Сегодня об оффлайн-бизнесе. Потому что логично – онлайн услугам без страниц в соц.сетях не выжить. Допустим, у вас местный бизнес, расположенный в конкретной локации – возьмем салон красоты.
Вам будет сложнее привлекать клиентов. К вам будут приходить «по сарафанке» или «с улицы», увидев вывеску или забив в Яндексе «салон красоты». Но учитывая, что у вас может не быть куплена там реклама, и сайт не покажет вас в первых строчках, в лучшем случае вас выберут, потому что вы находитесь ближе всего к дому/работе по Яндекс.картам.
Теперь представим, что у вас есть страница. К вам будет приходить больше клиентов, так как многие сейчас ищут, где покушать и привести себя в порядок именно в инстаграм или других соц.сетях.
То есть, если вы заявляете о себе онлайн, то за счет того, что к вам постоянно идет новая аудитория, продажи растут. Конечно, маркетинговую стратегию можно реализовывать и в оффлайн, но в онлайн сейчас продвигаться намного проще. Чем больше площадок вы охватываете для того, чтобы заявить о себе, тем больше людей о вас узнают.
Для начала это может быть реклама в Яндекс или таргетированная реклама Вконтакте. Можно подключить в Нельзяграмм местного блоггера или неконкурентную нишу, чтобы они рассказали о вас и привели к вам свою аудиторию за скидку или еще какую-плюшку (или за деньги). Сейчас активно развиваются каналы в Telegram и неплохо работает реклама там же.
На что, кроме рекламы и привлечения новой аудитории, еще важно обратить внимание?
Оказание поддержки и обратная связь. В онлайне ее намного легче получить от потенциальных или действующих клиентов. Это поможет вам не действовать по старой схеме в новых условиях, а адаптировать ваш бизнес под запрос аудитории. Например, если у ваших клиентов возникли какие-то сложности или новые потребности, онлайн с вами намного проще связаться. Например, в одном салоне красоты не предоставляли услуги парикмахера, но стилист по волосам имелся. Получив огромный спрос на парикмахера, они отправили своего сотрудника на обучение по стрижкам. В итоге получили большую инвестицию в свой бизнес и рост продаж, который не заставил себя ждать, потому что они сразу же сообщили о новой услуге в своих соц.сетях.
Опять же вашим клиентам не нужно искать отзывы на форумах, как раньше. Достаточно открыть ваши соц.сети, пролистать посты, почитать комментарии, и при грамотном ведении соц.сетей многие вопросы закроются еще до покупки вашей услуги или товара.
Как итог, повышается узнаваемость бренда. Чем больше людей видят ваш логотип, проникаются вашими ценностями и т.д., тем больше они «на автомате» вспоминают о вас. Например, в большой компании девушка поделится, что не знает, где купить идеальный купальник, потому что ей обязательно нужно его померить, а оффлайн-шоурумы сейчас редко встретишь. Поэтому вспомнив о вашем шоуруме кто-то скажет: «в нельзяграм я видела классные купальники, вроде у них есть оффлайн шоурум, сейчас пришлю ссылку». И вот, +1 клиент.
Еще один плюс соц.сетей – это поиск сотрудников. Бывает, что ваши клиенты мечтают стать частью вашей команды, в таком случае вы не только быстро найдете нового человека в коллектив, но и пополните ваш бизнес по-настоящему заинтересованным командным игроком.
Не забывайте, что соц.сети постоянно развиваются. И это позволяет развивать бизнес семимильными шагами, если вы знаете, в какую сторону шагать. Например, сегодня вы можете уснуть с мыслью о миллионе, а завтра проснетесь миллионером, разгребая заявки на услуги или товар от потенциальных клиентов, которые пришли из роликов в Нельзяграме.
Поэтому обращайтесь к профессионалам, заводите страницы в соц.сетях, если еще этого не сделали, выгодно и красиво презентуйте ваш товар или услугу, и собирайте заявки от новых клиентов!
Вы вообще как считаете, сейчас можно бизнесу обойтись без соц.сетей?