Начнём с базовых знаний, через которые следует пройти хорошему руководителю:
1. Изучить основы араторского искусства!
2. Профессиональный авторитет, то-есть знать свою профессию.
3. Отдельные приёмы переговоров, навыки в общении.
4. Правило семи касаний, люди должны привыкнуть к вам.
5. Способность доведения до результата.
Прочитать книги:
1. Николло Макиавелли - Государь.
2. Роберт Грим - 48 законов власти и влияния.
3. Максвелл 21 - неопровержимый закон лидерства.
4. Книги по развитию, психология, манипуляция и т.д.
Управление персоналом.
Разберём основные критерии от родоначальников научной теории управления персоналом.
Теория - научного управления Фредерика Тейлора:
1. Достойная оплата труда
2. Нормальные условия работы
3. Жёсткий контроль (так как рабочий не заинтересован в процессе труда, он заинтересован только в вознаграждении)
Последователи Генри Ганнт:
1. Система планирования, календарный план
2. Сдельная оплата труда
Последователи Супруги Гилберты:
1. Убирать из процесса работы, ненужные движения, оптимизация рабочего процесса, автоматизировать.
Последователи Гаррингтон Эмерсон:
1. Гарантированная почасовая оплата
2. Прогрессивная шкала премий
3. Норма суточной производительности
4. Периодический пересмотр норм и расценок
Последователь Генри Форд:
1. Высокооплачиваемый труд
2. Хорошие условия труда
3. 8 часовой рабочий день
4. Внедрение технических новшеств (машин)
Теория - Административная школа Анри Файоль:
Разделение труда, Полномочия и ответственность, дисциплина, единство действий, вознаграждение, централизация, порядок, справедливость, стабильность персонала, корпоративный дух.
Теория - Бюрократический принцип управления Макс Вебер:
1. Разделение труда по специализации
2. Распределение власти
3. Система правил и норм, права и обязанности работника
4. Отсутствие личностного начала, только деловые отношения
5. Прием в организацию только на основе компетенции
6. Четкая система карьеры
7. Управление административной деятельности
Теория человеческих отношений.
Хоторнский эксперимент:
1. Как условия труда, влияют на производительность, оценка влияния освещения.
2. Неконтролируемые факторы
3. 20 тыс. Анкет и опросов показали, что важно и забота компании о сотрудниках, взаимодействие и общение сотрудников.
4. Социальные эксперименты, социальная среда имеет важную роль.
5. Сотруднику важно осознать свою значимость в работе.
6. Нужно использовать более демократический стиль управления.
7. Стирать грань, между работодателем и сотрудником.
Все индивиды отличаются между собой. Что надоедает одному, стимулирует другого. ©Элтон Мэйо
1. Важно учитывать потребности цели и мотивы.
2. Человеческие проблемы не могут быть простыми
3. Учитывать личные или семейные проблемы.
Фриц Ротлисберг - работа носит социальный характер. Обучение человека социальным навыкам в процессе работы.
Мери Фиолет - процесс работы строился на психологии. Проблема власти и авторитета:
1. Идея о совместной власти
2. Идея - участие рабочих в управлении
3. Подлинная общность интересов.