При возникновении просрочки кредитная организация имеет полное право продать долг коллекторскому агентству. И если раньше оговорка о том, что в процессе заемных отношений возможна смена кредитора, должна была быть обязательно включена в кредитный договор, то начиная с 2014 года такой пункт в текст договора включать уже необязательно: полномочие на переуступку прав у кредитора теперь есть по умолчанию.
Обычно, если просрочка по долгу составляет меньше полугода, между банком и коллекторами заключается агентский договор, по которому у коллекторов появляется право за вознаграждение "выбивать" из заемщика просроченный долг. Если же просрочка уже больше года, то чаще всего, в этом случае, заключается договор цессии, по которому право требования долга переходит уже к коллекторам, именно они становятся новым кредитором.
Причина же, по которой банки прибегают к помощи коллекторов, довольно проста: работа по возврату просроченной задолженности - это не основной профиль работы кредитных учреждений, и отдел взыскания просроченной задолженности банка зачастую не может справиться с недобросовестным заемщиком. Коллекторы же берутся за дело более "профессионально": у них есть целый арсенал средств, с помощью которых они оказывают давление на должника. Вот только иногда, к сожалению, эти средства выходят за границы дозволенного. Несмотря на довольно серьезные законодательные изменения, принятые в последнее время, касающиеся деятельности коллекторских агентств, нарушения со стороны коллекторов все еще не редкость.