Для определения уровня сервиса и качества обслуживания на борту
Официальный перевозчик ростовского аэропорта Платов авиакомпания "Азимут" снова запустила программу "тайный пассажир", в которой необходимо оценить уровень услуг и работу сотрудников. Подробности акции сообщили 17 октября в пресс-службе перевозчика.
Стать кандидатом в "тайные пассажиры" можно приобретя авиабилет "Азимута" на любой рейс с вылетом с 1 октября до 31 декабря. К участию допускаются только совершеннолетние граждане.
Заявку необходимо направить на электронную почту авиакомпании за неделю до вылета, указав всю необходимую о себе информацию, а также номер авиабилета и бронирования. После чего представители компании определят участников и проведут с ними инструктаж.
По условиям программы, "тайный пассажир" в течение трех дней после перелета должен предоставить "Азимуту" заполненную анкету с фотографиями или видео, сделанными на борту самолета. Все материалы будут изучены и станут основой критериев совершенствования сервиса.
В качестве награды "тайный пассажир" получит сертификат на перелет со скидкой в размере 50% по любому из рейсов "Азимута".
Напомним, в России программу "тайный пассажир" используют многие авиакомпании и аэропорты. А перевозчик S7 Airlines также запустил мобильное приложение.
