Более трех миллионов вызовов поступило в донскую «Службу-112» с начала года

Ростовская область, 11 октября 2022. DON24.RU. Более 3 млн раз позвонили по номеру 112 жители Ростовской области с начала года, сообщает портал донского правительства.

«Сегодня к централизованной информационной «Платформе-112» подключены семь экстренных оперативных служб, что позволяет минимизировать время реагирования на происшествие. Сейчас среднее время обработки вызова составляет 3 минуты, в сутки операторы «Службы-112» обрабатывают более 11 тысяч звонков», – цитирует источник заместителя губернатора Ростовской области Вадима Артемова.

Он также объяснил, что иногда для ликвидации последствий чрезвычайного происшествия требуется привлечение сразу нескольких служб (например, одновременно нужны пожарные и скорая помощь). Оператор «Системы-112» имеет прямую связь со всеми экстренными службами и, в случае необходимости, одномоментно передает всю информацию для организации немедленного реагирования.

При этом 53% обращений в «Службу-112» поступило по поводу вызова скорой медицинской помощи, 27% – с просьбой посодействовать в решении вопросов ЖКХ, 14% нуждались в помощи полиции. Остальные 6% обращений распределены между пожарной охраной, спасателями, аварийной службой газа и службой «Антитеррор».

Большая часть обращений поступила по короткому номеру 112. На втором месте – SMS-сообщения, на третьем – связь с помощью оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС». На четвертом месте – обращения через программу «Скайп». Такой способ связи с операторами-112 используют, как правило, люди с ограниченными возможностями слуха и речи. Для связи с оператором-112 необходимо набрать логин Help112RO.

Также действует единый номер, предназначенный для оказания консультационной помощи по вопросам частичной мобилизации, коронавирусной инфекции и помощи беженцам – 122.

«Система-112» создана в 2016 году. В обеспечении ее работы задействовано более тысячи специалистов.