Смартфоны Tecno, Infinix и Itel собирают на одном заводе, и софт для них тоже пишут одни и те же люди. Так что, вполне возможно, проблемы, о которых я собираюсь рассказать, актуальны не только для Tecno. Но тут нужно разбираться, ибо, чем больше информации мы соберём, тем быстрее разберёмся с источником неприятностей.
Я правда считаю, что Tecno, Infinix и Itel – неплохой вариант для тех, кто не хочет переплачивать. В категории от 9 до 12 тыс. рублей вы и вовсе не найдёте ничего лучше, но...
Я вот прикупил беспроводные наушники от Xiaomi. Иду, никого не трогаю, слушаю The 20/20 Experience 2013-го, и вдруг всё обрывается: проверяю телефон, а он тупо закрыл приложение. OK, наверное, надо проверить настройки экономии заряда, чтобы такое больше не повторялось. Неприятно, что производитель не позаботился об этом заранее, но в целом пока терпимо.
А потом я прикупил ещё и фитнес-браслет от Huawei, чтобы пореже доставать из кармана эту лопату. И начался кромешный ад! Браслет постоянно терял связь с телефоном и бесконечно пытался подключиться к нему снова. Батарейки, которой по заверению производителя должно хватать минимум дней на 15, хватало от силы на неделю. Рекомендованные настройки не помогали: ни автозапуск, ни отключение экономии заряда, ни замок в недавно использованных приложениях. Я даже переустановил Huawei Health из AppGallery (обычно использую UpToDown) и накатил их же мобильные сервисы. Не помогло!
А потом я заметил, что после разблокировки на экране нет значков Bluetooth и Wi-Fi. Они подгружаются вслед за экраном и будто подключаются снова. Проверил – так и сеть:
Вслед за экраном смартфон тупо вырубает Bluetooth, Wi-Fi и мобильный интернет, а вслед за ними убивает и все запущенные приложения.
Никаких настроек по этому поводу я так и не нашёл (возможно из-за слишком китайского перевода), так что это, скорее баг, чем фича. Хотя чисто теоретически подавляющее большинство пользователей такой расклад вполне бы устроил: звонки и SMS проходят, будильник звенит, а во время игр и сёрфинга экран ведь не гаснет, а значит, и интернет отваливаться не будет. И просто представьте, как это сказывается на времени автономной работы: большую часть дня ваш телефон вообще не тратит заряд. Красота!
Но у меня то гарнитура работает по Bluetooth, и браслету нужна постоянная связь с телефоном. Мне то что делать?
И я пошёл в интернет...
Ох, сколько же тупых советов мне удалось нагуглить! Что-то уровня «Если на вашем ПК нет звука, проверьте, есть ли у вас колонки» или даже выше!
Мне то казалось, что проблема в том, что разрабы по ошибки активировали экономию заряда для какого-то важного системного процесса, но всё оказалось немного сложнее.
Итак, что мне удалось выяснить?
- Во-первых, так было не всегда, иначе народ завалил бы производителя жалобами ещё в феврале. Проблемы начались только в июле, и сброс настроек теоретически мог бы исправить ситуацию. Вот только в таком случае вы лишаете себя обновлений (даже обновлений безопасности), что не есть хорошо.
- Во-вторых, подобная проблема встречается не только на смартфонах Tecno: листая отзывы на вшитое в оболочку приложение Phone Master, заметил, что кое-кто пишет не про Tecno, а про Infinix. Видимо, часть софта у них общая, а значит, если наличие тех же багов подтвердится, это существенно сузит круг поисков.
- Ну и в-третьих, проблема актуальна и для старых моделей Tecno, и это прям неприятно. Один мужичок несколько месяцев проходил со смартфоном Tecno. Никаких проблем не было, поэтому он и жене купил Tecno Spark 8C. Та, разумеется, почти сразу заметила, что что-то не так. Сброс настроек решил проблему, но потом и на старый смартфон прилетело обновление, которое убивает фоновую работу Bluetooth и Wi-Fi. То есть, возможно, проблема не в Phone Master, а именно в HiOS Launcher, и это уже хуже.
Ни одно из этих приложений удалить вы не сможете. Я пробовал откатить обновления Phone Master, отозвать все разрешения, отключить уведомления и удалить пользовательские данные и кэш. Помогло, но ненадолго. В среднем часов через 10-12 всё вернётся на свои места.
