Более 40 человек стали участниками круглого стола по теме «Увеличение продаж, клиентоориентированность, повышение лояльности покупателей в социальном бизнесе». В их числе как состоявшиеся соцпредприниматели Брянщины, так и те, кто только планируют начать свое дело. Мероприятие организовал региональный центр «Мой бизнес» при поддержке областного департамента экономического развития в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».
В ходе встречи бизнес-тренер, создатель курса «Продажи Upgrade» Лариса Халезова рассказала о важности построения воронки продаж и внедрения скриптов. Личным опытом по использованию CRM-систем для оптимизации работы с клиентской базой поделилась социальный предприниматель, руководитель группы компаний «Чудесария» Мария Шалаева.
Создатель клиентской аналитической службы «Мои клиенты» Юлия Тительман подняла вопрос клиентоориентированности. Она объяснила, как стандарты обслуживания влияют на лояльность покупателей к бренду социального предпринимателя. Её дополнила руководитель академии развития интеллекта Аmakids-Брянск Анна Безрукова. Она рассказала, как самостоятельно выстраивала долгосрочные отношения с каждым из своих клиентов.
В завершение тренинга» выступил руководитель АНО «Лаборатория социального развития» Виталий Фатеев. Он развивает бизнес в Орле.