Publicul țintă pentru social media este baza pentru promovarea produselor în acest domeniu. Înțelegând cine este clientul dumneavoastră, care sunt nevoile, problemele, motivația etc., puteți construi politici de publicitate și marketing.
Dacă aveți propria pagină sau canal pe YouTube, Instagram sau Telegram, puteți obține vizualizări, followers și aprecieri pe https://lowcostsmm.com/ro/. Există, de asemenea, un serviciu pentru un cont Tik Tok.
Fiecare rețea de socializare este mai populară în rândul unei anumite categorii de persoane. Desigur, potențialii clienți pot fi în Odnoklassniki și Instagram, dar construirea unei abordări ar trebui să se bazeze pe caracteristicile unui anumit site.
În articolul nostru, vă vom spune cum să vă definiți audiența în social media, ce întrebări trebuie să vă puneți și când să considerați acest proces încheiat.
Importanța definirii audienței tale în social media
Ce se înțelege prin termenul de public țintă (în continuare CA)? Este un grup specific de persoane care sunt sau ar putea fi interesate de produsul companiei. Un portret este o imagine a unei persoane din acest grup.
Clientul ideal este considerat a fi cel care obține cel mai mult de pe urma colaborării cu dumneavoastră. Întreaga dvs. afacere ar trebui să se concentreze pe interesele acestora.
Adică, dacă ați făcut inițial o greșeală atunci când ați întocmit un portret al clientului - acest lucru v-ar putea costa o scurgere a bugetului de publicitate și pierderi.
Toată publicitatea dumneavoastră funcționează într-un fel sau altul. Dar efectul acesteia poate fi foarte diferit. Cineva, după ce o va vedea, va merge la magazin și va cumpăra produsul sau va utiliza serviciul, iar altcineva va trăi emoții negative.
În cazul unui client greșit identificat, publicitatea îl va lăsa pur și simplu indiferent. Omul nu se asociază cu eroul spotului publicitar și îl trece prin filtrul percepției ca fiind ceva inutil și care nu îl privește personal.
Pentru a evita acest lucru, este important să faceți un efort în etapa de portretizare a potențialului client și să o faceți bine. Chiar și cele mai mici detalii contează. Ținând cont de ele, puteți să vă creați o strategie pentru a vă promova produsul și pentru a satisface la maximum nevoile clienților.
Pentru a vă dezvolta rapid canalul YouTube și a obține 1.000 de abonați, accesați https://lowcostsmm.com/ro/cumpara-abonati-youtube/. Este ușor pentru orice proprietar de canal să cumpăra serviciul potrivit aici.
Caracteristicile publicului din diferite rețele sociale
Pentru a fi mai precis cu privire la rețeaua socială care are cei mai mulți membri ai publicului țintă, luați în considerare cele mai populare. Fiecare dintre ele are propriile sale caracteristici, având în vedere că vă puteți ușura sarcina.
Acesta este destinat utilizatorilor vorbitori de limbă rusă. Este cel mai popular în orașele cu o populație de peste 1 milion de locuitori. Numărul bărbaților și al femeilor este în proporție de 50/50, iar vârsta medie a acestora este de 30 de ani, ceea ce înseamnă că potențialii clienți sunt activi, au un venit stabil și acceptă cu ușurință să facă achiziții.
Automatizarea este prevăzută pentru a facilita selectarea AC, ceea ce reprezintă un avantaj incontestabil. Puteți stabili parametrii specifici ai potențialilor clienți care vă interesează. Vânzările se vor face exact în zona respectivă.
După cum arată statisticile, femeile predomină aici - în proporție de 75%. Vârsta lor este mult mai mare decât cea a utilizatorilor VK. Atunci când distribuiți reclame, componenta emoțională este importantă. De asemenea, cecul mediu este mult mai mic.
Toate grupurile și comunitățile pot fi comparate cu întâlniri prietenoase, în care participanții împărtășesc rețete pentru iarnă, stațiuni bugetare pentru vacanțe de familie. Pretenția consumatorului la cel mai scăzut nivel, prin urmare, pentru crearea unui conținut este posibilă utilizarea celor mai elementare tehnologii.
Principala forță motrice din spatele lui OK este așa-numita viralitate. Aceasta înseamnă că repostarea unei postări prietenoase sau publicitare se poate face cu un singur clic. S-a constatat că rata de conversie este de aproape 1,5 ori mai mare decât cea a VKontakte, iar parametrii de interogare sunt aceiași.
