Моя очередь на получение социальной санаторной путёвки на лечение подходила два или три раза, но в силу различных семейных обстоятельств воспользоваться ею не смог. Самым убедительным аргументом (помимо угрозы работника социального отдела переместить в конец списка страждущих) стали последствия Covid-19: «тронулась» в рост печень и начались проблемы с кишечником.
В выданной путёвке были указаны название санатория – «Виктория» (г.Ессентуки), номера поездов с которых автобусы санатория встречают и провожают его посетителей, а также телефоны отдела продажи путёвок санатория.
Зная это, я внимательно почитал в Интернете отзывы как о поезде, который должен довезти меня до Ессентуков, так и о санатории, где три недели предстояло жить.
Понятно, что сколько людей, столько и мнений, но в данном случае они разделились почти поровну: одни только ругали, другие с некоторыми оговорками хвалили. Тем интереснее было самому всё прочувствовать, увидеть, переосмыслить.
По глупости поделился новостью о предстоящем лечении и отдыхе с бывшими коллегами по журналистскому цеху и с ходу получил «задание» рассказать, об увиденном и услышанном, а попросту говоря написать банальный отчёт, что ниже и делаю.
Москва–Ессентуки
И вот я в поезде №4 «Москва-Кисловодск», который за 23 часа пути должен доставить меня в славный город Ессентуки. В двухэтажном поезде ехал впервые и читал про него разные ужастики: проходы узкие, полки низкие, межэтажные лестницы узкие и крутые, на втором этаже укачивает, питание – отрава и прочее. Поэтому до Ессентуков взял нижнее место на втором этаже (а обратно решил добираться на первом).
Оказывается, купить билет на нижнее место мечта большинства, т.к. расстояние от верхней полки до потолка вагона в самом деле маленькое и, как в старых одноэтажных поездах, на ней не посидишь, а можно только змеёй туда протиснуться и застыть как бревно, лёжа на спине, или в позе эмбриона на боку. Лишнее неудобство доставляет скос крыши вагона у окна: с платформы вокзала, благодаря ему, вагон смотрится очень изящно и современно, но внутри из-за этого одно сплошное неудобство.
Обеды, как было когда-то раньше, уже не разносили, и я порадовался, что набрал с собой варёных картошки и яиц, а также домашнюю буженину – стандартное меню путешествующего в поезде. Вдобавок к этому кипятка в титане у проводников было с избытком, заварка своя (хотя они и предлагали купить в пакетиках), поэтому с питанием сложностей не возникло.
Никаких бытовых проблем во время этой поездки также не появилось: соседями оказались нормальные мужики, обзор из окна второго этажа великолепным, мимо купе туда-сюда никто не шастал, проводники – «сама предупредительность», а дополнительным приятным бонусом явилось то, что в купе вдруг заглянул молодой человек в форме железнодорожника, представился начальником поезда и довольно долго интересовался впечатлениями от поездки. С нашей стороны замечаний не было, и он в сопровождении проводницы удалился в соседнее купе.
К числу больших плюсов двухэтажного поезда, на мой взгляд, следует отнести чистоту, отсутствие неприятного запаха, грязи на полу и сквозняка из унитаза, при его использовании, в туалетах, как это было в старых советских поездах.
Не обошёл я вниманием и ресторан: пробовать что-либо не стал из-за довольно высоких цен (тарелка манной или геркулесовой каши – 200 рублей и прочее в том же духе), но фотографию зала на память сделал (фото 1).
В целом можно сказать, что тягостного впечатления эта поездка не оставила, а скорее получил даже удовольствие.
ЗДРАВСТВУЙ, СССР!
В Ессентуки поезд прибыл по расписанию – в 7.30. На привокзальной площади нас уже ждали автобус ПАЗ и несколько маршрутных такси. В автобус влезть, к счастью, не получилось по причине его переполненности, а в одну из маршруток попал в числе первых. Она быстро заполнилась, и мы мушкой добрались до проходной санатория «Виктория». Здесь всех высадили, указав направление движения до «распределительного пункта» отдыхающих по корпусам: метров четыреста в гору по прямой. Если честно, мне до сих пор непонятно, почему пожилых людей, у многих из которых имеются заболевания опорно-двигательного аппарата, заставляют проделать этот путь, когда их можно подвезти до центральной площади санатория (фото 2), которая находится от него в 30–40 метрах.
