Всю ответственность за результаты ремонта несет заказчик, поскольку он платит деньги. Если ремонт не оправдал ожиданий: затянулся, работы были выполнены некачественно, стоимость ремонта оказалась больше запланированной, значит заказчик где-то крупно просчитался или недосмотрел. Как показывает опыт, самая большая ошибка — нанять не тех мастеров.
Сергей работает прорабом уже более 20 лет: ремонтом квартир начал подрабатывать еще будучи студентом, и постепенно это стало профессией. Он освоил несколько специальностей: досконально знает работу маляра-штукатура, плиточника и столяра. Его часто приглашают для проведения комплексного ремонта квартиры, коттеджа или отделки новостройки. Для каждого из таких объектов он собирает отдельную бригаду. В статье он делится своим опытом и рассказывает, как подобрать идеальную команду рабочих, чтобы они сделали все качественно и в срок.
Привлекайте столько мастеров, сколько работ им потребуется сделать
Все зависит от масштабов ремонта: чем больше ремонт, тем больше людей придется нанять. Например, для ремонта санузла или косметического ремонта комнаты вполне достаточно двух мастеров. Если же нужно капитально отремонтировать квартиру целиком или отделать новостройку, потребуется привлечь бригаду отделочников и нескольких узких специалистов.
Основную часть работы выполняет бригада из 4–5 мастеров: маляр-штукатур, столяр, электрик, сантехник и плиточник. Бригадир (прораб) согласует их работу. По договоренности бригада помогает в выполнении вспомогательных работ — например, с уборкой помещений или с разгрузкой материалов.
Монтаж пластиковых окон и натяжных потолков, установка кондиционеров, дверей, сборка и установка встроенной мебели, душевых кабин и многое другое требуют специальных инструментов и опыта. Эти работы проще и рациональнее доверить специалистам. Покупая кондиционер или ванну с гидромассажем, можно сразу заказать их установку. Так вы получите квалифицированный монтаж и полную гарантию на оборудование и его установку.
Проведите предварительные переговоры с мастерами
Это без преувеличения половина дела. Перед заказчиком стоят две задачи: объяснить мастеру, что он хочет получить и выяснить, может ли этот конкретный специалист или эта бригада решить задачу так, как нужно. Полезно заранее составить на бумаге список вопросов, которые нужно обсудить с мастером или с прорабом.
Составьте проект, который объясняет, каким должен быть результат работ
Все, что сможете, напишите на бумаге: сделайте эскизы и схемы. Простейший набросок на бумаге лучше, чем объяснение на пальцах. Если вам трудно, попросите мастера вам помочь. Кстати, это один из критериев, отличающих хорошего мастера от плохого: хороший мастер будет фиксировать все пожелания заказчика на бумаге, попросит эскизы и при необходимости поможет их сделать.
Выслушав вас, специалист задаст множество уточняющих вопросов. Ваша задача на этом этапе — удостовериться, что мастер понял вас правильно и знает, как выполнить требуемую работу. Расспросите его о том, что, как и зачем он будет делать.
Например, вы хотите оклеить стены обоями. Вас спросят: флизелиновые или бумажные? С рисунком или однотонные? Это не просто формальные вопросы: разные обои клеят по-разному, и трудоемкость работы может серьезно различаться. Вы же со своей стороны обязательно спросите, как мастер будет готовить стены под поклейку, какие материалы потребуются для этого, сколько времени уйдет на работу и какие проблемы могут возникнуть.
Разумеется, вы не должны разбираться во всех тонкостях процесса, но как минимум сможете оценить заинтересованность мастера во взаимопонимании и его готовность отвечать на ваши вопросы.
Составьте смету
Опытный прораб сделает это сам: в смете будут перечислены все виды работ, указаны их расценки и объем. Виды работ должны быть расписаны очень подробно, чтобы и у вас, и у исполнителя была полная ясность.
Если вы ремонтируете комнату, в перечне работ может быть выравнивание стен штукатуркой, шпаклевка и оклеивание их обоями. Однако выравнивать стены нужно не всегда: если это качественно сделали во время предыдущего ремонта, штукатурить заново нет необходимости. А вот освежить шпаклевку, скорее всего, потребуется, причем между шпаклевкой под обои и под покраску есть разница, в том числе и в цене. Опытный прораб пропишет в смете что-то вроде «Шпаклевка стен под обои в 2 слоя», затем укажет цену за квадратный метр и суммарный объем этого вида работ.
Грамотно составленная смета без веских причин не увеличивается по ходу ремонта более чем на 10–15 %. К тому же, она помогает оплачивать работу мастеров по факту их выполнения.
Зафиксируйте сроки выполнения работ и порядок их оплаты
Если вы пришли к соглашению по объему работ, критериям их качества и стоимости, осталось наметить сроки и обговорить, как они будут оплачиваться.
В первую очередь нужно понять, какое время потребуется на проведение всего ремонта, какие обстоятельства могут этому помешать и как можно подстраховаться. Разумеется, невозможно предусмотреть все, но обсудить некоторые моменты следует.
Договоритесь о взаимных гарантиях и об ответственности. Не думайте, что сроки зависят только от исполнителя. Например, если вы ремонтируете ванную комнату и заказали какую-то особенно редкую душевую кабину, а она задержалась с доставкой, простой в работе мастеров возникнет не по их вине.
Обсудите порядок оплаты работы и критерии оценки ее качества. Все договоренности зафиксируйте письменно. Квалифицированный мастер никогда не откажется составить и подписать договор. В нем следует отметить сроки и стоимость ремонта, а также приложить к нему смету.
Контролируйте ход выполнения работ
Наконец, вы обсудили все важные и второстепенные детали и утрясли множество вопросов – ремонт начался. Это не повод самоустраняться и пускать дело на самотек.
Конечно, квалифицированные мастера не нуждаются в том, чтобы кто-то стоял у них над душой, но совсем без вашего участия тоже не обойтись. Всегда есть вопросы, которые требуют оперативного решения.
Не меняйте проект без веских причин
Переделки – это почти всегда серьезный перерасход времени и дополнительные затраты. В качественном ремонте все взаимосвязано, и для наилучшего результата важно соблюдать последовательность работ, выполняя их строго по технологии. Переделки же заставляют нарушить оба принципа.
Если вы, например, решили добавить пару электрических розеток прямо перед поклейкой обоев, не ждите, что электропроводка к ним будет проложена по оптимальному пути. Мастеру придется проложить кабели так, чтобы как можно меньше испортить уже сделанную работу, и, скорее всего, это будет не самый лучший вариант.
Чтобы не разочароваться в конечном результате и не заставлять мастеров халтурить под конец работы, всегда придерживайтесь первоначального проекта.
Следите за выполнением плана работ и расходами
Периодически «сверяйте часы»: обсуждайте с мастером ход работ, сверяйтесь с выполнением сметы. Если вы обнаружите, что работа по каким-то причинам застопорилась, обсудите с прорабом возможные варианты решения проблем. Возможно, в первоначальные планы придется внести корректировки, в том числе по стоимости работ. Для таких случаев в смете есть статья «непредвиденные расходы».
Следите за расходами на материалы, доставку и вывоз мусора. Все записывайте, а чеки и отчеты сохраняйте– это избавит вас от финансовых неожиданностей в конце ремонта.