Не часто, но все-таки бывают такие ситуации, когда Wildberries задерживает выплаты продавцам. С чем это может быть связано и как решить этот вопрос расскажу в сегодняшней статье.
Wildberries регулярно выставляет отчеты о продажах, где указывает информацию о количестве проданного за период товара, о возвратах, сумме оплаты за хранение и т.д. И именно в этом документе указано, сколько маркетплейс должен вам заплатить. Официально заявленный срок выплаты – 14 календарных дней с момента опубликования отчета. Дальше – просрочка платежа со стороны площадки.
Конечно, ситуация, когда вы уже продали свой товар на маркетплейсе, отчет о продажах уже прошел и 14 дней тоже, а выплат все нет, очень неприятная. Но на самом деле, волноваться и бояться, что маркетплейс вас «кинул» не стоит. Тем более, что есть несколько вариантов для решения этой проблемы.
Вариант №1. Проверьте свои данные и реквизиты.
Ваш расчетный счет точно открыт? Не является валютным? Помните, что у юридического лица не может быть счет физического лица и наоборот. БИК тоже стоит проверить и посмотреть, точно ли он принадлежит банку, в котором открыт счет.
Также проверьте, правильно ли указано «Полное наименование»:
- Самозанятые прописывают ФИО полностью
- ИП – ФИО полностью + аббревиатура ИП в начале или в конце
- Юридические лица указывают форму организации полностью + название, т.е. не ООО «Рога и копыта», а Общество с ограниченной ответственностью «Рога и копыта»
Любые ошибки в этом разделе нужно своевременно исправлять, иначе выплат вы так и не дождетесь.
Вариант №2. Пересохранение реквизитов.
Если вы проверили каждый пункт, и убедились, что все правильно, попробуйте просто пересохранить реквизиты. Иногда из-за технических сбоев система «не видит» уже заполненные данные и нужно ее немного пнуть)) Для этого заходим в реквизиты, нажимаем кнопку «Редактировать», ставим пробел где-нибудь и сохраняем реквизиты заново.
Обычно после использования первых двух вариантов деньги приходят уже через пару дней автоматически. Но если это не помогло, то есть еще один вариант:
Вариант №3. Обратиться в службу поддержки.
Для этого нужно создать заявку в разделе «Поддержка» и приложить к ней текст, в котором указывается, что был такого-то числа отчет о продажах, в течение 14-ти дней после этого деньги не были выплачены, реквизиты указаны корректно. В конце пишете «прошу выплатить деньги согласно договору, а также пояснить причины задержки оплаты».
---
На последок хотелось бы сказать пару слов о причинах подобных задержек. Как показывает практика, это вряд ли можно считать злым умыслом со стороны маркетплейса, чаще всего причиной становятся разного рода технические сбои или наши собственные косяки в заполнении реквизитов. Ситуации с задержками встречаются не часто, и обычно быстро разрешаются. Если вдруг магазин совсем отказался выплачивать деньги и у вас есть ответ с такой формулировкой от них, стоит проконсультироваться с юристом и обратиться в суд. Но это крайняя мера для совсем безнадежных случаев, лично я с таким не сталкивался.
Хотите, чтобы ваши выплаты на Wildberries были не только регулярными, но и очень внушительными? Тогда приходите на мой бесплатный МАСТЕР-КЛАСС, я расскажу вам, как сделать продажи на маркетплейсах более эффективными.