Приключения начались сразу: среди бумаг не оказалось справки об отсутствии контакта с больными Covid-19, которую согласно распоряжению Роспотребнадзора необходимо получить за три дня(!!!) до поездки. Никакие объяснения (что это совершенно пустой документ, т.к. по Москве передвигался до вокзала на автобусе и метро, потом в поезде сутки все ехали вообще без масок, что не мог получить её, т.к. уезжал к одинокой престарелой матери для снабжения на время лечения отдельными продуктами и бутилированной водой и т.п.) распорядителя мест в корпусах не тронули: раз велено, то вынь и отдай. Как впоследствии выяснилось, такая проблема возникает у каждого четвёртого отдыхающего. Из этой ситуации предложили два выхода: или звонить родственникам, чтобы они оформили такую справку в поликлинике по месту жительства и прислали по электронной почте её копию, или сесть в такси и добраться до некой местной частной поликлиники, в которой за 400 рублей такую писульку выдавали, что мы и сделали. В итоге, учитывая стоимость такси, справка обошлась мне в 600 рублей. Если честно, то вспоминая эту «справочную эпопею», очень хочется посмотреть в глаза тем ..…..(уверен, все меня поняли) из Роспотребнадзора, которые обязали прибывающих в санатории такую справку предоставлять, ведь в поезде в соседних купе ехали и командировочные и местные жители, возвращающиеся домой, в вагоне никаких масок никто не носил, а помещение замкнутое, и подцепить ОРВИ или Covid-19 можно без каких-либо проблем, а про поездку в автобусе или метро даже и говорить не хочу.
Как и читал в отзывах, всех пребывающих в санаторий «Виктория» делят на две категории: «льготники» и «платники» (кто купил путёвку за свои кровные). Соответственно этому и расселяют по определённым корпусам. Льготников селят в четвёртый – самый «депрессивный» корпус. Почему ему за глаза дали такое определение отдыхающие, я не знаю. Говорили, что это якобы единственный корпус, в котором не делали капитального ремонта ещё с брежневских времён, когда он был построен (80-е годы XX века). У меня такого ощущения не возникло. Да, видно было, что входную дверь в номер 419, куда меня заселили, когда-то взламывали и меняли замок; да, в номере стояли три разномастных стула (один кожаный, два с матерчатыми сиденьями), покацанный до невозможности, словно, изгрызенный по краям стол советских времён с бугристой поверхностью от воздействия влаги, но окна пластиковые, занавески приятного бежевого цвета, в тон им подобранные виниловые обои, люстра и светильники на стене, на полу серого цвета ковролин, новые прикроватные тумбочки, корейские телевизор и холодильник (фото 3), а в санузле вполне современная сантехника (фото 4).
Если бы ещё в нём замазать углы отколовшиеся у плитки не монтажной пеной, а цементом и покрасить их потом белой эмалью (а лучше заменить плитку полностью), то он выглядел бы очень даже достойно. Единственное, что не выдерживало никакой критики – матрасы, пружины которых в районе задницы вылезли из-под матерчатой обшивки, но положение спасали довольно толстые обычные ватные, положенные поверх них. А если ещё и поменять матрасы, стулья и стол, а двери в санузел, встроенного шкафа и межкомнатную покрыть нормальным лаком, который бы, когда высохнет, не прилипал слегка к рукам и легко не отскрёбывался ногтем, то моя комната 419 потянула бы на твёрдые три звезды. В прежние времена доводилось отдыхать на средиземноморских курортах, именно в подобных отелях, поэтому есть с чем сравнивать и могу это уверенно заявлять.
Чтобы описание корпуса было более полным, необходимо отметить, что в советское время он являлся одним из лучших: в номерах и коридорах этажей – натуральный наборный паркет, фойе первого этажа – мрамор, гранит, цветочные вазы и скульптуры (фото 5).
Понятно, что если с камнем практически ничего не происходит, то для дерева сорок лет – очень приличный срок эксплуатации.
Но главной изюминкой санатория «Виктория» является громадная (22 га) территория, засаженная различными цветами, кустарниками и деревьями, между которыми располагаются различные скульптурные композиции и фонтаны (фото 6, 7, 8, 9), а также собственная питьевая галерея на 5000 посещений в сутки (фото 10, 11).
