Хамов нужно ставить на место

Добрый день, друзья!

В последнее время стала часто натыкаться на статьи и рассказы о том, как себя вести с хамами, как избежать конфликта и подобное. Дескать, лучше не вступать в перепалку, а развернуться и уйти.

Я сама всегда против разжигания конфликтов, но всегда ли нужно их избегать? Особенно когда развернуться и уйти попросту нельзя?

Попросила меня сестра отвести её старшую дочь в школу и встретить после уроков. Я проводила племянницу в класс и пообещала, что, как только последний урок закончится, приду и заберу её, пусть ждёт меня в классе. То есть всё как всегда, просто в этот раз вместо мамы будет крёстная.

И вот прихожу в обед, смотрю, в фойе какое-то оживление - стоят человек 15 взрослых. Только я попыталась пройти к классу племянницы, дорогу мне преградила вахтёрша.

- Так, женщина! - грубо окликнула она меня, вскакивая из-за стола и заступая мне путь. - Вы куда? Туда нельзя.

Командный тон и приказы меня сразу вывели из себя.

- А вы кто, чтобы я вам отчитывалась? - холодно осведомилась я.

- Я здесь за порядком слежу!

- Прекрасно. Следите, я вам не мешаю. Я пришла забрать ребёнка.

- Ждите здесь. В рекреацию проходить нельзя. Дети сами выйдут.

- Моя не выйдет. Я утром пообещала ей, что заберу её после уроков. И я уверена, что моя девочка будет покорно сидеть и ждать, пока я не приду.

- Да нельзя, сказано вам! - тон вахтёра становился всё более агрессивным. - У меня приказ! Я не могу вас пустить.

- Ну, раз есть приказ, покажите мне его. Приказы в школе в устной форме не отдаются, все решения в письменной форме принимаются.

- Что ж вы такая непрошибаемая? - разозлилась женщина. - А вы вообще в курсе, милая девушка, что со своим уставом в чужой монастырь не ходят?

- В курсе. А с каким это своим уставом я к вам пришла, поясните для начала? Я пришла за крестницей, вам не хамила. Никаких обоснований тому, что меня могут не пустить, не было, получается, это самодурство.

- Но-но! Женщина! За словами следите!

- А я как-то вас оскорбила разве?

Тут подошла завхоз. Помню эту странную усатую и крайне скандальную даму, которая любила врываться в туалеты якобы чтобы проверить, не курим ли мы там (я в этой школе сама училась).

- Девушка, давайте вы успокоитесь! - с ходу начала напирать на меня завхоз на повышенных тонах.

Только она не учла, что, это будучи ученицей, я не могла дать ей отпор в силу возраста, воспитания и характера, а сейчас ещё как могу!

- А давайте сначала успокоитесь вы? - предложила я. - Во-первых, вы вмешались в чужой разговор, даже не зная, о чём речь. Во-вторых, я просто пришла забрать свою крёстную дочь. Почему это сопровождается такими проблемами?

- Эти проблемы создаёте вы!

- Обоснуйте, будьте добры.

- Вы пришли и скандалите!

Тут уже не выдержали другие родители и вступились за меня:

- Неправда! Это ваша вахтёрша ведёт себя агрессивно, ничего не поясняет и просто не пускает нас к детям! А девушка просто вежливо попросила объяснить, в чём дело.

- Ну, значит, есть причина, раз не пускает, - не сдавалась завхоз.

- Так пусть назовёт, а не на людей кидается!

И тут страшная тайна была наконец раскрыта. Оказалось, вахтёр набросилась на родителей только потому, что уборщица уже помыла то крыло, где занимаются наши дети, а на улице шёл дождь, и она не хотела, чтобы мы наследили. Притом сказано это было с таким пафосом, будто женщина единолично вражеский батальон остановила.

- И из-за такой глупости весь этот сыр-бор? - всплеснула руками одна из родительниц, обращаясь к вахтёру. - Были бы вы умнее, так и сказали, мол, полы только-только помыли, не ходите. Мы что - не люди, не понимаем и чужой труд уважать не умеем? Попросили бы вас уведомить учительницу, что ждём в холле детей, и проблемы бы не было. Раздули из мухи слона.

И вот как в той ситуации было не ввязаться в спор?