистов для Сбербанка. Сказано – сделано. Осенью я уже постигала финансовые премудрости.
Кто считает, что высшее образование жизненно необходимо, забывает о том, что вся полученная и часто лишняя теория не даёт практических навыков, прийти и сразу сесть за работу не получится.
В лицее мы вручную считали проценты, заполняли бланки документов, изучали конкретные операции банка, да так, чтобы с любым вопросом можно было разбудить ночью. Практика в филиале после первого курса позволяла освоить ещё одно рабочее место.
Во время учебы мы ходили на экскурсию в свежеотремонтированное отделение – как там было просторно, красиво, светло… С радостью бы работала в таком, но попала в филиал ада, и то не с первого раза.
Большинство одногруппниц остались там, где проходили практику, через положенный нам месяц отпуска, но не я – взяли другую девчонку, чью-то знакомую. Поэтому я со спокойной душой и легким разочарованием поехала на всё лето отдыхать. Через четыре дня телеграмма от мамы – ждут на собеседовании. Делать нечего, срываюсь в Москву и встречаю перед отделом кадров ещё несколько таких же неприкаянных душ из своей группы.
Всё замечательно, готовы взять на работу, но выходить надо на следующий день. А отпуск? А отпуск потом, по графику…
К такому я не была готова. В городе жара, +35, все вещи за несколько сотен километров, только-только экзамены сдала. Сошлись на том, что несколько троек в дипломе по совершенно ничего не значащим предметам их не устраивают, и я побежала за билетом на поезд.
Судьба настигла зимой – через связи и цепочку знакомых собеседование. В том же отделении, но с другим сотрудником, который даже не посмотрел в диплом и вообще его затребовали только месяца через три работы. Тут я уже не капризничала и поехала, куда послали.
Послали же в очень специфический район: коммуналки, алкоголики, пенсионеры и работяги. Филиал ему под стать: пыльный, грязный, тесный, с огромными, сантиметров пять-шесть длиной, и толстыми тараканами, которые громко хрустели, когда давила их каблуком. Раньше, правда, их было больше: зайдешь в туалет, дверь закроешь, а они со стен и потолка падают. И мышей не застала – по словам коллег хвостатые бегали даже по клиентской стойке и все к ним привыкли.
В коммунальной квартире я несколько раз была – какое-то время встречалась с живущем в ней парнем. Для человека, родившегося и всю жизнь проведшего в большой кооперативной новостройке, это был шок на оба полушария мозга. Чёрная ванна, в которую даже побоялась зайти, и кухня с голыми стенами и убитой общей плитой. Зато стало понятно, что тараканы – ещё цветочки, могло быть и хуже.
Трёхмесячный испытательный срок я успешно прошла, только должность и оклад, от которого зависела премия, повысили через полгода – заведующая почти не появлялась, и самая большая зарплата – четыреста долларов - была в последний месяц работы. Самая же маленькая – голый оклад в семьдесят долларов, летом, когда в жару вышла за мороженым и нарвалась на начальника отдела кадров. Мы варились в этом пекле с одним маленьким вентилятором на всех, поэтому одежда была приличная, но лёгкая и насколько возможно открытая, и мой костюм немного обнажал пупок.
График составляли на месяц, причём зачастую только приехав в филиал, я узнавала, на каком участке сегодня сидеть – коммуналка, основная касса, контролёром или на обмене валюты. Мы были универсальными многоруками – не все, но многие, после коротких курсов и получения удостоверений. Как-то в обеих сменах сразу несколько человек заболели и пришлось работать четыре дня подряд, прыгая с места на место, из-за чего позвонили из отдела последконтроля и долго возмущались:
- Как так, сама себе выдала деньги, сама от себя приняла, почему???
- Патамуштагладиолус Работать некому, отстаньте, очередь ждёт.
Ходили как зомби, с зелеными лицами, но выдержали.
Выдерживали своеобразно. День закрывали с пивом, чипсами и сигаретой прямо на рабочем месте – одной рукой куришь, другой кассу сводишь. Иначе по пути к метро в переходе шатало от одной стены до другой, хотя вроде молодой организм, двадцать лет, но нагрузка была адской. Вторая бутылка пива дома перед сном, и в таком режиме я проработала там полтора года. При этом все ходили в золоте и между собой разговаривали матом.
Разговаривать с клиентами, когда перешла в другой банк, вообще пришлось учиться, потому что в Сбере всё сводилось к «у вас пени, комиссия, давайте квитанции, рубль есть?», и выговорить «добрый день» первое время было дикостью.
Из-за расположения филиала мы регулярно выдавали кредиты, зато, если кому-то не повезло быть обладателем пластиковой карты и захотелось снять с неё деньги, начиналось шоу. Извлекали огромную папку с инструкциями, нервно искали нужные страницы, звонили в другие филиалы и умоляющими глазами смотрели на клиента – вдруг передумает? Минимум полчаса уходило на все эти телодвижения. Потом, в более цивилизованном месте, эти карты я обслуживала десятками в день без проблем.
Сбер был местом, где подчиняешься правилам и не имеешь выбора. Тот самый вечно меняющийся график не позволил пойти в автошколу, а отпуск давали ровно через одиннадцать месяцев и сразу весь, не поделить на части – на кой чёрт мне месяц в январе? Но деваться некуда, дают – бери. Кажется, именно тогда купила газету с объявлениями и отправила резюме в два банка – один его проигнорировал, за что ему большое спасибо, потому что не выдержал потом кризис 98-го года, а из второго долго пришлось ждать ответ, но проработала потом в нём пять лет.
Плюсы этого ада? Красивое название организации в трудовой книжке, опыт и навыки работы со скоростью взбесившегося электровеника.
Когда ты сидишь на основной кассе, слева коммуналка сдает деньги, справа контролёру нужно выдать сберкнижки, за спиной валютный кассир ждёт доллары, а за стойкой клиент, и между ними надо разорваться за минуту, при этом сбегав в сейф и проведя все операции в компьютере – запросто.
В дни пенсии и десятого числа, когда последний день оплаты коммуналки без пени и 1100 – личный рекорд квитанций, а это почти четыреста человек, пашешь от открытия до обеда и с обеда до закрытия не вставая. Зато после Сбера тебе рады везде.
Но это уже совсем другая история...
Интересно, кстати, насколько стало лучше сейчас? ))