Хотя меня в первую очередь удивило даже не это, а богатый «животный мир», соседствующий здесь с человеком. Если собаки, кошки, сороки, галки и даже белки являются довольно обычными обитателями городов, то во́роны, дятлы, горлицы, ушастые совы в местах проживания человека – крайне редкие гости, а здесь постоянные жители, особенно совы, облюбовавшие для дневного отдыха огромную иву перед лечебным корпусом – в отдельные дни их собиралось по 14 штук (фото 12). Такого я никогда за все свои 64 года жизни не видел.
Понятно, что для отдыхающих огромная ухоженная территория, особенно летом, удовольствие и радость, что вряд ли можно сказать о работниках санатория, которые каждый день в зимнее время убирают опавшие листья и на телеге трактором вывозят их в большой ров, из которого виден только кончик его выхлопной трубы.
Тому, кто собирается ехать на лечение в санаторий впервые, возможно кажется, что пребывание в нём будет сродни отдыху на море: неспешные перемещения по территории с редкими выездами на экскурсии. Это – заблуждение. В день по «шагомеру» набегает 9,5–12 км (и это только по территории), например, расстояние от корпуса до питьевой галереи – 0,7 км, а до лечебного корпуса – 0,5 км. Пребывание в санатории сродни бегу белки в колесе: подъём в 6–7 часов утра, поход в любую погоду в питьевую галерею, завтрак и до обеда одна процедура за другой, снова питьевая галерея, обед, одна-две процедуры и только после них остаётся немного свободного времени до последнего приёма минеральной воды и ужина, а вот после него можно оттянуться по полной – сходить на концерт или танцы.
А культурная программа в санатории «Виктория» в бытность моего пребывания там была довольно насыщенной: трио «Визави» (мама поёт, дочь – скрипка, папа – синтезатор) (фото 13); солисты группы «Песняры» В.Исаченко и Н.Солодчий (фото 14); ансамбль «Казачки России» и многие другие.
Причём часть концертов (по средам), которые проходили в актовом зале водолечебницы, бесплатные, а остальные платные. Также кисловодский театр оперетты регулярно продавал билеты на свои постановки с условием доставки зрителей туда и обратно. Кроме этого в «Виктории» довольно приличная библиотека, а вот любителям просмотра программ телевидения придётся несладко – устойчиво показывает только 1-й канал, а все остальные – НТВ, D, RenTV, МузТВ (больше нет) – работают с периодическим прерыванием показа на 1-1,5 секунды. Интернет (WiFi-free) тоже работает довольно странно – им можно пользоваться только на первом этаже около рецепшена и в водолечебнице. К сожалению, моих познаний, чтобы объяснить сие положение дел с работой «всемирной паутины» не хватает. Существенным дополнением к культурной программе служили регулярные танцы: интересно наблюдать, как какая-нибудь пожилая дама только что с трудом ковылявшая с палочкой, при звуках зажигательной песни прошлых лет прислоняет её к ближайшей колонне и лихо начинает отплясывать. Что будет с её ногами ночью, история умалчивает, главное, что она тряхнула стариной и во время танца ей было хорошо. Молодёжь и старички танцуют в разных частях зала, особо не мешая друг другу и иногда встречаются пары как из одной, так и другой категории, на танец которых хочется смотреть снова и снова. Кроме этого на каждом углу: и в питьевой галерее, и в ларьках на улице за территорией санатория продаются билеты на разнообразные экскурсии.
Но не только пищей духовной сыт человек. Система питания, разработанная ещё в советское время, по-прежнему действует без сбоев: на каждый приём пищи предлагается три-четыре перечня блюд на выбор. Для примера привожу типовое меню от 12 ноября 2021 года: завтрак (1-е блюда: а) котлета свекольная со сметаной; б) рыба отварная; в) палантин мясной паровой, 2-е блюда: а) каша пшённая; б) каша геркулесовая; в) яблоко, фаршированное творогом); обед (1-е блюда: а) суп картофельный с крупой; б) суп овощной вегетарианский со сметаной; в) суп-пюре морковный; г) борщ с капустой и картофелем со сметаной, 2-е блюда: а) фасоль с маслом и луком; б) запеканка картофельная с отварным мясом со сметаной; в) печень по-строгановски; г) цыплёнок отварной); ужин (1-е блюда: а) голубцы овощные; б) кнели мясные паровые; в) рыба жареная, 2-е блюда: а) свёкла тушёная с черносливом; б) пудинг творожный с соусом; в) рулет творожный с яблоками и сметаной). На завтрак и ужин, как в армии, выдавался кусочек сливочного масла, а вечером ещё и в обязательном порядке 250-ти граммовая баночка кефира или ряженки: Ставрополье всегда славилось качеством и вкусом молочки, и, к счастью, пока ещё марку держит!
