Не оплатил кредит и начались звонки коллекторов? Коллектор пришел домой и выбивает долг? Что делать в такой ситуации? На эти вопросы отвечаю в этой статье. Даю рекомендации, как сократить количество звонков коллекторов, как отвечать на них и как избавить от коллекторов полностью.
Я, Павел Прасолов, руковожу юридической фирмой и 7 лет избавляю людей от долгов кредитов. Арбитражный управляющий.
Итак, кто же такой коллектор? Это организация, человек, кто профессионально выбивает из вас деньги! Его работа - вернуть долги! Ему наплевать на ваши проблемы, сложности, детей, родственников. Цель одна - деньги. И тут все средства хороши.
Еще до июля 2016 года у нас в стране их деятельность никак не регулировалось. Принцип их работы был - главное не попадись!
В начале июля 2016 года принимается закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ. В нем впервые были определены права коллекторов и должников. Закон поставил в рамки процесс взыскания денег и запретил очень многие методы ведения “переговоров”.
Изменилось что-то реально после закона? Конечно, ситуация улучшилась. Треша стало меньше. Но коллекторы - ребята хитрые и изобретательные, быстро адаптировались под текущие реалии. Действовать стали изящнее, скрываться лучше.
Главное оружие коллектора - психологическое воздействие. Они грамотно пилят вам мозг и добиваются своей цели. Они владеют инструментами давления, манипуляции и продаж лучше многих психологов.
Что мы можем им противопоставить? Главное - наши знания! Если мы будем знать закон, свои права и не пугаться каждого шороха, то мы точно будем спокойнее и не сделаем какую-то глупость.
В этой статье я дам инструкции, что нужно делать, чтобы избавиться от коллекторов. Читайте до конца!
Как работают коллекторы?
Начинают с напоминаний, сообщений, звонков. Пугают страшилками и бредом, по типу уголовной ответственности. Подробно вопрос с ответственностью за долги мы разбирали в отдельной статье.
Далее давят на родственников, коллег, звонят на работу, пишут в соцсети, грозятся разместить грязные фоточки, рисуют в подъездах, молчат и дышат в трубку, играют в спектакли и представляются следователями, фсб и прочими устрашающими личностями. Особые индивидуумы доходят до угроз жизни и здоровью.
К каждому человеку найдется свой подход. Любой бизнес позавидует такой клиентоориентированности.
Почти все, что я перечислил является незаконным. Коллекторов можно и нужно за это наказывать. Как минимум оставаться спокойным и не глотать наживку, которую вам подложили. Они только и ждут, чтобы вычислить ваше слабое место и начать больно на него давить.
Что по закону могут делать коллекторы?
- Встретиться с вами лично, прийти домой - не более 1 раза в неделю;
- Разговаривать с вами по телефону. Не более 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
- Отправлять вам сообщения, письма: текстовые и голосовые. Их коллектор может присылать не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.
В законе предусмотрено время, когда коллектор может работать. В рабочие дни в период 8 утра до 10 вечера и в выходные с 9 утра до 8 вечера по вашему местному времени.
Вроде, не все так страшно. Но многие меня поправят! Ты где живешь? Это сказки какие-то!
Согласен. Если даже коллектор соблюдает закон и стабильно звонит, пишет и приходит домой - мало никому не покажется. А теперь давайте представим, что у вас не один долг, а несколько.
У меня была клиентка с 30 кредиторами. В ее случае поток взаимодействий с ней не прекращался, каждую минуту что-то происходило. А если каждый коллектор даже немного начинает нарушать закон, то можно весь день провести в приятных беседах!
Что нельзя делать коллекторам?
1) Применять физическую силу, угрожать человеку
Что делать в этом случае? Сразу обращаемся в полицию, записываем разговор коллектора на телефон, не пускаем в квартиру. Такое нельзя оставлять безнаказанным. Любые намеки на угрозу не должны быть оставлены без внимания.
2) Уничтожать или повреждать имущество
Если коллектор напишет, что проколет колесо вашей машины, а тем более это реально сделает, то смело можно обращаться в правоохранительные органы. Конечно, найти виновника сложно, но если ничего не сделать, значит позволить им сделать это еще раз.
3) Вводить вас в заблуждение, то есть врать
О размере долга и сроке его возврата, о передаче дела в полицию, сотрудничестве с госорганами и прочих моментах, что запрещены законом.
4) Оказывать психологическое давление, ругаться матом, оскорблять и унижать вас
Если предыдущие методы коллекторы применяют редко, то оказание психологического давления - их излюбленная тема, так как их сложно за это наказать.
Как это выражается на практике?
- Использование "автодозвона". Если вам постоянно идут такие звонки, то это не законно
- Отправка сообщений о вашем розыске, проведении обхода соседей. Это вранье. Так делать никто не может.
