Термин из 🔖 Словаря по конфликтологии 2.0 С.М. Храмова
«Конфликтная ситуация (от лат. „situs“ — положение) — это такое совпадение обстоятельств и человеческих интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между субъектами».
Цыбульская М.В. Конфликтология: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. М., 2007. С. 31.
Варианты формирования конфликтной ситуации
1) Постепенно складывается в результате накапливания противоречий.
2) Формируется стороной (сторонами) потенциального конфликта.
3) Искусственно создается третьим лицом.
4) Является основным условием взаимодействия (например, в спорте).
5) Возникает в результате непреднамеренного совпадения различных факторов.
По времени конфликтная ситуация предшествует самому конфликту. Обычно конфликтная ситуация переходит в конфликт в результате инцидента. До момента своего внешнего проявления конфликтная ситуация — латентная часть развития конфликта.
Пример конфликтной ситуации и ее возможных последствий
«Двое молодых людей, занимающих равное положение служащих, хотят получить более высокую должность в компании. Это может привести к взрыву враждебности, которая ухудшит производительность труда».
Цыбульская М.В. Конфликтология: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. М., 2007. С. 122.
В приведенном примере к «взрыву враждебности» может привести любой даже малозначительный инцидент. Например, реплика, замечание, нежелание поздороваться при встрече и т.п. При этом стороны могут попытаться привлечь на свою сторону других коллег.
Варианты восприятия конфликтной ситуации
«а) конфликтная ситуация объективно существует, но она не осознается сторонами;
б) конфликтная ситуация объективно существует, но осознается только одной из сторон;
в) объективная конфликтная ситуация существует и стороны воспринимают ее как конфликтную, однако с теми или иными искажениями [...];
г) объективная конфликтная ситуация отсутствует, но, тем не менее, отношения сторон воспринимаются ими как конфликтные».
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога: 2-е изд. СПб.: Питер, 2006. С. 57.
Попытка разрешить конфликтную ситуацию недопустимыми приемами может привести к преступлению.
Стойкая закономерность — состояние алкогольного опьянения одной или обоих сторон усугубляет конфликтную ситуацию. Особенно, если ссора происходит при совместном распитии спиртных напитков.
Пример: «Р. в период времени не ранее чем с 22 ч 27 мин и не позднее чем до 23 ч 7 мин 05.09.2018 (более точное время не установлено), будучи в состоянии алкогольного опьянения, находясь вблизи здания мини-кафе „Ф“ ОАО „А“, расположенного в г. В. на пр-те М., на почве личных неприязненных отношений, возникших к К. и Б. в ходе ссоры при совместном распитии спиртных напитков, [...] подтверждая свои преступные намерения высказыванием словесной угрозы убийством, [...] нанес К. имевшимся при себе клинком ножа три травмирующих воздействия по различным частям тела, в том числе в места расположения жизненно важных органов, из которых: одно — в область грудной клетки слева, одно — в область передней брюшной стенки, одно — в область левого плеча [...].
Посчитав указанные действия достаточными для наступления смерти К., [...] Р. [...] нанес Б. клинком ножа не менее четырех травмирующих воздействий по различным частям тела, в том числе в места расположения жизненно важных органов, из которых: два — в область грудной клетки, два — в область головы [...].
Посчитав свои действия достаточными для наступления смерти Б., Р. с места совершения преступления скрылся.
Нанося удары клинком ножа в область расположения жизненно важных органов потерпевших, обвиняемый Р. осознавал общественную опасность своих действий, предвидел возможность и желал наступления смерти К. и Б., однако преступление не было доведено им до конца и смерть последних не наступила по независящим от него обстоятельствам вследствие своевременного оказания потерпевшим квалифицированной медицинской помощи».
Приговор судебной коллегии по уголовным делам областного суда от 15.04.2019 г. по ч. 1 ст. 14, п. 1 ч. 2 ст. 139 УК Республики Беларусь (Извлечение) [Электронный ресурс] // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. Минск, 2022.
Типовые причины конфликтных ситуаций (в алфавитном порядке):
— девиантное поведение;
— злоупотребление спиртными напитками;
— искаженная информация;
— нарушение авторских прав;
— нарушение общепринятых правил поведения;
— невоспитанность;
— недобросовестная конкуренция;
— недостающие ресурсы;
— некачественное оказание услуг;
— несоблюдение договоренностей, обещаний;
— неэтичное поведение;
— принуждение;
— оскорбление, клевета, обман;
— ошибки восприятия;
— отсутствие взаимопонимания;
— психопатия;
— совместное проживание;
— сомнение в объективности;
— причинение вреда, в том числе по неосторожности;
— упреки, придирки, необоснованные претензии;
— эгоцентризм.
Окончание статьи — Конфликтная ситуация. Часть 2/2 — выйдет 19 октября 2022 года
+ Ваши дополнительные возможности:
Воскресным вечером 16 октября 2022 в 19:59 (мск) на ютуб-канале VIKENT.RU пройдёт онлайн-лекция № 293:
СИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ: НАУЧНЫЕ и ТВОРЧЕСКИЕ
+ Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультацию третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Задать вопросы Вы свободно можете здесь: https://vikent.ru/w0/
Также, днём в воскресенье 11 сентября 2022 вышел для Вас СЛОВАРЬ VIKENT.RU — 96 ТЕРМИНОВ.
Бесплатно скачать Словарь можно по ссылке: https://livrezon.com/shop/product/slovar-vikent-ru
#конфликтология #рефрейминг #прием #разрешениеконфликта #аналитика