Ради любопытства провёл опрос отдыхающих по поводу питания: дамам, как правило, всего хватало с избытком, а мужчины обходились кто как мог. Лично я каждые два дня ходил в кондитерский магазин «Славянка» и покупал там либо «Французские эклеры» с заварным кремом, либо «Бисквитные рулеты с птичьим молоком»: парочка таких произведений кулинарного искусства вечером с чаем и сон свободный от голодных кошмаров до утра обеспечен. Но без «ложки дёгтя» не обошлось и здесь: слоёное тесто – чистый стрихнин, до сих пор гадаю что был за маргарин или жир, на котором его готовили.
Думаю, что у читающего эту статью вызвало недоумение подробное описание бытовых условий в санатории «Виктория» и отсутствие рассказа о предлагаемых лечебных процедурах. О них будет в общих чертах сказано ниже и сделано это не случайно. Статья не носит рекламного характера и готовилась с расчётом подробного описания всего увиденного и с надеждой на исправление руководством и владельцами санатория «Виктория», а также администрацией города Ессентуки, выявленных негативных моментов.
Основа лечения – минеральная вода – благословенный дар природы человеку. На территории санатория по этому поводу даже поставлены памятники (фото 15 и 16).
Предлагаемый набор воды: «Ессентуки №№ 4 и 17», а также «Ессентуки-Новая». Основная масса назначений для приёма – последняя. Вся вода подаётся как в холодном, так и в подогретом состоянии и принимается в зависимости от назначения врача санатория. Помимо этого, лечение продолжается в лечебном корпусе, в котором помимо набора процедур, входящих в стоимость путёвки, предлагается более тысячи разновидностей платных, начиная от обычных травяных микроклизм до сложных с использованием как отечественного, так и импортного медицинского оборудования. Фактически лечебный корпус – это полноценная поликлиника, в которой приём ведут специалисты всех направлений медицины. Правда без бытовых косяков не обошлось и здесь: если на первом и втором этажах кругом мрамор и пластик, то верхние – типичный образчик офисного строительства советских времён с не первой свежести деревянными шпаклёванно-крашенными дверями в кабинетах специалистов и в меру обшарпанными линолеумными полами и стенами. Примерно также выглядит и водолечебница (фото 17), где в зависимости от назначения и общего состояния отдыхающему назначается лечение грязевыми и водными процедурами: вроде бы все места общего пользования выглядят уютно и даже помпезно (мягкие кресла, растения в кадках, картины и панно на стенах) (фото 18), но в местах непосредственного приёма ванн ещё с советских времён по-прежнему висят в раздевалках на металлических швеллерах раздвигающиеся многопудовые двери: случись им упасть – задавят насмерть сразу. А с другой стороны зачем их менять на шторки? Они же свои функции вот уже сорок лет выполняют? Выполняют! Вот и нехай дальше висят, а когда что-нибудь случится, тогда и думать будут.
Если попытаться дать сравнительную характеристику санаторию «Виктория», то он похож на человека, который поднимался в гору, попытался пролезть через дыру во встретившемся на его пути заборе и застрял в ней – верхняя половина туловища пролезла, а всё что сзади, то бёзнадёжно застряло. И многое негативное сразу бросается в глаза тому, кто попал в санаторий «Виктория» впервые либо после большого перерыва:
1. На весь санаторий (4 корпуса, более 1500 отдыхающих) сейф для хранения ценных вещей имеется только в одном корпусе. Для примера, в самых убогих (2 звезды) отелях Египта они стоят около каждого рецепшена. К персоналу санатория никаких претензий в этом плане нет, но мало ли какие у людей бывают причины для сдачи своих вещей на хранение?
2. В номерах не работает «WiFi-free», он есть только на первых этажах в корпусах, в лечебном корпусе и водолечебнице, а сотрудники отдела размещения приезжающих самого санатория до сих пор работают в «Windows-2003» (хоть и паршиво, но работает же, так зачем менять?).
3. Питание – отдельная песня: с голоду не помрёшь, но и быстро не побегаешь. Правда, есть альтернатива – доплачиваешь 600 рублей в день и кормят в отдельном зале по усиленной программе с приятными бонусами в виде красной икры и рыбы холодного копчения, куска масла тройного размера по сравнению с обычным, настоящим кофе по утрам и т.п. Наверное, кого-то это радует и вызывает некое ощущение избранности по сравнению с общим залом. На мой взгляд, ничего плохого в этом нет, по крайней мере докупать на ночь эклеры или булочки не приходится, а масло даже не всё съедается (в течение четырёх дней проверял лично).