Este o rețea internațională cu o audiență mai plătitoare și, prin urmare, de calitate. Dacă se face o comparație în ceea ce privește popularitatea, Facebook pierde considerabil în fața celorlalte rețele sociale. Dar, în orice caz, antreprenorii cu orientare internațională preferă să o folosească.
Deși costurile de publicitate sunt mult mai mari, acest lucru este justificat de rezultate - încasarea medie este de 7000 de ruble, deoarece publicul preferă produsele scumpe și de înaltă calitate.
Una dintre rețelele de socializare cu cea mai rapidă creștere în funcție de numărul de utilizatori, cu un public majoritar feminin. Din nou, este mai popular în orașele mari.
Fotografiile de calitate sunt un element cheie al vânzărilor de succes prin Instagram. Dacă îl comparăm cu VK și OK, Instagram pierde considerabil din punct de vedere al numărului de utilizatori. Dar nu-i neglijați pe cei 17 milioane de consumatori potențiali activi și emoționali.
Pe scurt, agenții de marketing și personalul de publicitate trebuie să maximizeze calitatea utilizatorilor rețelelor de socializare, din cauza razei enorme de acțiune a consumatorilor. În același timp, aceștia își spun propriile preferințe în postările și storurile publicate. Costurile de publicitate sunt minime datorită numărului mare de comercianți.
6 pași pentru a crea un portret al publicului tău țintă
Ce se poate numi portretul publicului țintă? Este o imagine a cumpărătorului care include următorii parametri:
Vârsta
În cazul produselor pentru copii, publicul țintă sunt părinții, bunicii, adică cei care plătesc pentru achiziție.
În consecință, dacă pregătiți o campanie publicitară pentru produse pentru copii, asigurați-vă că țineți cont de toate argumentele pentru a ajunge la un public adult.
De exemplu, trebuie să stabiliți un targeting pentru cursurile de limbi străine pentru adolescenți. Precizați timpul după care copilul va putea viziona filme, citi cărți în limba originală. Atrageți atenția părinților, dacă enumerați abilitățile pe care copilul le va dobândi prin învățarea limbii și perspectivele de viitor.
Paul
Dacă organizați cursuri de meșteșuguri, este puțin probabil să vă adresați populației masculine prin publicitate - ar fi o risipă de buget, chiar dacă ați putea atrage câțiva clienți.
Starea civilă, copii
Atunci când vindeți produse pentru copii, de exemplu, ar trebui să țineți cont nu numai de faptul că acestea sunt adesea achiziționate de bunici sau de femei căsătorite, ci și de principalele ocazii - zile de naștere, Anul Nou.
Ocupația și nivelul de salarizare
Este puțin probabil să creșteți vânzările de mașini premium dacă publicitatea dumneavoastră se adresează studenților.
Locație
Publicitatea pentru cursurile pe care le organizați în întregime off-line are sens să se adreseze doar celor care locuiesc în orașul în care se află centrul dumneavoastră de formare. În plus, dacă este vorba de un oraș cu o suprafață mare, ar trebui să se restrângă la limitele apropiate de locul de desfășurare. Atunci când configurați publicitatea direcționată, geolocați-vă pe o rază de cel mult 5 km de la locația dorită.
Interese
De regulă, gătitul este interesat fie de mamele aflate în concediu de maternitate, fie de persoanele cu familii numeroase, precum și de pensionari. Adică, puteți posta în spațiul public postări relevante pentru interesele lor - despre copii și educația lor, tendințe în materie de modă etc.
Atunci când vă faceți profilul publicului țintă, trebuie să țineți cont și de specificul comportamentului utilizatorilor.
Dacă creați anunțuri pentru produse scumpe, nu includeți persoane din sate și orașe mici - doar câteva persoane își vor putea permite aceste produse.
Nu uitați că publicul țintă poate să nu fie unul sau chiar doi. De exemplu, pentru o florărie de tip boutique, acestea ar fi următoarele:
- Băieții și fetele tinere alegând un buchet pentru ei înșiși pentru o sărbătoare de nuntă sau ca un cadou pentru tinerii căsătoriți;
- bărbați care doresc să comande flori pentru iubita lor;
- Părinții care comandă buchete pentru un profesor sau o educatoare de grădiniță;
- oaspeți invitați la o petrecere aniversară pentru sărbătorit;
- cei care merg la concertul idolului lor.
