Трудоголизм — замещение большей части жизни работой. С тем, что навязчивая профессиональная гонка вредна для самого человека, современный мир уже определился. А вот о том, как это влияет на успех компании и что с этим делать, говорят нечасто. Хотя стоило бы! Исправляем обидное соотношение этим гайдом.
Часть 1
8 проблем, которые ждут компанию, делающую ставку на трудоголика:
1) Коммуникация с клиентами
Возьмем СММ-щика. Львиная доля его работы — общение и согласование с клиентами. Это требует высоких навыков самоорганизации, знания приемов тайм-менеджмента. Однако режим нон-стоп, в котором крутится трудоголик на той должности, не подразумевает оптимизацию рабочих процессов. Отсюда незавершенные важные дела. Например, пропущенное сообщение от крупного заказчика или срыв сроков.
2) Изнуряющий контроль
Древняя заповедь гласит: «Бойся стахановца!» Проявляя чудеса выносливости и работоспособности, трудоголик неизбежно снижает собственную планку. Снова-здорово — грубые ошибки и невнимательность. Угадайте, кому придется проверять, обучать, мотивировать и всячески дополнительно вкладываться в такого работника? В лучшем случае сотрудник перестроится, в худшем его ждет…
3) Быстрый финиш
Чем сильнее напряжение трудоголика, тем хуже откат. Последствия — одни краше других: апатия, нежелание идти в офис, выгорание, резкий больничный. В результате компания прощается с сотрудником. Самое обидное, если специалист нужен срочно, а заменить его некому. Привет, потеря времени и ресурсов на поиск!
4) Репутационные риски
Для трудоголика работа — смысл существования. По ней он определяет себя как личность. Потеряв ее, психика сделает все, чтобы защититься. И вместо того, чтобы взять ответственность, человек начнет громко жаловаться на жестокое начальство и тяжелые условия труда. Нередко — публично и в интернете.
5) Нездоровая конкуренция и текучка
Опасная ловушка — ориентироваться на показатели самого рьяного сотрудника. В сравнении может показаться: это те недорабатывают. А значит, надо повысить планку. На какое-то время другие будут справляться с перегибами и даже соревноваться друг с другом, доказывая свой профессионализм. Но неизбежно возрастет недовольство, начнутся конфликты. От постоянного напряжения и стресса сотрудники начнут воспринимать работу как персональную каторгу. Так и до увольнения недалеко.
6) Плохая командная работа
Девиз трудоголика: «Без меня в компании все развалится». Чтобы поддерживать этот образ, он работает в одиночку, даже не пытаясь делегировать обязанности и взаимодействовать. Иначе не чувствует себя важным и ценным в жизни. Но только работая сообща, можно эффективно распределять ресурсы и повысить продуктивность, сократив время на достижение нужного для компании результата. Отсюда также происходит…
7) Долгая адаптация новеньких
Для наглядности препарируем наш сервис. Чем лучше новичок будет ориентироваться, тем быстрее получим +1 полноценного ассистента. Потому на первых порах у каждого есть наставник. Как мы уже говорили, трудоголики склонны зацикливаться на себе. Значит, человек на этой должности не станет учитывать нужды юных падаванов и сверяться с задачами компании.
8) Креатив? Не, не слышали
Без жизни вне работы невозможно саморазвитие. Никаких вам навыков в смежных областях, апгрейдов в своей сфере. И это провал, ведь компании нужны качественные кадры и люди, нацеленные на профессиональный рост. Вторая проблема — при чрезмерной нагрузке даже самый креативный работник превращается в тугодума, который делает все по шаблону. А значит, хуже справляется со сложными и нестандартными задачами.
Часть 2
Окей, гугл: «Как найти потенциального трудоголика в своей команде?»
Для начала проверьте, не спутали ли вы его трудоголизм с искренним трудолюбием. Это просто. Тот, кто отдается делу без потери адекватности:
- показывает неизменно хорошие результаты;
- получает удовольствие и от процесса, и от итога;
- созидает. Работа бок о бок с таким человеком, даже самая выматывающая, — всегда опыт и энтузиазм. А сам человек не воспринимает ее как ежедневный подвиг, за которые его нужно гладить по голове.
Ваш случай — не про здравую вовлеченность? Присмотритесь к работнику. Дело табак, если тот попадает под половину критериев из списка:
- Культивирует свою незаменимость и регулярно примеряет на себя роль главного спасителя.
- Ничем не увлекается.
- Излишне перестраховывается. Например, снова и снова перепроверяет рядовую задачу вместо того, чтобы взяться за новую.
