С 2020 года мировые события в виде ковида и спецоперации заставили обратить наш туристический взор на республику Дагестан. Нет, я и раньше туда ездила. Сначала как рядовая туристка, потом как сопровождающая в туре, а в этом году даже организовала семидневный трип по южной части республики.
Поэтому сначала про "блеск", который я наблюдала в качестве обычной путешественницы. Объехав полмира, твердо заявляю: в плане природы Дагестан - просто пушка! Я исступленно бегала по пескам каньона Сарыкум, и представляла себя Гюльчатай из "Белое солнце пустыни". Кстати вроде здесь его и снимали.
Я простирала руки над Сулакским каньоном и душа моя будто парила вольной птицей над бирюзовой лентой воды. Я бродила поросшими крапивой улочками аула-призрака Гамсутль и касалась руками остовов заржавевших кроватей в развалинах домов. Я шла меж грозных стен Карадахской теснины, вглядываясь в узкую небесную синь где-то вверху.
Хочешь море - на тебе Каспий. Хочешь инженерный изыск - на тебе экраноплан Лунь. Хочешь нетривиальный водопад, чтоб челюсть упала - на тебе Тобот. Хочешь язык тролля как в Норвегии - на тебе Гоор. Хочешь горы, чтоб заныло в груди как от песен Высоцкого - на тебе Базардюзю и Шалбуздаг. Хочешь онеметь от природной красоты минимум на неделю - на тебе Курушскую долину.
С каждым годом внимание к Дагестану, как к туристическому объекту, все крепче. Я это вижу по фото, видео, текстам в соцсетях. Я понимаю, как много людей даже не догадываются о взрывной красоте этих мест. Мест, которые для меня уже стали привычными. Но! Сейчас расскажу об обратной стороне! Стороне организатора туров.
"Нищета" Дагестана мне лично проявилась в его сервисе. Слова "мне лично" я пишу специально, чтобы подчеркнуть свой собственный опыт.
Итак, что с жильем? Ты можешь забронировать его хоть за полгода, ты можешь его предоплатить, но! Никаких гарантий, что по приезду тебя заселят, нет! И ладно, если вы едете вдвоем, вам отказали, и вы тут же находите альтернативу. Но что делать, если ты привез автобус с 20 человеками на борту в 10 вечера, а тебе говорят, что мест нет? А до этого вы уже 16 часов в дороге, 8 часов в экскурсионном дне, люди уставшие, грязные и голодные. И самое главное - они заплатили тебе деньги за это путешествие.
После продолжительных баталий, положив спать людей на полу, выясняется, что на 10 человек 1 туалет и душ. Хозяйка беспомощно разводит руками. И снова мучительные переговоры, сначала по-хорошему, потом, когда нервы уже на пределе, включаешь требовательный тон с намеком на скандал. И о чудо...Оказывается есть еще комната для таких дел! Просто она не убрана...
Но заселение и бои за комфорт - это полдела. Утром выходим на завтрак, в мисках сладкая джемообразная масса. Абрикосовая каша или что-то в этом роде. Вещь национальная и не всеми с ходу воспринимаемая.
- Может чай, кофе, яичница, омлет, хлеб с маслом, сосиски? - в надежде выдыхаю хозяйке.
- Не хотите это есть - значит не голодные! - уверенно изрекает она. Сосиски купишь, приготовлю твоим туристам.
Ну может хоть с обедом повезет - думаю я. На часах 11 утра, мы в пути к очередной локации. Но тут раздаётся звонок от местных:
- Алле, ну мы это, обед приготовили на группу, где вы там?
- Ребята, 11 утра, какой к черту обед, мы только от абрикосовой каши отошли.
- Не знаю...Просили же...Наверное мы время попутали, ну тогда греть все будем.
После этого гид произносит фразу, которая меня добивает: Ты знаешь, у нас тут бывает так, что договариваешься с кафе, людей привозишь кормить, а по факту там просто закрыто на замок. На вот тебе номер телефона столовой на завтра - звони им. Я не хочу, чтобы меня разорвали на части 20 голодных человек. Пусть тебя рвут.
В прошлом году в предпоследний день тура гид вообще меня покинул. Ну и что, что договоренность была...Я конечно не расстроилась, включила навигатор, и мы с водителем успешно проехали по всем оставшимся локациям.
Резюмируя скажу: туристический потенциал огромен, спрос на туры огромен. Но! Инфраструктуры хорошей нет, сервиса хорошего нет, смысл фразы "договориться заранее и исполнить эту договоренность в полной мере" понятен не многим. Конечно только по одному моему примеру, нельзя судить о всей республике. Можно еще открыть чат организаторов туров и посмотреть в каком ахуе находятся все остальные, столкнувшиеся с дагестанским сервисом.
И еще. Одно дело, когда вы едете в Дагестан своим ходом и можете оперативно разруливать все эти проблемы. Другое дело, когда тебе приходится извиняться целому автобусу за то, что мы не можем нормально поесть, поспать и помыться. Но я верю, верю искренне и непоколебимо, что все станет хорошо! И в то, что сервис там может когда-то прижиться.