Portretul fiecăruia dintre aceste categorii de public va fi diferit. Acest lucru trebuie luat în considerare atunci când se stabilește publicitatea direcționată, astfel încât aceasta să își atingă scopul și să găsească un răspuns.
Segmentarea publicului țintă din social media
Întrebările de mai jos nu sunt întotdeauna valabile pentru toate nișele fără excepție, așa că merită să le analizați în funcție de situație.
Cine sau ce este posibil să capteze atenția potențialului dumneavoastră client?
Concentrați-vă asupra liderilor de opinie, care pot fi identificați prin răspunsul la această întrebare. Bineînțeles, nu funcționează în toate cazurile. Dar ajută foarte mult la construirea unei strategii de promovare în social media.
De exemplu, fanii de pizza pot fi fani ai:
- Filme Marvel.
- Serialul TV Game of Thrones.
- desene animate Teenage Mutant Ninja Turtles.
Testele vă vor ajuta să aflați răspunsul exact. Chiar dacă anunțurile dvs. cu personaje de film sunt blocate, le puteți publica în continuare pe pagina dvs. de comunitate.
Ce fel de situație încurajează un client să apeleze la serviciile dumneavoastră?
Această întrebare este avantajoasă pentru nișele în care cei mai mulți oameni sunt deja potențialii dvs. clienți: servicii de livrare de alimente, cafenele, bistrouri, saloane de coafură, florării etc.
Să ne uităm la o situație specifică:
Un bărbat merge la o florărie pentru a comanda un buchet de flori pentru soția sa, pentru a sărbători aniversarea nunții. Înainte de petrecere, soția merge la coafor pentru a se tunde și a se vopsi. Cuplul a ales o cafenea din apropierea casei lor pentru sărbătoare, deoarece proprietarul este un vechi prieten de familie. Deoarece pandemia a forțat cafeneaua să își reducă dimensiunile, mâncarea a fost comandată printr-un serviciu de livrare. Acesta este doar un exemplu.
Răspunsul la această întrebare vă poate ajuta să priviți pregătirea unei campanii publicitare dintr-un unghi complet diferit și să găsiți soluții inedite.
Care sunt pasiunile clientului care l-ar determina să folosească produsul sau serviciul dumneavoastră?
Acest lucru vă va permite să vă împărțiți audiența în segmente separate, fiecare cu hobby-uri diferite. De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte sportivă, este evident că fitnessul, fotbalul, joggingul, înotul etc. ar putea fi un stimulent pentru a cumpăra. Sloganul publicitar: "Nu fiți doar atletic, ci și elegant în sala de fitness cu hainele de la _______ (numele companiei)".
Ce trebuie să aibă o persoană pentru a deveni clientul dumneavoastră?
Această întrebare este relevantă pentru segmentul b2b, companii care lucrează în domeniul reparațiilor sau al optimizării a ceea ce o persoană are deja.
De exemplu:
- Ce trebuie să aibă o persoană pentru a utiliza serviciile SMM? Afacerea dumneavoastră. Puteți împărți publicul țintă în segmente în funcție de tipurile de public.
- Pentru ca o persoană să meargă la un service auto, trebuie să aibă o mașină. Segmentarea se poate face în funcție de marca mașinii.
Ce probleme poate rezolva serviciul dumneavoastră?
Pe această bază, vă puteți împărți publicul în mai multe segmente în nișe în care un produs este capabil să rezolve mai multe probleme deodată. De exemplu, dacă este o sală de sport, vă puteți angaja:
- Pierderea în greutate sau, dimpotrivă, creșterea masei musculare.
- Antrenament de anduranță.
- Antrenament personal sau de grup.
- Antrenament în artele marțiale.
Răspunsurile vor determina cine este publicul țintă și unde doriți să îl găsiți.
Crearea unui avatar de client în social media
A compune un avatar înseamnă a descrie clientul ideal cât mai detaliat posibil, pe baza datelor pe care le-ați colectat. Cu alte cuvinte, este ca și cum ați avea în minte o anumită persoană care va cumpăra produsul dumneavoastră. Acesta este un punct foarte important, deoarece cu cât le descrieți mai exact, cu atât mai exact vor fi mesajele dvs. promoționale și cu atât mai des vor rezona cu clienții reali - utilizatorii de social media.
