- О-ой, это что у вас такое? "Осень"? А вчера у вас была другая осень. Нет, та, другая, тоже красивая, но мне эта нравится даже сильнее, - утверждающе протянула бабушка-в-сером-пальто.
Почему-то большинство приключений продавцов начинаются именно с таких вот бабушек. Бабушки-в-пальто" всё знают лучше всех; разбираются лучше учёных мужей, и уж куда точнее ставят диагнозы - даже лучше, чем доктора в областных поликлиниках.
День проходил, как любой другой в торговом центре: монотонно гудел эскалатор, периодически в вестибюль впархивали детские стайки - пока ещё с самокатами - да время от времени в распахнувшиеся двери центра вываливали своих пассажиров невидимые "электрички". На слэнге продавцов, "электричками" называется явление, когда покупателей не было, и вдруг они вваливаются всей толпой, словно, и в самом деле, пришла электричка. Только нет у нас ни электричек, ни перронов.
Внимание покупательницы привлекла картина в фигурной рамке с названием "Осень".
Изготавливается она в достаточно сложной технике: фон пишется вручную, из акриловой смолы формируются стволы деревьев разной толщины и диаметра, а листья, хвоя да и прочие элементы пейзажа насыпаются из дроблёных минералов различных сортов. Здесь и кварц встречается, и мрамор, и змеевик, и лазурит и, словом, много камешков. И крупность разная. И, как в настоящем, большом мире, вы не найдёте двух одинаковых пейзажей, даже если над картинами трудился один и тот же мастер. Об этом факте мы постоянно повторяем нашим клиентам. Точно так же было и в этот раз:
- У нас картины - ручной работы. Каждый мастер создаёт своё, неповторимое, полотно. Поэтому вот вам картины - выбирайте, - сказала супруга, выкладывая на прилавок несколько осенних пейзажей.
Бабушка долгое время присматривалась то к одной картине, то к другой, поворачивая их и так, и вот эдак; то одним краем к фонарям, то к другим. Внимательно слушала о минералах, просила пройтись к окну и посмотреть, как играют камешки на солнечных лучах.
Выбрала. Купила. Выдохнули. Цена вопроса: 840 рублей.
- О-ой, это что у вас такое? "Осень"? А вчера у вас была другая осень. Нет, та, другая, тоже красивая, но мне эта нравится даже сильнее, - вчерашняя покупательница уставилась на картину из серии "Осень", которую, почему-то, не выбрала вчера, но купила другую.
- Что значит, вчера я её не выбрала? Вчера вы мне её не показывали! - перешла в наступление бабушка: - Вчера вы мне показывали другие. А такую красоту припрятали. Думал, я в ваш магазин редко хожу, значит, можно мне всякий лежалый товар втюхивать? Да я, если хотите знать, здесь бываю чаще, чем вы на работу ходите!
Тирады из мадамы сыпались со скоростью дроблёных минералов из-под дробилки. При этом дама не забывала рассматривать заинтересовавшую её картину.
- В общем, девушка, мне надо поменять вчерашнюю картину на новую. Вот на эту. Она красивше! - озвучила вердикт "серое пальто" и победно оглядела продавца.
"Покупатель всегда прав", - хмыкнула супруга, а вслух сказала: "Несите картину и чек - поменяем".
Ещё через сорок минут, переводя дух и утираясь клаточком, бабушка с новой картиной в руках удалялась к себе домой.
- Здравствуйте, я снова к вам!
Эта фраза заставила меня поперхнуться кофе и чуть не вышибла чашку у меня из рук. Поставив пустую чашку на стол, я вытаращился на прилавок: передо мной лежала "Осень-два". Та самая, которая была лучше, чем "Осень-Раз" и которая вчера была отправлена с бабушкой на новое место жительства.
- Я вот тут подумала, что картина не подходит к моему интерьеру. Обменяете мне её на картину на спиле. Вон, вон она у вас за спиной висит. А вот - чек.
Пришёл удивляться мой черёд. Осмотрев возвращаемую картину со всех сторон и не найдя повреждений, я обменял одно произведение искусств на другое. А как же иначе? Покупатель у нас прав или не прав? Всегда или не всегда? Даже если это вот "всегда" - третий раз за два дня.
... день, как день: эскалатор, дети, "электрички". Время к закрытию - я потянулся за терминалом, чтобы закрыть смену.
- Я вот у вас картину покупала... - как гром среди ясного неба, только раздалось у меня за спиной: - Так вот я принесла её обратно.
"Почему я не удивлён", - подумал я, но нацепил дежурную радушную улыбку: "Что тебе ещё не слава Аллаху, старая перечница"?
Но вслух выдал вежливое:
- Внимательно вас слушаю, мэм. Что же не так на этот раз?
- У вас, вот тут, на изнанке, сучкИ! - придирчиво ответствовала мадама, ковыряясь пальцем в древесном спиле.
- СучкИ? - удивлённо поддержал я: - Какая неожиданность: в древесном спиле, который делают из настоящего деревянного ствола реального дерева и вдруг - сучкИ?
- Ну, вот что: мне тут не нужна картина, в которой торчат сучкИ! - категорично заявила мадама: - Вот ваша картина, верните мне деньги.
И вот тут бы уже можно мне было бы поизгаляться, заставив бабульку искать очки, писать заявление на возврат денег, обещать, что мы месяц рассматриваем заявку, а потом деньги вернутся на ту же самую карту, откуда они были списаны. Но мне уже было лень, и смешно до истерического хохота. И вспомнился случай, которому был свидетелем в далёкой молодости:
Отдел канцелярских товаров. Дедушка в драповом пальто выговаривает девушке-продавцу:
- Я вчера у вас купил скрепки. Коробку. На них написано: 100 штук. А я дома пересчитал, их оказалось всего 98! Поменяйте.
Девушка молча вытащила другую коробку из ящика со скрепками и положила перед дотошным дедушкой.
- Пересчитайте! - мстительно потребовал дед.
-Сами считайте, у меня другие обязанности, - ответила девушка и продолжила вытирать пыль с витрины.
"Хорошо, не продаём гальку на развес - с нею было бы веселее", - подумал я и закрыл смену на терминале.
Вот такие вот истории от Мира Самоцветов на этот раз ))
А вообще, скоро появится подборка рассказов "Один день из жизни продавца", так что не теряйтесь - подписывайтесь на кагал, вдруг вам будет интересно?