В бизнесе постоянно происходит взаимодействие с людьми: с поставщиками, представителями маркетплейса, клиентами, менеджерами. Поэтому социальные навыки напрямую влияют на успешность продаж. Расскажу о них подробнее.
Учитесь расставлять приоритеты
В продажах важно четко ставить цели, которых хотите добиться, и не отклоняться от них. Речь в том числе и про то, что часть задач стоит делегировать другим. Если вы будете заниматься рутиной, то времени на глобальную стратегию и развитие не останется. А такого нельзя допустить.
Вот смотрите: заполнять карточки, принимать поставки, упаковывать товар способны многие. Определить, как масштабироваться – только вы. Поэтому не бойтесь нанимать менеджеров и пользоваться услугами фулфилмент-компаний. Это облегчит вам жизнь и оставит время для важных вопросов.
Еще я бы здесь выделил нацеленность на успех как приоритет. Оставьте размышления о мировой экономике и геополитике. Сконцентрируйтесь на своих делах и показателях.
К тому же вы не должны бояться поражений и падений. Вот смотрите, я придерживаюсь мнения, что любая неудача – это опыт и вовсе не причина бросить дело.
Если не получилось раз, пытайтесь снова, учитывая ошибки. Я сам неоднократно терпел неудачи. Но при этом у меня не возникало мыслей, что на этом жизнь закончилась и дальше придется просто плыть по течению. Наоборот, это означало новый этап и новые перспективы, к которым добавлялись знания о том, как делать не нужно.
Учитесь переговорам
Переговоры пригодятся вам и в бизнесе, и в обычной жизни. Поэтому учитесь взаимодействовать с людьми. В предпринимательской сфере это важно для общения с поставщиками, партнерами.
Конечно, нужны хотя бы базовые знания психологии. Важно понимать:
● экстраверт или интроверт перед вами;
● оппонент опирается на чувства или разум;
● вы общаетесь с человеком, которому требуется результат, или он сосредоточен на процессе.
Будьте доброжелательны
На маркетплейсах вы не общаетесь с клиентами вживую, но взаимодействуете через отзывы. И там тоже важно поддерживать правильный тон. Он должен быть сдержанным и доброжелательным, при этом лучше обойтись без фамильярности и излишней эмоциональности. Особенно это касается отработки негативных отзывов.
Подпишитесь на канал и поделитесь в комментариях, какие навыки помогают вам вести бизнес и вообще зарабатывать.
Читайте еще: