Не успели мы приехать в столицу России, так с карты расстаяли и утекли 2600 рублей. Да, сумма не большая, но ситуация не приятная!
Добро пожаловать, в златоглавую! Это Москва детка! Получите, распишитесь!
А дело было так! В нашей семье вопросом комфортного проживания в других городах занимаюсь я, пока муж держит путь на место отдыха и изучает новые трассы. То есть бронируем мы прямо на ходу, в пути.
Жилье я всегда искала на авито и никогда этот сайт нас не подводил. Но в этот раз решили опробовать новый российский сайт Суточно.ру.
Выбрали аппартаменты, комната 18 квадрат, двухьярусная, 3 кровати - для нас с мужем двухспалка и деткам по отдельности, телевизор, душ, чайник ну и всее необходимое. Цена приемлемая 6000 руб на 2е суток. Ну отлично! То что надо, бронируем! На этом сайте нужно внести аванс 600 руб. и внести все данные. Стандартная регистрация. Остальную сумму платишь при заселении. Мы все оплатили.
Минут через 15, пишет мне на WhatsApp администратор этого отеля.
"Добрый день, Руфия. Я Татьяна, менеджер отеля "Рога и Копыта". К сожалению, ваш забронированный номер сейчас не доступен, но мы вам можем предложить другой номер с такими же удобствами, но на 2м этаже. За причиненные неудобства цена на этот номер будет стоить 5400 и в качестве подарка вам будет предложен завтрак. Но для этого вам нужно оформить бронь на другом нашем сайте Островок."
Ну крутое предложение да? За 6000 руб те же удобства, плюс еще и завтрак. Ну подумаешь второй этаж, нам какая разница? Подозрительного ничего нет, кроме названия отеля, который я сама сменила, дабы не делать им рекламу.
На тот момент мы уже были в Москве. Навигатор показывал, что ехать осталось 30 минут.
Отвечаю менеджеру, что мы согласны и она присылает мне ссылку с сайта Островок. Я ее заполняю и оплачиваю сумму 2600 руб. Остальная - при заселении.
Платеж не проходит, ошибка. Я пишу менеджеру, так и так, деньги списались, но на сайте ошибка.
Она: да ошибку вижу, вам сейчас вернут деньги. Заполните вот эту ссылку и деньги вернутся, а вы заново проведете платеж.
Я заполняю, опять ошибка, деньги не возвращаются.
Она: попробуйте указать другую карту.
Я указываю. Опять ошибка, деньги не возвращаются. И так 3 разные карты я ввела.
Пишу на сайт Островок в тех.поддержку. Там отвечают, чтобы вернулись деньги, нужно, чтобы на вашей карте было 2600 руб. И тут до нас как до жирафов доходит, что за хрень?? Такого быть не может, мы ведь в прошлом оба банковских сотрудника. Мы уже доехали до отеля, подходим к рецепшн. А нам говорят: кто вы такие? Мы вас знать не знаем! Никакой брони на этих двух сайтах у вас нет.
Звоним в Суточно.ру. Тех. поддержка подтверждает нашу бронь в отеле "Рога и Копыта". А менеджеры отеля говорят: знать не знаем!
Суточно.ру обещал разобраться с арендодателем и нам сообщить. Ждееемс!
Звоним в тех. поддержку сайта Островок. Нам отвечают, что не было никакой брони. Скорее всего вы нарвались на мошенников, наши менеджеры не связываются по WhatsApp. Просим прощения тра та та.
Не скорее всего, а точно! И тут мы понимаем, что мы лохи!
Ладно WhatsApp! Да! Сами виноваты, перешли по непонятным ссылкам и потеряли деньги. Хотя по авито, я всегда по WA связывалась! И все было в порядке!
НО!!! "Рога и Копыта" ведь не подтверждает бронь через Суточно.ру.
А сайт подтверждает! Что за хрень???
ИТОГО: Суточно.ру нам перезвонил. Сказал, что с "Рогами и Копытами" связаться не возможно, владелец не выходит на связь. Благодарим, Вас, за ваше обращение, данный отель будет снят с нашего сайта и обязательно оштрафован. Приносим свои извинения, мы вам возвращаем ваш депозит! И начисляем привественные бонусы 200 руб.
Так же они обьяснили, как правильно и безопасно для своего кошелька засиляться. И самым приятным было, что Суточно.ру нам еще начислил благодарственный бонус в размере 1900 руб. 1 бонус = 1 рубль.
Вот такая история. Остался не приятный осадок. Отель так и не извинился. Оштрафовал его Суточно.ру или нет, я не знаю. Но в поисковике данный отель уже не появлялся. Кстати отель нахадится не где-то на отшибе, а недалеко от центра.
Прям какая-то реклама сайту Суточно.ру получилась.😅
Одно радует, что на других наших 3х картах не было денег, иначе материальных потерь было бы больше! А так почти ничего не потеряли, благодаря Суточно.ру.
Аххахааахх!!! Опять реклама! Ну все я побежала, написала статью на коленках, бронируйте жилье безопасно и берегите свои деньги и мне сердечки не жалейте! И я Вам в ответку подарю!!!