"Для того, чтобы уподобиться зверю, много ума не надо. Достаточно иметь низменную душу и злобное сердце"
Владимир Эдуардович Казарян
Данная статья пойдет об одной нашей заявительнице- Анжеле Злобиной, которая своей прескверной природой способна опаршивить любой жест доброй воли со стороны медицинских сотрудников. Анжела Злобина молодая тридцатилетняя женщина, имеющая тучное телосложение, грубые черты лица, рыжие тонкие волосы, вьющиеся до плеч. Ее темные зрачки цвета черной смородины в совокупности со злобной мимикой лица придают взгляду некую стервозность и презренность ко всему живому.
Анжела Злобина частый гость поликлиник и больниц, поскольку имеет слабое здоровье, ипохондричный настрой и очень ранимую душевную организацию, граничащую с абсурдом.
Жалобщица является инвалидом 2 группы по неврологическому заболеванию, регулярно обеспечивается лекарственными препаратами по федеральной льготе.
В мае 2021 года Анжела Злобина посетила клинический диагностический центр г.Захолустинска, где врач-невролог порекомендовал ей провести МРТ-исследование головного мозга и еще ряд обследований в целях исключения диагноза: Рассеянный склероз.
Анжела Злобина тотчас направилась в территориальную поликлинику с требованием, чтобы ей выдали необходимые направления и провели все обследования.
Как назло МРТ-аппарат в территориальной поликлинике сломался, и заведующий поликлиникой порекомендовал Анжеле Злобиной подождать один день, чтобы договориться с другим медицинским учреждением на проведение ей МРТ-исследования головного мозга по полису ОМС.
Ввиду склочного характера Злобиной руководство медицинской организации решает с ней все вопросы быстро, стараясь не затягивать со сроками ожидания диагностические обследования.
Ну, а Анжела Злобина в законодательстве ориентируется и требует еще и внеочередного ее приема у всех специалистов в поликлинике.
Злобина ожидать время, когда заведующий поликлиникой с кем-то там договорится на проведение ей МРТ-исследования не стала, забрала медицинские документы с рекомендациями врача-невролога и направилась в первую попавшуюся медицинскую организацию - Городскую клиническую больницу № 19 с требованием провести ей МРТ-исследование головного мозга.
Медицинский работник Городской клинической больницы № 19 пояснил Злобиной, что без направления из территориальной поликлиники ей обследование не может быть проведено. Этот ответ Анжелу Злобину не устроил, и она потребовала записать ее к главному врачу на личный прием, устроив скандал. Ну, она же инвалид 2 группы и ее должны везде принимать и быстро!
На следующий день главный врач Городской клинической больницы № 19 Рыжиков А.А. организовал личный прием с Анжелой Злобиной. В целях урегулирования конфликтной ситуации с пациенткой вопрос с проведением МРТ-исследования был решен в тот же день.
Не запросив с Анжелы Злобиной информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, сотрудники Городской клинической больницы № 19 провели МРТ-исследование головного мозга с контрастированием, предоставив ей результаты диагностики головного мозга на руки. Однако, спустя какое-то время у Злобиной началась "аллергическая" реакция в виде покраснения на коже лица.
Анжела Злобина направилась сразу же в Минздрав Захолустинской области с требованием, чтобы ее приняло руководство органа исполнительной власти. Сотрудник отдела канцелярии пояснил Анжеле Злобиной, что личный прием граждан министром или его заместителями проводится по предварительной записи. Это разъяснение Анжелу Злобину не удовлетворило.
Заявитель предъявляла претензию на Городскую клиническую больницу № 19, что без получения с нее письменного согласия, сотрудники стали внутривенно вводить контраст перед МРТ-исследованием, и велела организовать для нее личный прием с министром или его заместителями.
Заместитель министра по лечебной работе Рогова Д.Г. по просьбе одного из начальников отдела Минздрава решила провести внеплановый личный прием с Анжелой Злобиной, отложив другие дела.
На личном приеме Рогова Д.Г. попыталась жалобщице разъяснить, что МРТ-исследование с контрастированием было проведено на основании рекомендаций врача-невролога из Клинического диагностического центра г.Захалустинска.
Анжела Злобина сообщила заместителю министра Горовой Д.Г. о необходимости проведения служебного расследования по факту выполнения ей МРТ-исследования с контрастированием, подвергая ее риску летального исхода из-за ответной реакции организма.
Не буду, дорогие читатели, подробно описывать вам все моменты проведения служебного расследование по жалобе Анжелы Злобиной.
Сотрудники Минздрава провели проверку по доводам обращения Злобиной, озвученным в ходе личного приема заместителя министра, запросили разъяснения у руководства Городской клинической больницы № 19, а затем предоставили письменный ответ заявителю.
Хочу также отметить, что у Злобиной не была выявлена аллергическая реакция на контрастное вещество при консультации врача-аллерголога (направлена заместителем министра).
С официальным ответом Минздрава Анжела Злобина была не согласна, потребовала ее в очередной раз записать на личный прием к руководителю министерства.
В соответствии с графиком личного приема граждан должна была принимать заместитель министра Мандаринова П.П., к кому и записали Анжелу Злобину ответственные сотрудники, выписав из списка одного из записавшегося ранее (уговорили не приходить).
Сотрудники Минздрава сообщили Анжеле Злобиной по телефону о дате личного приема граждан, куда она была включена в качестве заявителя. Однако, Анжела Злобина неистово велела записать ее именно к министру, даже пожаловалась на министерство в приемную Губернатора Захалустинской области (что не хотят организовывать ей прием с министром).
На следующий месяц Анжела Злобина все-таки была записана и принята на личном приеме непосредственно министром здравоохранения Захалустинской области Ивановым И.И.
По результатам личного приема министром здравоохранения Захалустинской области сотрудники Городской клинической больницы № 19 были наказаны, так как провели МРТ-исследование без согласия пациентки.
Вот так, уважаемые читатели, провела медицинская организация пациенту дорогостоящее МРТ-исследование без направления, пошла на встречу инвалиду, не получив ни копейки из Территориального фонда ОМС, так еще и была наказана.
Как нам сообщил расстроенный главный врач Городской клинической больницы № 19 Рыжиков А.А., никаких больше "жестов доброй воли" пациентам-инвалидам без направления не будет.
Анжела Злобина, кстати, прошла все обследования, и диагноз: Рассеянный склероз у нее не подтвердился.