Тоже была похожая ситуация с банкоматом Юникредит банка. Гасил кредит. Банкомат захавал десяток 5000 купюр и одну решил выдать обратно как непринятую, но показал мне её на несколько секунд зажёванную где-то в глубине механизма, отдал карту и вообще ничего не зачислил. И как ни в чем ни бывало был готов дальше обслуживать клиентов! Тут же позвонил в банк, приняли у меня по телефону заявление, также сказали ждать до 14 дней с гарантией, что непринятые купюры все будут скинуты в отдельный контейнер внутри банкомата, посчитаны и зачислены на счёт. Просрочку по кредиту типа не будут считать. В итоге через неделю зачислили сумму за вычетом 5000 рублей. Я опять написал заявление в банк. Они разбирались ещё пару недель, но нихера не вернули, написали нелепую отписку якобы провели расследование, денег не нашли. В Полиции мне сказали, что писать на них заявление бесполезно, видео с камер наблюдения в банкомате так долго не хранится, бла-бла-бла… Не захотели с этим связываться короче… В итоге потеряв деньги, время, нервы, недолго думая я прекратил с этим банком все отношения. А потом через год я глянул свою кредитную историю и увидел там просрочку по тому платежу… так что в Юникредит я больше ни ногой!