Никто не застрахован от возникновения разнообразных конфликтных ситуаций на работе. Если это затрагивает рядовых сотрудников, то решить их можно просто и без особых последствий для дальнейшего рабочего процесса. Однако конфликт с начальством может иметь довольно негативные последствия и отрицательно сказаться на всей работе в дальнейшем под руководством этого человека. Поэтому очень важно знать, как сгладить сложную ситуацию без последствий.
Причины плохого отношения руководства
Существует несколько факторов, по которым могут не складываться отношения между подчиненным и начальником.
1. Антипатия и непонимание.
2. Начальник не уверен в своих силах.
3. Особенности характера и стиля в управлении.
Справляемся с конфликтами на работе
Все можно решить миром, если вам дорога работа и не хочется ее менять. Стоит помнить, что конфликты случаются везде, и никто не гарантирует, что на новом месте вы сможете найти общий язык с коллегами и руководством. Поэтому перед тем как решиться на кардинальные меры стоит попробовать решить конфликт своими силами, умениями.
Гасим огонь изначально
Если не удалось избежать возникновения напряженной ситуации, то необходимо сделать все, чтобы не усугубить ее. Для этого не следует переходить на повышенные интонации, начинать яро доказывать свою правоту, даже если вы правы. Разговаривать необходимо ровно, без эмоциональных срывов, четко и ясно. Все это поможет если не завершить конфликт, то хотя бы снизить уровень агрессии начальника.
Понять причину
Для начала нужно понять, что стало причиной такой негативной реакции у начальства. Ведь как говорят, «нет дыма без огня».
Возможно, это просто эмоциональный или нервный срыв, который совершенно не связан с рабочей деятельностью. В этом случае, к сожалению, от вас мало что зависит. Просто надо дать человеку остыть и только потом подойти к нему и уточнить, что его не устроило в вашей работе.
Если взвинченный человек начинает провоцировать вас на конфликт, то не нужно ему поддаваться, стоит сменить тему разговора, перевести все в шутку или просто уйти по возможности от разговора.
Отказ от роли жертвы
Человек, находящийся на руководящей должности, постепенно начинает понимать, что он имеет больше власти над подчиненными и его слово более значимое. Поэтому он редко сдерживается в своих словах, эмоциях, может кричать. Ведь он знает, что отпор никто не даст. Все это автоматически переводит всех подчиненных в роль «жертвы» или «обвиняемого» и «виноватого». Во время любого конфликта сотруднику приходится лишь оправдываться, даже если за ним нет никакой вины. Поэтому если вы знаете свою правоту, то не нужно делать из себя «жертву», оправдываться и теряться перед лицом руководства.
Спокойствие, только спокойствие
Если оппонент видит вашу нерешительность, нервозность, то он начнет еще больше давить и усугублять конфликт. Здесь нужно быть спокойным и уравновешенным. Для этого просто надо успокоиться, сделать глубокий вдох и медленно выдохнуть. И только далее спокойно начать разговор.
Разговор без посторонних
Стоит помнить, что выпады в сторону руководящего состава нельзя допускать, особенно на глазах у других сотрудников. Поэтому если возникла конфликтная ситуация, то разговор лучше всего перенести в кабинет за закрытые двери. Все что ставит вам в вину начальник нужно записывать, чтобы в дальнейшем была возможность уточнить то, с чем вы не согласны.
Невербальное общение
Как известно, что большую часть информации при разговоре мы черпаем не вербально, через мимику, жесты. Поэтому существуют определенные правила невербального общения при конфликте.
1. Лишние улыбки могут показать агрессору не сильную сторону вашего характера, а скорее всего, сделают вас в глазах тирана и деспота жертвой и человеком со слабым характером.
2. При общении нужно смело смотреть в глаза оппоненту, а не отводить взгляд, признаваясь тем самым в своей слабости.
3. Не опирайтесь при разговоре на окружающие предметы обстановки, так как это признак неуважения. Не стоит скрещивать руки на груди, показывая тем самым свою отрешенность и не заинтересованность в решении конфликта.
4. Если вы согласны, то выразить это можно простым кивком головы или четким односложным ответом.
Чего нельзя делать при общении с начальством
Нельзя ни при каких обстоятельствах хамить и критиковать свое руководство, особенно прилюдно. Все это может просто вызвать новую волну агрессии со стороны начальника и впоследствии превратится в стойкую неприязнь, что сделает дальнейшую работу просто невыносимой.
Однако превращаться в куклу для битья также не следует. Не позволяйте публично оскорблять и унижать вас перед другими сотрудниками. Постарайтесь четко и строго объяснить, что не потерпите панибратского отношения.
Не рекомендуется сразу же брать всю вину на себя. Так вы не добьетесь ни уважения коллег, ни доверия руководства. При этом некоторое начальство может и в дальнейшем, видя пассивность и согласие быть жертвой, сваливать на вас все ошибки.
Как предупредить возникновение конфликта на корню
Иногда предупредить намного лучше, чем потом урегулировать разгоревшееся пламя конфликта. Для этого достаточно соблюдать некоторые тонкости поведения и общения.
В первую очередь нужно четко и грамотно исполнять свои прямые рабочие обязанности. Не стесняйтесь просить совета, если вам что-то непонятно или вы не успеваете сдать работу в срок. Заниматься нужно только той работой, что входит в ваши обязанности. А вот лезть со своим мнением в другие процессы не следует.
Постарайтесь узнать начальника получше, что он любит, какие привычки и требования он имеет. Зная это можно спокойно избегать конфликтных ситуаций, не доводить все до абсурда.
Учитесь разговаривать и находить точки соприкосновения. Ведь нельзя узнать человека не разговаривая с ним.
Учитесь слушать и объективно воспринимать критику в свой адрес, особенно если она по существу. Всегда нужно учиться и улучшать свои знания и умения.
Благодарим за внимание! Подписывайтесь, ставьте лайки и пишите в комментариях свои отзывы и пожелания.