Здравствуйте, хочу рассказать свою историю моих взаимоотношений с банком, возможно мне здесь посоветуют как быть и что делать.
В 2013 году мною были заключены договора на три кредитных карты (от банка с логотипом где амерский орёл клюёт в горло русского медведя.)
В 2013 году был полностью закрыт один из договоров, по привычной процедуре: сотрудник отдела задолженностей дал листок с номером счета и суммой для погашения, + написание мной заявления на закрытия договора. Таким образом я закрыла 2 карты из трёх (в 2013 году, в 2014 году и как меня уверили и в 2015 году)
В 2014году 08.08. в банкомате банка я выполнила процедуру описанную чуть выше с одной из карт. Жила себе спокойно 7 месяцев до 20.03.2015 когда мне пришло письмо уведомлением с задолженностью в размере 3550₽ либо гасите либо подаём в суд. 21.03.2015 года я провела более 2х часов в отделе задолженностей банка и тд оказалось что в 2014 году я не отключила смс оповещение,
Сотрудники банка не посчитали нужным мне на это указать хотя я пришла закрыть этот договор.
Ок! Я оплачиваю сумму задолженности (выходит где-то около 4к) пишу очередное заявление о расторжении договора, отключаю смс банк меня уверяет что на этом все.
Через месяц я звонила в банк, мне подтвердили что договор закрыт. Всё. Я жила спокойно до 29.09.2022 когда на госуслугах мне приходит уведомление от судебного пристава о долге перед этим банком чуть меньше 2к рублей. и исполнительное производство. 30.09.2022 я оплатила эту сумму через госуслуги, обратилась в банк за разъяснениями мне подтвердили долг и чтобы не платить ещё и приставу 1000₽ предложили погасить а потом разбираться. 07.10.2022 года мне приходит ответ из банка что 10.06.2015 была сформирована выписка и образовался долг 0, 17₽ из-за умышленного систематического моего уклонения от уплаты эадолженности (?! @!!) они на эту сумму накрутили неустойку пени превратив 17₽ в 1700₽ + 200 ₽ госпошлина судебная.
Я написала ответ на этот ответ с просьбой обосновать мне как банк меня оповестил о долге в 17₽ или хотя бы о долге в 1700? Ни писем ни уведомлений мне не приходило банк нарушил Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Ответа нет по сей день.
Я погасила более 500 000 р при кредите около 200 000 (36% годовых под залог недвижимости) и банк сейчас утверждает что я бегала от них за 0, 17₽. Я не знала об этом долге до сентября 2022 года, представители банка все семь лет после звонили мне с предложениями о новых кредитных продуктах, на одно из них в 2016 году я лично приезжала с паспортом в банк (якобы 6, 9% годовых по факту оказалось все 20%) ни какого долга не было. Ещё одна интересная деталь что банк позволяет себе задним числом исправлять документы (законно ли это?) 21.03.2015 года я внесла 3550₽, а не 355₽ как утверждает банк. 3200₽ они провели 09.08.2014 хотя я там была 08.08.2014 и вносила последние 60400₽ более не была в отделении вплоть до 21.03.2015 года)
Договор до сих пор не закрыт, заявлений моих мне не дают и утверждают что их не было, (а как же закрытия двух карт до?) документы исправляют задним числом.
Карты были уничтожены в 2015 году порезаны ножницами сотрудником банка после моей оплаты, срок действия карты до 2018 года, судья вынес исполнительное производство 20.07.2022 года ….
Дело не в 1900₽ через 7 лет, дело уже в издевательстве со стороны банка, я и так много заплатила за ошибки их сотрудников. Сейчас я планирую подавать в суд ищу адвоката хочу взыскать моральный ущерб так как есть у меня ещё одна история про коллекторов этого банка, но об этом возможно напишу чуть позже..
Уважаемые юристы! Я прошу подсказать, возможно помочь, стоит ли мне идти в суд? Такая «законная» схема мошенничества банка существует, люди платят чтобы не заморачиваться и не ходить по судам, таких как я судя по отзывам более 1000 человек, но это те кто написал об этом беспределе, а сколько таких кто молча оплатил? Вы представляете какие суммы там набегают? Договор до сих пор не закрыт, мне его не дают (за 7 лет я не могу найти оригинал) заявлений моих мне не дают и утверждают что их не было, (а как же закрытия двух карт до?) документы исправляют задним числом.
Я за справедливость. Извините, писала на эмоциях и спасибо большое если ответите:)