Чат-боты могут использоваться в качестве помощников в различных сферах бизнеса. Они будут помогать пользователю в его работе. Так, чат-бот может отвечать на вопросы, связанные с его работой, предлагать различные варианты решения проблем, а также помогать пользователю в поиске информации и принятии решений, например, в выборе товаров и услуг.
Согласно данным Accenture, рынок чат-ботов ожидает ежегодный рост в 30%. Наибольшую выгоду получат те, кто успел поймать тренд среди первых. Однако у каждого предпринимателя в 2022 году будет шанс успеть внедрить это мультифункциональное чудо😇
Разберем 2 преимущества чат-ботов, благодаря которым они так быстро стали неотъемлемой частью бизнеса:
1. Создание полноценной базы ответов на самые частые вопросы
Очень удобный функционал для пользователя и снижение нагрузки на службу поддержки в 2-3 раза, а то и больше.
При отправке рассылки, у клиентов возникает множество вопросов. Они начинают писать/звонить в службу поддержки. И, как правило, специалисты отвечают на одни и те же вопросы и тратят на это кучу времени.
Вместо того, чтобы отвечать лично на каждый вопрос, можно собрать базу ответов и внести в чат-бот. Так нагрузка на службу поддержки снизится, а скорость получения ответов значительно увеличится.
2. Интеграция с различными сервисами оплаты
Часто люди хотят поскорее купить товар, чтобы больше не возвращаться к этому вопросу, совершают спонтанные и необдуманные покупки.
В чат-боте можно легко реализовать возможность оплаты простым нажатием на кнопку. С помощью привязки систем ЮMoney, Юkassa, Robokassa и многих других. На платформах для создания чат-ботов есть множество систем оплаты.
Что получаем?
- клиент видит ваше предложение
- находит ответ на свой вопрос в готовой базе
- совершает покупку
Дальше вам остается только обработать заявки внутри платформы по созданию чат-ботов и сохранить данные, необходимые для отправки товара.
Вот так один маленький помощник автоматизирует бизнес и высвобождает кучу времени и продавцу и покупателю.
Ставьте лайк за полезность и подписывайтесь на канал😉