Servicii pentru a ajunge la publicul țintă pe rețelele sociale
Pentru a oferi publicului din rețelele de socializare ceea ce își dorește cu adevărat, uitați-vă la statisticile și la întrebările de popularitate. Yandex Wordstat, Google Trends vă pot ajuta. Utilizați extensia de browser Pepper Panel pentru a afla sexul și vârsta celor care vă urmăresc pe VKontakte. Acesta este un serviciu gratuit.
Cu ajutorul serviciilor cu plată puteți identifica, de asemenea, interesele comunității și caracteristicile publicului țintă.
Popsters
Analizează rețelele sociale precum VK, Instagram, OK, Facebook, Telegram, Twitter, YouTube, Pinterest etc. Nu numai că poate găsi postări populare, dar poate calcula și gradul de implicare al CA și dependența acestuia de hashtag-uri, tipul de conținut, timpul de publicare și dimensiunea.Preț - de la 399 de ruble pe lună.
Agora Pulse
Acest serviciu este considerat gratuit în anumite condiții. Plătiți doar pentru mai mult de 3 profiluri și mai mult de 1 utilizator. Prețul de utilizare - de la 79 $ pe lună.
Hootsuite
Această aplicație este mai potrivită pentru utilizatorii activi. Acesta este utilizat de companiile occidentale și de SUA. Clasat de Alexa ca fiind unul dintre primele 500.Abonații pot fi sortați, evaluați, rata de conversie, implicarea, ROI cu ajutorul acestuia.
Funcționează cu rețelele sociale Twitter, LinkedIn, Facebook și altele. Acesta poate fi considerat un serviciu gratuit. Funcționalitatea sa va fi suficientă pentru un număr mare de utilizatori, în timp ce se plătește de la 19 dolari pe lună.
Quintly
Quintly este un serviciu cu ajutorul căruia este convenabil să se efectueze diverse tipuri de analiză a indicatorilor de marketing. Este disponibil pentru cercetarea rețelelor sociale străine, căutarea abonaților și a liderilor de opinie.
Socialblade
Serviciu conceput pentru dezvoltarea canalelor video YouTube, Twitter, Instagram. Indispensabil pentru analiza dinamicii numărului de abonați, a rentabilității paginilor.
Scanezi
Acesta este utilizat pentru a monitoriza nu numai rețelele sociale, ci și site-urile importante. Acesta este utilizat pentru a determina tendințele, pentru a studia fondul de reputație. Serviciul este capabil chiar să studieze imagini și tonul declarațiilor. Este un instrument excelent pentru desfășurarea afacerilor pe rețelele sociale.
Jaga Jam
Preia analize și statistici de la grupuri și comunități: calitatea conținutului, implicarea, audiența încrucișată.Există diverse tarife, de la 250 RUR pe lună.
Allsocial
Un serviciu pentru studierea sub-publicurilor: analiza acoperirii, creșterea audienței, apropierea de căutare. Veți putea să o alegeți pe cea mai potrivită pentru cooperare.
Smm Box
Pentru un preț de 150 RUB pe lună, realizează postări în 7 rețele sociale, analizează audiența comunităților și este capabil să construiască grafice adecvate în funcție de numărul de activități (like-uri, repost-uri, comentarii).
Servicii interne
Fiecare rețea socială are aplicații prin intermediul cărora se pot efectua diferite tipuri de analize. De exemplu, VK dispune de o gamă de instrumente:
- Analyzer - arată statisticile paginii, prietenii blocați, numără reposturile, like-urile etc.
- Top Hashtags - identifică cele mai populare hashtag-uri în acest moment.
- Desertor - studiază comportamentul abonaților și al celor care părăsesc pubicul.
- Group Audience Comparison - determină procentul de utilizatori comuni pe baza analizei abonaților din două comunități.
- Virus Analyzer - examinează postările în funcție de activitatea utilizatorilor (repostări și like-uri).
Informațiile despre CA ar trebui să fie actualizate în mod constant pe baza statisticilor demografice ale contului (vârstă, sex, date demografice ale CA). Acest lucru va crește eficiența postărilor publicate și va oferi publicitate care atrage cea mai mare parte a abonaților.