- Звонки на работу начальству, коллегам, из-за которых невозможно никому работать
- Сообщения в соцсетях с угрозами распространения компромата на вас, отправка вашей фотографии третьим лицам с подписью, что вы кому-то должны
- Звонки с тишиной в трубке
- Угрозы, что в случае отказа платить, к вам придет полиция, приставы, омон и прочие органы
Что делать, если коллектор звонит или приходит домой?
- Во-первых, рекомендую поменять номер телефона. Если это невозможно, то обязательно установите определители номеров. Они доступны и у операторов связи, и как приложения от Яндекса, 2гис, Касперского. Сервисов очень много. Этим вы существенно снизите количество нежелательных контактов.
- Если коллектор дозвонился вам, то он обязан представиться, озвучить фирму, в которой он работает, по какому конкретно долгу он звонит. Обязательно требуйте, чтобы они представлялись! Это очень важно. Знание, кто нам звонит, позволит привлечь их к ответственности за незаконные действия!
3. Любые звонки сейчас записываются операторами связи. Но я рекомендую, если это технически возможно, сделать запись самому. В андроидах с этим нет проблем, на айфонах сложнее. Даже, если вы не делаете реально записи звонка, говорите, что вы ее делаете! Так вы сразу обезопасите свою нервную систему от давления коллектора.
3. Следующее важное правило. Будьте сами корректны и вежливы. Если вы будете угрожать коллектору, будете оскорблять его, то эту запись они будут использовать против вас. И накажут не коллектора, а вас, поэтому старайтесь сохранять хладнокровие. Покажите свое спокойствие и безразличие к таким разговорам!
4. Если коллекторы пришли домой! Не пускайте их, они не имеют права к вам входить, ломать двери. Даже если они представляются полицией или пришли “типо с полицейскими”, не пускайте.
Не уходят? Звоните в полицию и говорите, что к вам пытаются вломиться под видом полицейских. Нормальные полицейские никогда не будут ходить с коллекторами и собирать долги. Говорите, что все будете решать в суде.
5. Если вы решили вернуть долг, не платите коллекторам наличными, по непонятным реквизитам, переводом на карту. 100% эти деньги никуда не дойдут, и долг не уменьшится. Если решили вернуть долг, то делайте это только по официальным реквизитам через расчетный счет. Так у вас будут подтверждающие документы.
6. Часто коллекторы покупают долги у банка. В этом случае у них должны быть документы, которые подтверждают переход к ним вашего долга! Я часто сталкивался со случаями, когда долг реально не продан, а коллектор незаконно требует с вас деньги. Никогда не платите им, пока не увидите документы своими глазами!
7. Коллекторы не могут звонить по долгам вашим родственникам, друзьям. Даже если вы указали их контактные номера телефонов, что-то требовать от ваших близких они не могут. Это незаконно. В случае, когда взыскатель долга начал разговор с человеком и понял, что это не должник, он обязан завершить разговор.
Понимаю, что на деле так не происходит. Моя рекомендация - самим предупредить своих близких, что вам могут позвонить. Лучше они узнают о проблемах от вас, чем им об этом скажут коллекторы. Защитите сами от них своих близких. То же самое касается и вашей работы. Звонить туда и что-то требовать они не могут, но иногда так делают. Предупредите руководство.
Еще не подписались? Подписывайтесь, на канале много полезного) 😉
Что делать если коллектор не успокаивается и продолжает нарушать закон?
Можно пожаловаться в службу судебных приставов! Именно этот орган контролирует их деятельность. Записывайте звонки, берите выписки от операторов связи, собирайте доказательства и отправляйте жалобу приставам. Они охотно возьмутся за дело, чтобы кого-то наказать и выполнить свой план.
Как навсегда избавиться от коллекторов?
Есть 2 способа, после которых вы о них забудете!
Во-первых, вы можете отправить коллекторам так называемый “Отказ от взаимодействия”. Если ваша просрочка уже 4 месяца, то отправляйте этот документ всем своим кредиторам и они обязаны будут прекратить вам звонить! Если продолжат, то это верная причина их наказать.
Во-вторых, самый верный способ - признать себя банкротом. Как только вас признают банкротом - все кредиторы, коллекторы обязаны прекратить с вами общение. Теперь им дорога одна - в суд.
Они обязаны вступать в реестр и разбираться с судом и финансовым управляющим. С вами им контактировать запрещено и бесполезно.
После окончания процедуры банкротства с вас будут списаны все ваши долги и вы больше никому ничего должны не будете, навсегда забудете о коллекторах и проблемных звонках.
Узнать, можно ли в вашем случае списать с себя все долги можно узнать на бесплатной консультации. Также мы поможем помочь вам в борьбе с коллекторами! Записаться на консультацию можно по это ссылке. Обязательно подписывайтесь, чтобы не пропустить полезный материал. Ставьте лайк, если было полезно! Всем добра и побольше денег в ваши карманы!