- Острее остальных чувствует опустошение или апатию, когда проект закончен.
- Просит подработку, даже если объективно устал и не справляется с тем, что уже делает.
- Всегда находится онлайн, без оглядки на выходные. Порой вы подозреваете, что он быстро ответит вам даже ночью.
- Работает сверхурочно «просто так». Не ради зарплаты или повышения.
- Оценивает людей только по тому, как те справляются с профессиональными обязанностями.
- Нарушает границы — навязывается, звонит поздно вечером, проявляет нездоровый энтузиазм.
- Тратит на работу больше душевных сил, чем на общение с близкими.
- Чувствует тяжкую вину, если отпрашивается. Неважно, сломал ли он руку или ушел под венец.
- Не равняется на KPI. Главное — режим нон-стоп.
- Воспринимает ошибку как личную трагедию. Вместо того чтобы провести рефлексию и пойти дальше.
- До ужаса боится увольнения. Видит в этом конец света.
Часть 3
Бессмертным пони — герл! Как бороться с трудоголизмом?
Возьмите на заметку 9 способов профилактики выгорания сотрудников от команды NeedSupport.
- Предпочтение — тем, кто с хобби. Увлечение — хорошее лекарство от привычки перегружать себя задачами. Когда в фокусе не только работа, человек охотнее перестраивается, чтобы отдохнуть. Топ самых необычных занятий нашего команды: посуда из эпоксидной смолы, 3D-моделирование, плавание с разрядом КМС, игра в духовом оркестре.
- Не держать незаменимых людей. У каждого сотрудника есть подмена на случай отпуска или болезни. И об этом знает вся команда.
- Человечность. Стараемся выстраивать такие отношения, чтобы, если случилось что-то серьезное, к нам всегда можно было обратиться. Все обсудим, пойдем навстречу, вместе найдем решение. Такое пространство для поддержки не дает прогрессировать выгоранию.
- Главное — внутренняя мотивация. Трудоголика подталкивает к работе внешняя мотивация — стремление самоутвердиться, доказать, что он способен на это. В то время как увлеченный работник сам тянется к труду, воспринимая его как как интересный процесс, приносящий удовольствие и удовлетворение. А потому лучше достигает целей организации. Для укрепления внутренней мотивации сотрудников ежемесячно проводим онлайн-встречи. Подводим итоги, рассказываем о сделанном и обязательно ставим новые цели. Кроме того, в рабочий чат регулярно приходит напоминалка, что пора похвалить другого. Третий метод — скидываем на всеобщее обозрение каждый хороший отзыв. Так ребята не забывают, ради чего стараются и как облегчают жизнь клиентам. А значит, получают удовольствие и от процесса, и от результата.
- Отрыв от телефонов. 13 — базовый минимум рабочих чатов. В половине сообщения приходят каждую минуту. Настоятельно рекомендуем сотрудникам не мониторить переписки на выходных или завести второй аккаунт.
- С каждого — мини-отчет по отпуску и (или) долгим выходным. Рассказываем, что делали, как развлекались. Своим примером показывая: отдыхать — круто, важно и приятно.
- Важные табу. Их три: нельзя брать переработки, игнорировать перерыв, не брать отпуск. Чем больше человек уважает свободное время и личные интересы, тем охотнее отказывается от формата work hard.
- Не работой единой. Митинг в формате дачной вечеринки, а до этого — Гавайев. Онлайн-лекция о навыках стрессоустойчивости. Тематические чаты по интересам и челленджи по тренировкам. Мастер-класс по эффективной коммуникации. Обучаем и отвлекаем ребят, чтобы они не пополняли ряды тревожных и уставших трудоголиков.
- Побуждаем делегировать и подаем пример. У каждого из нас есть персональный хвост нерешенных дел и 24 часа в сутках, за которые надо успеть и качественно отдохнуть, чтобы восстановиться. Ассистенты — не исключение. Мы не только сами поручаем рутину, но и разрешаем сотрудникам ставить в бот личные задачи. Одни так готовятся к перелету в другую страну, другие планируют отдых в Краснодаре, третьи находят ноты оперы «Морозко» Михаила Красева.
Заключение, или индульгенция
Все мы в какой-то мере трудоголики. Болеем за свое дело, топим за результат, тушим собой пожары, не спим, если что-то идет не так, и радуемся, когда есть, кому внепланово выйти на срочную задачу. Было бы глупо отрицать и не принимать это. Но давайте если и бить рекорды производительности, то только по любви и в свое удовольствие! Не меняя жизнь на труд без качественного и восстанавливающего отдыха.