Пробовал откатить обновления HiOS Launcher, но стало только хуже: Bluetooth, Wi-Fi и мобильный интернет отваливаются как и раньше, только теперь это всё и выглядит по-колхозному.
Если верить 4PDA, проблему заметили ещё в середине лета, и на данный момент из 112 страниц обсуждений февральской модели смартфона 9 посвящено внезапным отключениям Bluetooth, Wi-Fi и мобильного интернета. Народ давно разобрался с симптомами: гаснет экран, а вслед за ним отключается всё, что можно отключить. Будто телефон всегда находится в режиме жёсткой экономии заряда. А вот, что именно вызывает такое поведение, пока не разобрались.
Странно, что за несколько месяцев шумиха так и не поднялась. Сами подумайте: ваш телефон убивает наушники, браслеты, колонки и прочую лабуду. И никого это не колышет? Даже не представляю, как бомбит у тех, кто взял модель подороже...
Пробовал общаться с «поддержкой» Tecno, но люди, которые отвечают за социальные сети, в техническом аспекте вообще не шарят и посылают на горячую линию Carlcare, Carlcare на письма не отвечает, а чат с поддержкой тупо упирается в отрицание самой возможности существования подобных багов. Уж извините, но сбросить настройки и накатить последние обновления я бы и без вас догадался.
В общем, я дико жалею, что повёлся на рассказы о том, что Китай уже давно не бывает плохим. Ещё как бывает! Лучше бы переплатил за оверпрайснутый Xiaomi или Realme. Там хотя бы немного дорожат репутацией и понятно, с кого спрашивать.
Короче, тройка новых китайцев – идеальный телефон для бабушки или ребёнка. Но только в том случае, если они вообще не пользуются другими устройствами. Мне же даже подарить его некому!
P.S.
Если кто-то сталкивался с похожими проблемами, отпишитесь в комментах. Способов решения много, но большинство из них не работает. Просто кто-то что-то нажал, Bluetooth перестал отваливаться, и он сразу побежал рассказывать миру о своей находке. А хватает такого костыля максимум на пару часов. Удалять системные процессы наугад, как это делали другие, лично мне пока не особо хочется. Будем надеяться, у производителя всё-таки проснётся совесть, и он выкатит патч, причём для всех устройств.
UPD 10.10
Сбросил настройки – не помогло. А вот с предыдущей версией Phone Master какое-то подвижки всё-таки заметны. Вот за это я и люблю сторонние магазины! Вот только, даже если Tecno действительно исправит вскрывшееся косяки, вряд ли они напрямую заявят об этом в патчноуте. Придётся устанавливать не глядя, а вернуть старую версию из App Gallery я уже не смогу.
Та же история и с прошивкой: пока я сижу на стоковой версии, и пока я всё ещё могу заставить Bluetooth работать хотя бы какое-то время. Проверить наличие обновлений после 5 августа я уже не смогу.
А ещё я успел позвонить в поддержку Tecno. Там мне сказали, что это косяк именно моего телефона. Мол, если бы проблема была именно в софте, она наблюдалась бы у всех. А раз никто до сих пор не позвонил, значит, всех всё устраивает. А ещё предложили сбросить настройки.
UPD 11.10
Поскольку некоторые не видят разницы между отключается и подключается снова и не отключается вовсе, вот вам максимально наглядный опыт:
- Активируем Bluetooth.
- Подключаем злосчастный Spark 8C к ПК.
- Блокируем экран и ждём уведомления о разрыве.
Если бы Bluetooth работал как надо, никаких разрывов бы не было. Активируем экран, и вуаля: соединение восстановлено.
И ещё кое-что...
Я действительно не встречал подобных жалоб до июля 2022-го (в группе Tecno жаловались в основном на запаздывающие по вине всё того же фон-мастера уведомления). Возможно, именно в июле вышло какое-то кривое обновление, а возможно, проблема коснулась только летней ревизии, и все, кто купил телефон раньше, могут спокойно сбросить настройки и радоваться жизни.
UPD 20.10
В интернете несколько версий того, с чем именно связан вскрывшийся баг и как именно с ним нужно бороться. Большинство из них – временный костыль, но некоторые действительно могут сработать. Собрал все инструкции в отдельной заметке. Но если кратко, нужно сносить Phone Master. Без него проблемы вроде бы больше не наблюдаются.
