У продавцов маркетплейсов появилась возможность подать обращение в Комиссию по саморегулированию в онлайн-режиме через сайт Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).
На сайте АКИТ запущен специальный раздел, который посвящен Стандартам взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров. При помощи нового сервиса продавец может обратиться в Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, если маркетплейс не рассмотрел его запрос вовремя или не отреагировал на него.
Напомним, что Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров определяют основные правила взаимодействия продавцов и торговых площадок, а также включаются в оферты маркетплейсов. Согласно Стандартам, при возникновении спорных ситуаций продавец имеет право направить в маркетплейс обращение, которое должно быть рассмотрено в течение 30 дней. В противном случае этот вопрос разрешается специально созданной для этого Комиссией по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, обратиться в которую теперь можно на сайте АКИТ.
_____________
Другие материалы по теме:
Поставщики маркетплейсов вправе знать, за что их штрафуют
_____________