Несмотря на то, что современные гаджеты обладают мультифункциональными возможностями, необходимость телефонных разговоров с абонентами остается востребованным способом общения. С проблемой, когда не слышно собеседника при звонке, сталкиваются многие владельцы смартфонов. Она может возникнуть на мобильных устройствах разных операционных систем — Android и iPhone. Предлагаем узнать, почему это происходит и что делать для решения проблемы.

Pedant.ru крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов, ноутбуков и ПК в России. Наши специалисты работают в 122 городах, в вашем, скорее всего, тоже. Адреса филиалов и цены на услуги смотрите здесь.

Основные причины и способы их решения

Чаще объяснение лежит на поверхности и не требует обращения в сервисный центр. В первую очередь нужно убедиться, что причина не в вашем телефоне — для этого наберите номер другого абонента на заведомо исправное устройство. Если дело в вашем смартфоне, необходимо выполнить следующие действия:

Проверить уровень громкости. Для этого в процессе телефонного вызова потяните клавишу громкости на боковой панели вверх, после чего сверьтесь с результатом.
Попросить абонента перезвонить вам. Иногда это действительно помогает вернуть качество звука, если проблема инициирована программными багами.
Исключить перегрузку сети. Такое вполне возможно на фоне неблагоприятных погодных условий, радиопомех, низкого качества связи. Рекомендуется сделать звонок в техподдержку, если это ваш случай, и уточнить у оператора, почему связь ухудшилась в геолокации вашего местонахождения. Также можно извлечь и вновь установить на место сим-карту, а потом набрать номер снова.
Осмотреть динамик на наличие отложений пыли и грязи. Довольно часто именно этот фактор становится причиной нарушения звука во время звонков. Если загрязнения есть, смочите их ватной палочкой, увлажненной спиртом или перекисью водорода, а затем удалите кусочком безворсовой салфетки или зубной щеткой. Не допускайте попадания жидкой среды внутрь динамика и не пользуйтесь острыми предметами, чтобы не повредить устройство.
Убедитесь, что к гаджету не подключена гарнитура — в этом случае звук будет проходить через нее, а не смартфон.
Перезагрузите девайс стандартным способом. Перезапуск операционной системы — мягкий или принудительный могут исправить большинство небольших багов и ошибок, возникших в ходе эксплуатации телефона.

✅ Вы владелец смартфона/айфона/ноутбука/планшета? Подписывайтесь, на этом канале много полезного для вас.

Перечисленные методы дают возможность восстановить звук при разговоре с собеседниками. Если ни один из них не помог решить вашу проблему, скорее всего, речь идет об аппаратных поломках, поэтому важно обратиться в сервис. Неисправную клавишу громкости, микросхемы звукопроводящей системы, динамик и прочие компоненты заменить самостоятельно в домашних условиях нереально — для этого нужны запчасти оригинального качества, специальное оборудование и соответствующие навыки и знания. Специалисты компании Педант выполнят комплексную диагностику и выполнят необходимые ремонтные работы на экспертном уровне.