4. За территорией тщательно следят, но не обошлось без осечек и здесь: асфальтовая дорожка от «Аэросолярия» до питьевой галереи в тёмное время суток не освещается, а около торца корпуса №2 так и вообще образовался провал после ремонта системы канализации, в котором в гололёд вывихнуть или сломать ногу – пара пустяков.
5. Крайне повеселила и вернула в советский период история с комиссией, которая работала аккурат с 17 по 19 ноября 2021 года. Направляясь 18 ноября в лечебный корпус учуял приятный запах шашлыка и увидел дымящийся мангал у стены столовой между 1-м и 2-м корпусами (фото 19).
Как-то сразу вспомнилась фраза из «Кавказской пленницы»: «Грешно смеяться над больными людьми», но мелькнула шальная мыслишка: «А вдруг на территории санатория работает кафе или ресторан, для особо озабоченных питанием?». Оказалось, ничего подобного. Просто приехали два напыщенных индюка (дама с мужиком), которых оным шашлыком и кормили, а потом шашлычницу по-тихому убрали с глаз долой до следующей комиссии. Уверен, оценка работы санатория была очень высокой. Только имею вопросы: «За чей счёт был банкет, если не секрет? И мясо для шашлыка руководители санатория из своего дома принесли или где-то позаимствовали?».
6. «Порадовало» и отношение сотрудников к исполнению своих обязанностей. Приведу только пару примеров: вечером случайно в закрытом стояке услышал стук падающих капель воды, побежал на рецепшен, записали в журнал происшествий, сантехник стоял рядом и руководил сим процессом, но ремонтировать не пошёл, так как его рабочий день окончился три минуты назад. Так всю ночь до утра вода и капала. А второй – достоин пера Чехова или Зощенко: в купленном кислородном коктейле случайно обнаружилась муха. Маленькая такая, типа луковой, которые как бы появляются ниоткуда и исчезают в никуда. Подошёл к даме, разливающей это лакомство с претензией. Спокойно выкинув моей ложкой насекомое, дама, не извинившись невозмутимо предложила: «Давайте я вам коктейль долью до полного стакана». Для сведения – во всех порядочных заведениях общепита в таких случаях всю порцию блюда меняют на новую и обязательно извиняются перед клиентом.
7. Скульптур на территории санатория очень много: среди них есть и трогательные, и наивные, а есть и вызывающие некоторые вопросы. Например, на площади «Знаков зодиака» стоит скамейка с головами баранов (фото 20). Но среди двенадцати созвездий есть только «Козерог» и на «культурного» домашнего барана он совсем не похож. Отдыхающие зовут эту скамейку (а также и площадь) между собой «Три барана». Наверное, летом на ней сидят люди, но во время отдыха не видел ни одного человека (кому охота стать четвёртым?). Может стоит поменять скульптуры этого животного, символизирующего глупость и напоминающего лишний раз о вкусном шашлыке, на другие символы, например, льва или скорпиона?
Справедливости ради стоит отметить, что отдыхающие тоже «те ещё свиньи»:
– соседи напротив – муж с женой – отправились на ужин и уходя не выключили свет в прихожей. На замечание, что электричество нужно бы поберечь, последовал спокойный ответ: «Мы скоро вернёмся» и пара, с высоко поднятыми головами, удалилась в сторону столовой;
– если над лифтом висит надпись: «Только 4 человека», туда обязательно будет пытаться влезть пятый, причём в основном упитанные дамы;
– в питьевой галерее правилом хорошего тона считается насадить свою обслюнявленную пластиковую бутылку на сосок крана;
– если температуру хвойно-жемчужных ванн предписано делать в 33–35 градусов, для оптимального впитывания полезных веществ в кожу, с визгом будут требовать сделать воду погорячее;
– чтобы не обходить лишние 20 метров, отдыхающие протоптали тропинку через газон (фото 21). Неплохо было бы здесь положить плитку – не остановишь, ходить будут, а дорожка из них будет выглядеть гораздо изящнее.
РЕЗЮМЕ: санаторий «Виктория» частично вылез в настоящее, но капитально застрял в прошлом и очень медленно пытается выползти в будущее. Что будет дальше – покажет время.